中國培訓易(aokangtiyu.cn) 人力資源內訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易（aokangtiyu.cn）

培訓目標
1、 掌握溝通基礎知識
2、 學習如何跨越溝通的障礙
3、 學會識別并把握溝通的風格
4、 掌握并運用溝通的核心技術



課程詳情
課程大綱：
一、溝通障礙與溝通誤區(qū)分析
溝通漏斗
溝通的定義
溝通模式
溝通的原則
溝通的障礙
溝通的對象和渠道
溝通渠道的類型

二、人際關系與管理溝通
溝通在管理上的重要性
為什么人際關系不好？
與 人 相 處 法 則
人際關系的六大誤區(qū)
良 好 溝 通 的 原 則
良好溝通基本技巧
人際關系之"術"
人際關系中的Key Words
企業(yè)內溝通技巧
溝通三要素
基礎溝通技巧訓練
表達的6種方式及優(yōu)缺點
6種表達方式的強化練習
提問
傾聽：DO
傾聽：DO NOT
如何讓對方多說
如何深刻理解對方？
理解上司意圖、做領導的得力助手
領會領導意圖的要點
領會領導意圖的方法
工作請示
反饋的技巧
反饋的意義
給予反饋的技巧
接受反饋的技巧
不作反饋的后果
溝通者的誓言

三、把握溝通風格
了解雙方的溝通風格
溝通風格特點的比較
了解溝通風格對您的益處
與各種類型人員溝通的策略

四、向上溝通要領
分享：向上級作工作匯報的要領
問題：如何面對上級對我的工作監(jiān)督？
問題：如何面對上級的工作業(yè)績評定？
問題：如何向上級提出自己的期望？
問題：當上級對待自己“不公”怎么辦？
問題：上級不喜歡我怎么辦？
問題：如何向上級推銷建議
為領導做參謀
參謀的具體方法
討論：如何做好領導的溝通協(xié)調工作？
企業(yè)中向上溝通要點

五、面對同仁-怎樣與同級主管相處
分享：部門間橫向溝通要點
分享：理性溝通的方法與步驟
協(xié)調的對象與內容
行政協(xié)調工作原則
協(xié)調的方法與藝術
溝通協(xié)調技巧
會議溝通的要點

六、面對部屬-怎樣與下屬溝通
有效地下達指示
與聽眾溝通
貫徹落實領導意圖
向下屬推銷建議的方法
常見的誤區(qū)
針對下屬的不同態(tài)度進行推銷
問題：領導如何獲得下級的信任和擁護？
分享：上級的常見管理溝通毛病
分享：領導溝通心法
分享：領導如何與落后分子溝通


講師簡介
  張懷 老師
著名領導力及人力資源管理專家
CCTV2005最佳雇主評審專家
國際行動教練協(xié)會（WIAC）會員
清華大學長三角首屆領導力主講專家
木棉書院發(fā)起人、香港行動教練研究院教授
鳳凰網(wǎng)首屆華人講壇影響力人物-教練領導力導師
現(xiàn)任:中國民生銀行廣州小微金融合作社社長
曾任:
天健集團總經(jīng)理
美資美達集團營銷總監(jiān)
香港英華國際集團總經(jīng)理
中國煤電集團擔任人力資源總監(jiān)

國內著名綜合管理及人力資源管理實戰(zhàn)專家、市場營銷實務專家、國內早期倡導咨詢式培訓的先驅者之一,雙向成功模式的創(chuàng)立者、終身學習的實踐者 擁有17年專業(yè)服務、10年專業(yè)培訓經(jīng)歷。四川大學企業(yè)管理碩士、高級經(jīng)濟師、國家注冊管理咨詢師、國際培訓師、CCTV2005年度最佳雇主評審專家、清華大學首屆長三角領導力論壇主講專家。
現(xiàn)任北京大學、清華大學、香港國際管理培訓學院高層經(jīng)理培訓班客座教授、中國咨詢培訓聯(lián)合會、廣東職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會培訓導師、中國科學院戰(zhàn)略發(fā)展研究中心、中國社會科學院項目管理研究所、清華大學長三角研究院、清華大學國富研究所、中國營銷總監(jiān)職業(yè)培訓山東中心、上海社會科學院、浙江宏基EMBA網(wǎng)、廣東企業(yè)家協(xié)會、廣州高新技術科技產業(yè)協(xié)會、廣東清華職業(yè)培訓學校、中國人力資源開發(fā)網(wǎng)、中國人力資源黃頁、中國管理培訓網(wǎng)等數(shù)十所科研院所、顧問培訓機構、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)特聘專家顧問、長期擔任總裁班、MBA、EMBA、職業(yè)經(jīng)理、MTP、TTT、人力資源管理課程班導師、高級講師。廣州千思策劃機構副總經(jīng)理、高級策劃師、職業(yè)培訓師。


課程對象
企業(yè)各級管理人員


備    注
課程名稱：高級管理溝通訓練


 

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