中國培訓易(aokangtiyu.cn)
特色課程內(nèi)訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（aokangtiyu.cn）
中國培訓易（aokangtiyu.cn）
培訓目標
☆ 非人力資源部門的管理人員能夠全面了解人力資源管理與開發(fā)的實用工具與方法
☆ 人力資源管理人員能夠切實有效地掌握具體的方法與技巧，從而更加專業(yè)、務(wù)實地為本部門管理和整體企業(yè)的績效提升服務(wù)和努力
課程詳情
課程安排：
優(yōu)秀經(jīng)理的
人力資源管理觀念
優(yōu)秀經(jīng)理的特征
• 遠大的目光
• 吸引、開發(fā)人才
• 良好的溝通能力
• 給下屬創(chuàng)造發(fā)揮才干的機會
• 開拓下屬思路，提出建設(shè)性的意見
• 幫助下屬通過個人努力贏得自信
• 給下屬提供良好的職業(yè)發(fā)展機會
• 周圍有好的顧問
優(yōu)秀經(jīng)理的管理哲學
• 員工之所以離職，不滿的是上司，而不是公司
• 員工不會相信“偉大的公司”和“偉大的領(lǐng)袖”之類的神話，他們永遠強調(diào)，頂頭上司才是最重要的
優(yōu)秀經(jīng)理的職責
• 選拔人
• 提出要求
• 培養(yǎng)人
• 激勵人
優(yōu)秀經(jīng)理的人力資源管理觀念
• 人力資源管理的重要性
• 人力資源管理的特點
• 誰對人力資源管理負有責任?
• 人力資源管理的支柱
• 人力資源管理的趨勢
優(yōu)秀經(jīng)理的
人力資源管理技術(shù)與方法
部門的人力資源規(guī)劃
• 進行供求預(yù)測
• 確立HR目標
• 擬定招聘、培訓、提升、調(diào)配等計劃
• 計劃的實施,控制和評估
職務(wù)分析
• 為什么要進行職務(wù)分析？
• 職務(wù)分析能解決什么問題？
• 何時進行職務(wù)分析？
• 如何進行職務(wù)分析？
• 職務(wù)分析的結(jié)果如何應(yīng)用？
招聘甄選
• 招聘如何給企業(yè)帶來優(yōu)勢?
• 招聘甄選系統(tǒng)的構(gòu)成
• 招聘甄選的角色定位
• 招聘甄選的有效方法
• 選才要訣
績效管理
• 什么是績效？什么是績效管理？
• 績效管理與管理者有什么關(guān)系？
• 績效管理的基本功能是什么？
• 績效管理解決什么問題？
• 績效管理給管理者帶來什么啟示？
• 如何推動部門的績效管理工作？
激勵部屬
• 為什么要激勵？
• 員工希望得到什么？
• 從何處激勵？
• 如何進行激勵？
• 非物質(zhì)激勵的十個方法
有效授權(quán)
• 授權(quán)會帶來哪些障礙？
• 授權(quán)有什么好處？
• 授權(quán)可能出現(xiàn)的問題是什么？
• 授權(quán)的基本原則是什么？
• 授權(quán)的注意事項
培訓方式：
現(xiàn)場講授、案例分析、分組討論、管理游戲、角色演練
培訓課時：
14課時（2天）
優(yōu)秀經(jīng)理的
人力資源管理觀念
優(yōu)秀經(jīng)理的特征
• 遠大的目光
• 吸引、開發(fā)人才
• 良好的溝通能力
• 給下屬創(chuàng)造發(fā)揮才干的機會
• 開拓下屬思路，提出建設(shè)性的意見
• 幫助下屬通過個人努力贏得自信
• 給下屬提供良好的職業(yè)發(fā)展機會
• 周圍有好的顧問
優(yōu)秀經(jīng)理的管理哲學
• 員工之所以離職，不滿的是上司，而不是公司
• 員工不會相信“偉大的公司”和“偉大的領(lǐng)袖”之類的神話，他們永遠強調(diào)，頂頭上司才是最重要的
優(yōu)秀經(jīng)理的職責
• 選拔人
• 提出要求
• 培養(yǎng)人
• 激勵人
優(yōu)秀經(jīng)理的人力資源管理觀念
• 人力資源管理的重要性
• 人力資源管理的特點
• 誰對人力資源管理負有責任?
• 人力資源管理的支柱
• 人力資源管理的趨勢
優(yōu)秀經(jīng)理的
人力資源管理技術(shù)與方法
部門的人力資源規(guī)劃
• 進行供求預(yù)測
• 確立HR目標
• 擬定招聘、培訓、提升、調(diào)配等計劃
• 計劃的實施,控制和評估
職務(wù)分析
• 為什么要進行職務(wù)分析？
• 職務(wù)分析能解決什么問題？
• 何時進行職務(wù)分析？
• 如何進行職務(wù)分析？
• 職務(wù)分析的結(jié)果如何應(yīng)用？
招聘甄選
• 招聘如何給企業(yè)帶來優(yōu)勢?
