一：找準位置，角色認知是關鍵
1、常見角色誤區(qū)
2、上司的角色回歸
3、內部的客戶服務
4、下屬職位產生的原因
5、下屬角色的常見誤區(qū)
6、下屬角色的四項準則

二：有效溝通技巧
1、高效溝通概述
2、溝通中障礙的產生及原因
3、如何與不同層級的管理人員溝通
4、高效溝通的基本步驟
5、沖突的處理
6、有效的人際關系

三：100%執(zhí)行，對事情的結果負責
1、執(zhí)行力的認識
2、執(zhí)行型人才的特征
3、職業(yè)理念——有效執(zhí)行之基石
4、責任感----有效執(zhí)行的保證
5、如何提升執(zhí)行力
6、培養(yǎng)執(zhí)行的習慣

四：高績效團隊建設
1、不容樂觀的企業(yè)團隊管理狀況
2、打造高績效團隊需要“狼性管理”
a、生存第一，永遠的危機與斗爭意識
b、規(guī)則第一，永遠的服從與執(zhí)行意識
c、團隊第一，永遠的合作與大局意識
d、忠誠第一，永遠的犧牲與感恩意識
3、獅子領隊的綿羊會戰(zhàn)勝綿羊領隊的獅子

五：激勵下屬
1、下屬積極性診斷
2、激勵原理分析
3、上司對下屬激勵誤區(qū)
4、激勵的技巧

六：績效管理
1、 績效管理概述
2、 目標設定
3、 計劃編制與實施
4、 績效考核
5、 獎懲管理

七：管理發(fā)展
1、如何成為職業(yè)人
2、什么是職業(yè)化
3、職業(yè)人的心態(tài)
4、了解職場的規(guī)則
5、提高成功的五商數
6、職業(yè)生涯規(guī)劃