中國培訓易(aokangtiyu.cn)
人力資源內訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（aokangtiyu.cn）
中國培訓易（aokangtiyu.cn）
培訓目標
正確認識管理角色、培養(yǎng)管理溝通技能
☆ 清楚的認知作為管理者的常規(guī)溝通技巧
☆ 掌握與上司溝通、與同級溝通、與下屬溝通的方法與技巧
☆ 掌握部門績效面面談等工作中的溝通方法與技巧
☆ 培養(yǎng)中層管理者的日常管理中的溝通與管理能力
課程詳情
一、人際關系與溝通能力訓練
組織常見溝通問題
個人溝通問題
溝通在管理上的重要性
EQ的五大定義
21世紀出人頭地的方法
為什么人際關系不好？
與 人 相 處 法 則
人際關系的六大誤區(qū)
良 好 溝 通 的 原 則
良好溝通基本技巧
人際關系之“術”
人際關系中的Key Words
企業(yè)內溝通技巧
企業(yè)中向上溝通要點
挨上司罵要領
面對同仁—怎樣與同級主管相處
部門間橫向溝通要點
面對部屬—怎樣與下屬溝通
有效地下達指示
與聽眾溝通
如何責罵下屬
二、如何進行有效的績效面談
績效面談常見的誤區(qū)
人力資源部在業(yè)績管理中的角色
為什么做績效管理？
績效管理系統(tǒng)
績效考核流程
為什么進行績效面談
經理與員工的具體準備事項
績效面談的要點
如何傾聽你的員工
輔導的步驟
提供反饋
接受反饋
反饋面談必須注意的問題
言詞對溝通的影響
員工績效考核表
績效改進計劃和行動方案
設定目標與衡量目標
如何使員工認為績效考評是公正的
如何批評員工
如何確保面談會促進工作績效的改善
糾正問題員工錯誤的步驟
鼓勵員工多講話的技巧
如何為員工制定培訓發(fā)展計劃
管理者本身可以改進的領域
績效面談是一個溝通的過程
組織常見溝通問題
個人溝通問題
溝通在管理上的重要性
EQ的五大定義
21世紀出人頭地的方法
為什么人際關系不好？
與 人 相 處 法 則
人際關系的六大誤區(qū)
良 好 溝 通 的 原 則
良好溝通基本技巧
人際關系之“術”
人際關系中的Key Words
企業(yè)內溝通技巧
企業(yè)中向上溝通要點
挨上司罵要領
面對同仁—怎樣與同級主管相處
部門間橫向溝通要點
面對部屬—怎樣與下屬溝通
有效地下達指示
與聽眾溝通
如何責罵下屬
二、如何進行有效的績效面談
績效面談常見的誤區(qū)
人力資源部在業(yè)績管理中的角色
為什么做績效管理？
績效管理系統(tǒng)
績效考核流程
為什么進行績效面談
經理與員工的具體準備事項
績效面談的要點
如何傾聽你的員工
輔導的步驟
提供反饋
接受反饋
反饋面談必須注意的問題
言詞對溝通的影響
員工績效考核表
績效改進計劃和行動方案
設定目標與衡量目標
如何使員工認為績效考評是公正的
如何批評員工
如何確保面談會促進工作績效的改善
糾正問題員工錯誤的步驟
鼓勵員工多講話的技巧
如何為員工制定培訓發(fā)展計劃
管理者本身可以改進的領域
績效面談是一個溝通的過程
講師簡介
張懷 老師
著名領導力及人力資源管理專家
CCTV2005最佳雇主評審專家
國際行動教練協(xié)會（WIAC）會員
清華大學長三角首屆領導力主講專家
木棉書院發(fā)起人、香港行動教練研究院教授
鳳凰網首屆華人講壇影響力人物-教練領導力導師
現(xiàn)任:中國民生銀行廣州小微金融合作社社長
曾任:
天健集團總經理
美資美達集團營銷總監(jiān)
香港英華國際集團總經理
中國煤電集團擔任人力資源總監(jiān)
國內著名綜合管理及人力資源管理實戰(zhàn)專家、市場營銷實務專家、國內早期倡導咨詢式培訓的先驅者之一,雙向成功模式的創(chuàng)立者、終身學習的實踐者 擁有17年專業(yè)服務、10年專業(yè)培訓經歷。四川大學企業(yè)管理碩士、高級經濟師、國家注冊管理咨詢師、國際培訓師、CCTV2005年度最佳雇主評審專家、清華大學首屆長三角領導力論壇主講專家。
現(xiàn)任北京大學、清華大學、香港國際管理培訓學院高層經理培訓班客座教授、中國咨詢培訓聯(lián)合會、廣東職業(yè)經理人協(xié)會培訓導師、中國科學院戰(zhàn)略發(fā)展研究中心、中國社會科學院項目管理研究所、清華大學長三角研究院、清華大學國富研究所、中國營銷總監(jiān)職業(yè)培訓山東中心、上海社會科學院、浙江宏基EMBA網、廣東企業(yè)家協(xié)會、廣州高新技術科技產業(yè)協(xié)會、廣東清華職業(yè)培訓學校、中國人力資源開發(fā)網、中國人力資源黃頁、中國管理培訓網等數(shù)十所科研院所、顧問培訓機構、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)特聘專家顧問、長期擔任總裁班、MBA、EMBA、職業(yè)經理、MTP、TTT、人力資源管理課程班導師、高級講師。廣州千思策劃機構副總經理、高級策劃師、職業(yè)培訓師。
CCTV2005最佳雇主評審專家
國際行動教練協(xié)會（WIAC）會員
清華大學長三角首屆領導力主講專家
木棉書院發(fā)起人、香港行動教練研究院教授
鳳凰網首屆華人講壇影響力人物-教練領導力導師
現(xiàn)任:中國民生銀行廣州小微金融合作社社長
曾任:
天健集團總經理
美資美達集團營銷總監(jiān)
香港英華國際集團總經理
中國煤電集團擔任人力資源總監(jiān)
國內著名綜合管理及人力資源管理實戰(zhàn)專家、市場營銷實務專家、國內早期倡導咨詢式培訓的先驅者之一,雙向成功模式的創(chuàng)立者、終身學習的實踐者 擁有17年專業(yè)服務、10年專業(yè)培訓經歷。四川大學企業(yè)管理碩士、高級經濟師、國家注冊管理咨詢師、國際培訓師、CCTV2005年度最佳雇主評審專家、清華大學首屆長三角領導力論壇主講專家。
現(xiàn)任北京大學、清華大學、香港國際管理培訓學院高層經理培訓班客座教授、中國咨詢培訓聯(lián)合會、廣東職業(yè)經理人協(xié)會培訓導師、中國科學院戰(zhàn)略發(fā)展研究中心、中國社會科學院項目管理研究所、清華大學長三角研究院、清華大學國富研究所、中國營銷總監(jiān)職業(yè)培訓山東中心、上海社會科學院、浙江宏基EMBA網、廣東企業(yè)家協(xié)會、廣州高新技術科技產業(yè)協(xié)會、廣東清華職業(yè)培訓學校、中國人力資源開發(fā)網、中國人力資源黃頁、中國管理培訓網等數(shù)十所科研院所、顧問培訓機構、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)特聘專家顧問、長期擔任總裁班、MBA、EMBA、職業(yè)經理、MTP、TTT、人力資源管理課程班導師、高級講師。廣州千思策劃機構副總經理、高級策劃師、職業(yè)培訓師。
課程對象
備 注
課程名稱：卓越管理溝通與績效面談技巧
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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