中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
生產(chǎn)管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
課程詳情
中高層管理者 （兩天）
一、 全面質(zhì)量管理理念 Concept of TQM
產(chǎn)品質(zhì)量的價(jià)值觀 Add value to product for customers
工作質(zhì)量的價(jià)值觀 Do things right to make value to product
質(zhì)量管理是系統(tǒng)工程 Quality management is a systematic work
全員參與、持續(xù)改善 Continuous improvement and team work
管理層在全面質(zhì)量管理中角色 The role for senior management in TQM
TQM 的組織和激勵(lì)機(jī)制 Organization structure and incentive system
二、 質(zhì)量管理系統(tǒng)集成的概念 The integrated quality management
什么是質(zhì)量工程；What is QE – Quality Engineering
什么是質(zhì)量審計(jì)；What is management auditing
質(zhì)量系統(tǒng)的延伸和擴(kuò)展：Extension of TQM – QC/QA/QE/Qad
事后/事中/事前的質(zhì)量管理-理念的嬗變
Idea changes – after-process/in-process/pre-process quality management
三、 TQM常用質(zhì)量管理工具 Frequently used quality management tools for TQM
團(tuán)隊(duì)模式-品管圈活動(dòng)實(shí)務(wù) Team work – QCC
頭腦風(fēng)暴和8D Brain storming and 8 Disciplines
質(zhì)量管理策略 Quality management strategies mapping/SWOT
質(zhì)量管理的標(biāo)桿管理 Quality management benchmarking
質(zhì)量功能配置系統(tǒng)實(shí)務(wù) Quality Function Deployment – QFD system
工序能力控制 Special process control and capability/SPC and its components;
其他統(tǒng)計(jì)工具
四、 體系建立與操作
Deming的十四要點(diǎn) Deming’s 14 key points
全面質(zhì)量管理示意圖 Map for TQM
各階層達(dá)成質(zhì)量要求角色示意圖 Role defining and positing
QC推動(dòng)六工具 6 QC tools as facilities
五、 案例討論 Case studies
基層員工（半天—1天）
一、 TQM誕生
二、 為什么要采用TQM質(zhì)量方法
VOC客戶之聲
質(zhì)量成本
TQM和零缺陷
TQM和ISO9000
三、 什么是TQM
TQM的含義
TQM八大原則
PDCA、戴明和TQM
TQM的特點(diǎn)和關(guān)鍵特性
PDCA管理循環(huán)
四、TQM的管理基礎(chǔ)工作
標(biāo)準(zhǔn)化工作
質(zhì)量信息工作
質(zhì)量責(zé)任制
質(zhì)量目標(biāo)管理
看板管理
五、TQM成本管理
質(zhì)量成本定義
質(zhì)量成本項(xiàng)目設(shè)置和分類
質(zhì)量成本管理
全面質(zhì)量成本管理
六、TQM改善工具
新QC七大工具
七、TQM是現(xiàn)代企業(yè)的生存之道
力量在于整個(gè)流程
在企業(yè)中開(kāi)展TQM的八大步驟
開(kāi)展TQM的關(guān)鍵成功因素
質(zhì)量改進(jìn)
培訓(xùn)時(shí)間：2-3天
一、 全面質(zhì)量管理理念 Concept of TQM
產(chǎn)品質(zhì)量的價(jià)值觀 Add value to product for customers
工作質(zhì)量的價(jià)值觀 Do things right to make value to product
質(zhì)量管理是系統(tǒng)工程 Quality management is a systematic work
全員參與、持續(xù)改善 Continuous improvement and team work
管理層在全面質(zhì)量管理中角色 The role for senior management in TQM
TQM 的組織和激勵(lì)機(jī)制 Organization structure and incentive system
二、 質(zhì)量管理系統(tǒng)集成的概念 The integrated quality management
什么是質(zhì)量工程；What is QE – Quality Engineering
什么是質(zhì)量審計(jì)；What is management auditing
質(zhì)量系統(tǒng)的延伸和擴(kuò)展：Extension of TQM – QC/QA/QE/Qad
事后/事中/事前的質(zhì)量管理-理念的嬗變
Idea changes – after-process/in-process/pre-process quality management
三、 TQM常用質(zhì)量管理工具 Frequently used quality management tools for TQM
團(tuán)隊(duì)模式-品管圈活動(dòng)實(shí)務(wù) Team work – QCC
頭腦風(fēng)暴和8D Brain storming and 8 Disciplines
質(zhì)量管理策略 Quality management strategies mapping/SWOT
質(zhì)量管理的標(biāo)桿管理 Quality management benchmarking
質(zhì)量功能配置系統(tǒng)實(shí)務(wù) Quality Function Deployment – QFD system
工序能力控制 Special process control and capability/SPC and its components;
