第一部分：年度培訓計劃制定與實施存在的問題分析
破冰活動
案例請問一份年度培訓計劃應該是什么樣的？
企業(yè)培訓計劃制定面臨的常見問題
培訓計劃擬定問題分析
 問題的關鍵原因
 總體來說，缺乏年度培訓計劃制訂過程控制。
 培訓計劃擬定問題具體分析
有效推動年度培訓計劃制訂的策略探討
培訓案例：黃經理的煩惱
 發(fā)生了這一系列的事件后，黃經理非�？鄲�，現在已經在考慮何去何從，要不要繼續(xù)干下去？
案例分析及角色扮演：
 請您幫助分析以下黃經理作為一個培訓經理的面臨的具體問題
 如果你是黃經理你認為應當如何解決？請您給他一些中肯的建議。
討論：培訓實施中產生的常見問題
分析：培訓經理本身的態(tài)度與能力因素
 企業(yè)培訓誤區(qū)分析
 企業(yè)培訓解決方案
 案例：海爾的培訓經驗
 客觀認識培訓的價值
為什么寶潔對外宣布自己從不缺人才？
新員工培訓迅速提升了新員工的歸屬感
銷售培訓案例：
美國的USA.NET網絡公司
識別培訓的低效區(qū)
區(qū)分管理問題與培訓問題
 案例：
學習金字塔
有效培訓組織的條件

第二部分：認識企業(yè)培訓體系
有效企業(yè)培訓體系的特點
企業(yè)培訓體系構成
培訓課程三明治體系設計
案例：建立培訓體系的實施步驟

第三部分：培訓需求分析
培訓運作流程
從經營者立場看人員培訓要求
 培訓規(guī)劃必須回答的幾個問題
 培訓需求的論證過程
影響培訓需求的常規(guī)性因素
影響培訓需求的事件性因素
培訓需求分析過程
培訓需求與壓力點
需求分析結果
培訓需求分析
1、組織分析內容
2、工作分析內容
3、工作者分析內容
培訓需求分析方法
(1)業(yè)務分析（business analysis）
(2)組織分析（organization analysis）
(3)工作分析（job analysis）
(4)調查分析（survey）
(5)績效考評（performance appraisal）
(6)評價中心（assessment center）
需求調查
調查目的
調查對象：
調查程序
需求調查表
如何問---四種調查方法
1、問卷調查法
2、人員訪談法：
3、現場觀察法：
4、記錄分析法
需求調查
人員訪談要點：
事前決策者訪問工具
事前培訓項目管理者訪問工具
事前培訓對象訪問工具
事前培訓相關人員訪問工具
事前培訓實施人員訪問工具
需求調查
紀錄分析要點
需求調查
發(fā)表對象：
發(fā)表工具：
發(fā)表技巧：
觀察力游戲---變化學員問題
為什么說“差距分析法”是培訓需求調查的重要方法？
你如何把握培訓時機？
有效評定培訓需求
討論 1:
討論 2：
討論3:
最需要培訓的人是三種人
培訓需求調查問卷工具
課程選擇式調查工具
扮演：成功訪談

第四部分：培訓目標確定
培訓目標的特征
完整學習目標應當具備的4個條件
培訓目標常用表達方法
培訓目標范例
制定培訓目標的步驟

第五部分：培訓課程及培訓路徑設計
年度培訓課程體系設計原則
培訓課程設計思路
培訓課程體系范例
一線員工服務培訓課程
現代生產管理人員通用培訓課程
練習
 請你設計培訓菜單
 角色扮演：請你用群體訪談法調查培訓需求
案例：某高科技公司05年培訓課程規(guī)劃

第六部分：年度培訓計劃制定與發(fā)布
年度培訓計劃書樣板
年度培訓計劃的結構
培訓計劃必須明確的事項
培訓計劃制定的原則
制定培訓計劃的方式
制定培訓計劃的步驟
案例：某高科技公司05年培訓規(guī)劃與培訓計劃
個人年度培訓與發(fā)展計劃案例：
案例：找出小王的培訓需求
故事與練習：培訓計劃書。
培訓計劃的經費預算
主要考慮因素：
培訓預算編制
培訓實施計劃需要明確的事項

第七部分：培訓計劃實施
游戲：姓名接龍
案例：偉易達見聞
案例：華為培訓經驗
培訓計劃企劃案
培訓組織與設計
培訓通知
案例：某科技公司的新春培訓活動策劃案
培訓方案的實施
案例
一次非常糟糕的培訓
選擇場地應注意的細節(jié)
時間安排
行政細節(jié)
培訓教師來源與優(yōu)點、缺點
白板使用要領
投影機使用要領
基本的培訓方法分類
直接傳授法、
實踐法、
參與法、
適宜行為調整和心理訓練的培訓方法、
科技時代的培訓方式。
培訓方法的適用性及其特點。
【案例】培訓費只買來“轟動效應
設計和使用印刷材料
培訓效果評估
 一級評估：
 二級評估：
 三級評估：
 四級評估：
培訓效果評估
 趨中趨勢分析；
 離中趨勢分析；
 相關趨勢分析。
對培訓項目的結果進行溝通
培訓管理常用表格
第八部分：培訓計劃與實施大演練