• 招聘甄選系統(tǒng)的構(gòu)成
• 招聘甄選的角色定位
• 招聘甄選的有效方法
• 選才要訣
績效管理
• 什么是績效？什么是績效管理？
• 績效管理與管理者有什么關(guān)系？
• 績效管理的基本功能是什么？
• 績效管理解決什么問題？
• 績效管理給管理者帶來什么啟示？
• 如何推動部門的績效管理工作？
激勵部屬
• 為什么要激勵？
• 員工希望得到什么？
• 從何處激勵？
• 如何進行激勵？
• 非物質(zhì)激勵的十個方法
有效授權(quán)
• 授權(quán)會帶來哪些障礙？
• 授權(quán)有什么好處？
• 授權(quán)可能出現(xiàn)的問題是什么？
• 授權(quán)的基本原則是什么？
• 授權(quán)的注意事項
培訓方式：
現(xiàn)場講授、案例分析、分組討論、管理游戲、角色演練
培訓課時：
14課時（2天）
講師簡介
劉曉 老師
清華大學繼續(xù)教育學院客座教授
深圳華為大學認證講師
北京時代光華特聘講師
中國銀行特約講師
從事人力資源管理工作近10年，曾在國營、外資、民營企業(yè)等擔任人力資源開發(fā)及培訓中、高級主管，擁有豐富的管理實務(wù)經(jīng)驗。
從事職業(yè)講師7年時間，主要針對人力資源管理和通用管理技能的培訓，培訓的行業(yè)主要為通訊（移動、聯(lián)通、電信）、銀行（中行、建行、商行等）、電力（供電和發(fā)電企業(yè)）、IT、高科技和制造行業(yè)及500強企業(yè)。
目前為清華大學繼續(xù)教育學院客座教授、深圳華為大學認證講師和北京時代光華特聘講師。
通用：
《行政統(tǒng)籌管理》
《行政文秘的職業(yè)化訓練》
《管理之劍—管理人員的綜合管理技能提升》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《高效的時間管理與效率提升》
《卓有成效的表達與呈現(xiàn)技巧》
《管理人員的壓力與情緒管理》
《基于目標的績效管理》
《高效的會議管理技巧》
《組織協(xié)調(diào)與人際溝通》
適合對象：一級行各職能部門經(jīng)理及主管
《管理之劍—管理人員的綜合管理技能提升》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《高效的時間管理與效率提升》
《卓有成效的表達與呈現(xiàn)技巧》
《管理人員的壓力與情緒管理》
《基于目標的績效管理》
《高效的會議管理技巧》
《組織協(xié)調(diào)與人際溝通》
適合對象：客戶經(jīng)理
《把握關(guān)鍵--與客戶的溝通技巧》
《客戶經(jīng)理高效的會議管理》
《客戶經(jīng)理的時間管理與效率提升》
適合對象：各營業(yè)網(wǎng)點負責人
《我與團隊同行—團隊構(gòu)筑》
《基于目標的績效管理》
《高效的時間管理與效率提升》
《溝通技巧與影響力塑造》
《壓力與情緒管理》
適合對象：各營業(yè)網(wǎng)點柜員及客服中心坐席
《員工預(yù)防性壓力情緒管理與陽光心態(tài)塑造》
《與客戶的溝通技巧》
人力資源管理崗位、招聘、培訓主管及內(nèi)部兼職講師
《企業(yè)內(nèi)部講師的專業(yè)授課技巧（TTT）》
《企業(yè)內(nèi)部講師的選拔與認證》
《卓有成效的培訓體系規(guī)劃與培訓管理》
《識人識面更識心的6頂面試帽—校園招聘技巧》
以互動、情景式培訓見長，注重受訓人員的感悟及參與，具有很強的親和力和現(xiàn)場感染力。
開發(fā)“看電影，學管理”的全新培訓形式，并與現(xiàn)實管理情境及案例融為一體，帶給學員超乎尋常的感覺體驗。
每次授課后的問卷調(diào)查學員滿意率均在98%以上。
中國銀行四川分行、中國銀行湖南分行、中國銀行內(nèi)蒙古分行、中國銀行三明中行、中國銀行福建分行、中國銀行山西分行、中國銀行浙江分行、中國銀行臨沂分行、中國銀行山東分行、中國銀行淮北分行、中國銀行鹽城分行、中國銀行杭州分行、中國銀行福清分行、建設(shè)銀行漢中分行、建設(shè)銀行撫順分行、建設(shè)移行云南分行、寧波商業(yè)銀行 臺州商業(yè)銀行、興業(yè)銀行西安分行、興業(yè)銀行蘇州分行、工商銀行山東分行、工商銀行湖北分行、工商銀行衡水分行、中國農(nóng)業(yè)銀行總行、中國郵政集團、廣東移動、海南移動、海南移動通信服務(wù)公司、四川移動、樂山移動、成都移動天、津移動、陜西移動、寶雞移動、咸陽移動、黑龍江移動、江蘇移動、宿遷移動、山西移動、河南移動、南陽移動、商丘移動、江西移動、新疆移動、重慶移動、遼寧移動、營口移動、鐵嶺移動、撫順移動、本溪移動、丹東移動、盤錦移動、沈陽移動、通化移動、臨沂移動、武漢移動、晉城移動、四川聯(lián)通、浙江聯(lián)通、江蘇聯(lián)通、河南聯(lián)通、河北聯(lián)通、武漢聯(lián)通、重慶聯(lián)通、亳州聯(lián)通、秦皇島聯(lián)通、中國鐵通集團、陜西鐵通、北京網(wǎng)通、河北網(wǎng)通、江西電信、湖南電信、山西電信、陜西電信、陜西電力、大唐集團戶縣第二發(fā)電廠、霸州供電公司、吉林電力、江蘇電力、南京供電公司。