其他統(tǒng)計(jì)工具
四、 體系建立與操作
Deming的十四要點(diǎn) Deming’s 14 key points
全面質(zhì)量管理示意圖 Map for TQM
各階層達(dá)成質(zhì)量要求角色示意圖 Role defining and positing
QC推動(dòng)六工具 6 QC tools as facilities
五、 案例討論 Case studies
基層員工（半天—1天）
一、 TQM誕生
二、 為什么要采用TQM質(zhì)量方法
VOC客戶之聲
質(zhì)量成本
TQM和零缺陷
TQM和ISO9000
三、 什么是TQM
TQM的含義
TQM八大原則
PDCA、戴明和TQM
TQM的特點(diǎn)和關(guān)鍵特性
PDCA管理循環(huán)
四、TQM的管理基礎(chǔ)工作
標(biāo)準(zhǔn)化工作
質(zhì)量信息工作
質(zhì)量責(zé)任制
質(zhì)量目標(biāo)管理
看板管理
五、TQM成本管理
質(zhì)量成本定義
質(zhì)量成本項(xiàng)目設(shè)置和分類
質(zhì)量成本管理
全面質(zhì)量成本管理
六、TQM改善工具
新QC七大工具
七、TQM是現(xiàn)代企業(yè)的生存之道
力量在于整個(gè)流程
在企業(yè)中開(kāi)展TQM的八大步驟
開(kāi)展TQM的關(guān)鍵成功因素
質(zhì)量改進(jìn)
培訓(xùn)時(shí)間：2-3天
講師簡(jiǎn)介
黃鐵 老師
美國(guó)Preston大學(xué)博士生，澳門East Asia University (即現(xiàn)在澳門大學(xué))，英國(guó)Nottingham University 工商管理碩士，上海師范大學(xué)英美語(yǔ)言文學(xué)系學(xué)士。國(guó)內(nèi)資深的ERP實(shí)施顧問(wèn)與工業(yè)工程管理顧問(wèn)，中國(guó)科學(xué)院軟件開(kāi)發(fā)所主持的廣州鋼鐵集團(tuán)的大型ERP系統(tǒng)的項(xiàng)目核心開(kāi)發(fā)成員。中國(guó)微軟特約講師， 北京大學(xué)、上海復(fù)旦大學(xué)、上海東華大學(xué)旭日工商學(xué)院客座教授，是 i-Consluting 理論的積極倡導(dǎo)者。
黃鐵先生具有二十多年國(guó)內(nèi)外多家大中型制造企業(yè)的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。曾任英國(guó)高豐煉油廠副總經(jīng)理，將產(chǎn)品成功導(dǎo)入亞洲和中東市場(chǎng)；廣東南海中國(guó)電信IT事業(yè)部總監(jiān)（顧問(wèn)），世界第三大打印機(jī)耗材制造企業(yè)運(yùn)作總監(jiān)，并將MRPII、CRM系統(tǒng)引入集團(tuán)生產(chǎn)基地與全球的銷售網(wǎng)絡(luò)，在他任職該企業(yè)歐洲與北美的銷售總監(jiān)期間，使集團(tuán)在海外的銷售總額增長(zhǎng)70%。
黃鐵先生具有極強(qiáng)的信息技術(shù)背景和跨國(guó)的大型項(xiàng)目操作經(jīng)驗(yàn)（International Operation），在企業(yè)流程重組與改善、ERP、企業(yè)供應(yīng)鏈與物流規(guī)劃與管理、生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)、項(xiàng)目管理等工業(yè)工程方面有著堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的工作經(jīng)歷。黃鐵先生具有結(jié)果導(dǎo)向（Result-driven）的咨詢式培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，能將企業(yè)的培訓(xùn)和管理實(shí)踐高度結(jié)合在一起，向客戶提供針對(duì)性的解決方案。黃鐵先生能夠提供普通話、英語(yǔ)、粵語(yǔ)等多語(yǔ)種的課程，先后在英國(guó)，香港，北京，廣州，上海等地為200多家企業(yè)主持管理咨詢和培訓(xùn)。
黃鐵先生具有二十多年國(guó)內(nèi)外多家大中型制造企業(yè)的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。曾任英國(guó)高豐煉油廠副總經(jīng)理，將產(chǎn)品成功導(dǎo)入亞洲和中東市場(chǎng)；廣東南海中國(guó)電信IT事業(yè)部總監(jiān)（顧問(wèn)），世界第三大打印機(jī)耗材制造企業(yè)運(yùn)作總監(jiān)，并將MRPII、CRM系統(tǒng)引入集團(tuán)生產(chǎn)基地與全球的銷售網(wǎng)絡(luò)，在他任職該企業(yè)歐洲與北美的銷售總監(jiān)期間，使集團(tuán)在海外的銷售總額增長(zhǎng)70%。
黃鐵先生具有極強(qiáng)的信息技術(shù)背景和跨國(guó)的大型項(xiàng)目操作經(jīng)驗(yàn)（International Operation），在企業(yè)流程重組與改善、ERP、企業(yè)供應(yīng)鏈與物流規(guī)劃與管理、生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)、項(xiàng)目管理等工業(yè)工程方面有著堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的工作經(jīng)歷。黃鐵先生具有結(jié)果導(dǎo)向（Result-driven）的咨詢式培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，能將企業(yè)的培訓(xùn)和管理實(shí)踐高度結(jié)合在一起，向客戶提供針對(duì)性的解決方案。黃鐵先生能夠提供普通話、英語(yǔ)、粵語(yǔ)等多語(yǔ)種的課程，先后在英國(guó)，香港，北京，廣州，上海等地為200多家企業(yè)主持管理咨詢和培訓(xùn)。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：TQM全面質(zhì)量管理實(shí)務(wù)
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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