第一節(jié) 對談判對手進行實力和信用簡易評估
第二節(jié) 利用信用調查輔助機構和手段對談判對手進行調查
第三節(jié) 利用互聯(lián)網評估談判對手
第四節(jié) 評估談判對手是否適合自己的企業(yè)要求
第五節(jié) 同客戶溝通的常見內容和基本要素
第六節(jié) 溝通中的人性基礎和重要的溝通策略
第七節(jié) 獲取客戶信任的途徑和方法
第八節(jié) 利用企業(yè)網站贏得客戶信任
第九節(jié) 通過電話溝通取得客戶信任
第十節(jié) 外銷員個人專業(yè)素養(yǎng)取得客戶信任
第十一節(jié) 利用企業(yè)文化獲取客戶信任
第十二節(jié) 利用企業(yè)形象取得客戶信任
第十三節(jié) 利用展覽取得客戶信任
第十四節(jié) 利用商業(yè)信函取得客戶信任
第十五節(jié) 辨別和獲取高質量的詢盤
第十六節(jié) 辨別詢盤的真假
第十七節(jié) 回復詢盤的原則
第十八節(jié) 抓住真實有效的詢盤機會
第十九節(jié) 獲取訂單成功的戰(zhàn)略戰(zhàn)術
第二十節(jié) 突破客戶落單的最后幾個障礙
 如何突破不信任障礙
 如何突破無差異障礙
 如何突破高切換成本障礙
 如何突破不急需障礙
 如何突破價格高的障礙
 如何突破付款條件障礙
 如何突破不便利障
 待比較障礙
 無增值障礙
 無激勵障礙
 大客戶談判全景回放案例分析和比較