◆ 劉曉老師設(shè)計的培訓內(nèi)容結(jié)構(gòu)嚴謹、實用并易于掌握，課程中有較多的互動、現(xiàn)場解答了我們很多的疑問，我覺得回味無窮、受益匪淺。
----- 中國銀行四川分行人力資源部李主任
◆ 我們選擇培訓師特別慎重，這次我們的選擇是對的，我為在中國能有這樣的同行感到高興。
----- 中國建設(shè)銀行撫順分行人力資源部王主任
◆ 劉曉老師的內(nèi)訓讓我們觀念有所改變，通過劉老師的講解，不管是對個人工作還是部門體管理模式的運作都有很大的觸動。這樣有實干水平的培訓專家我樂意向大家推薦。
-----中國銀行福建中行人力資源部王總
◆在沒請劉曉老師來之前我對培訓的價值持有不同意見，但連續(xù)聽了劉老師的三次課后，我不得不同意她的見解：也許一次培訓的價值不是很大，但十次培訓的價值決不可低估。所以我們連續(xù)多次邀請劉老師做內(nèi)訓，并且推薦給兄弟行。
----- 臺州商業(yè)銀行人力資源部胡主任
◆ 劉老師不愧為實戰(zhàn)派的培訓師，結(jié)合中國國情、企情、市情、人情創(chuàng)建、設(shè)計的課程內(nèi)容，以體驗、互動、問答式的最新教學方式授課，以效果為導向，學、練、輔、辯、評、導緊密結(jié)合。幫助營業(yè)網(wǎng)點管理人員快速、有效地提升自己的含金量，使自己管理的團隊績效得以快速提升，為企業(yè)創(chuàng)造更大價值。
-----寧波商業(yè)銀行人力資源部王主任
◆ 聽課許多，劉老師的課非同一般，既不畫餅充饑，也非炒剩飯，而是讓人開胃的風味營養(yǎng)餐！讓你在最短的時間吸取成功者的方法與經(jīng)驗，時時讓您會心一笑，使聽培訓成為一種至高無上的享受。
-----中國銀行浙江中行人力資源部
深圳華為大學認證講師
北京時代光華特聘講師
中國銀行特約講師
從事人力資源管理工作近10年，曾在國營、外資、民營企業(yè)等擔任人力資源開發(fā)及培訓中、高級主管，擁有豐富的管理實務(wù)經(jīng)驗。
從事職業(yè)講師7年時間，主要針對人力資源管理和通用管理技能的培訓，培訓的行業(yè)主要為通訊（移動、聯(lián)通、電信）、銀行（中行、建行、商行等）、電力（供電和發(fā)電企業(yè)）、IT、高科技和制造行業(yè)及500強企業(yè)。
目前為清華大學繼續(xù)教育學院客座教授、深圳華為大學認證講師和北京時代光華特聘講師。
通用：
《行政統(tǒng)籌管理》
《行政文秘的職業(yè)化訓練》
《管理之劍—管理人員的綜合管理技能提升》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《高效的時間管理與效率提升》
《卓有成效的表達與呈現(xiàn)技巧》
《管理人員的壓力與情緒管理》
《基于目標的績效管理》
《高效的會議管理技巧》
《組織協(xié)調(diào)與人際溝通》
適合對象：一級行各職能部門經(jīng)理及主管
《管理之劍—管理人員的綜合管理技能提升》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《高效的時間管理與效率提升》
《卓有成效的表達與呈現(xiàn)技巧》
《管理人員的壓力與情緒管理》
《基于目標的績效管理》
《高效的會議管理技巧》
《組織協(xié)調(diào)與人際溝通》
適合對象：客戶經(jīng)理
《把握關(guān)鍵--與客戶的溝通技巧》
《客戶經(jīng)理高效的會議管理》
《客戶經(jīng)理的時間管理與效率提升》
適合對象：各營業(yè)網(wǎng)點負責人
《我與團隊同行—團隊構(gòu)筑》
《基于目標的績效管理》
《高效的時間管理與效率提升》
《溝通技巧與影響力塑造》
《壓力與情緒管理》
適合對象：各營業(yè)網(wǎng)點柜員及客服中心坐席
《員工預(yù)防性壓力情緒管理與陽光心態(tài)塑造》
《與客戶的溝通技巧》
人力資源管理崗位、招聘、培訓主管及內(nèi)部兼職講師
《企業(yè)內(nèi)部講師的專業(yè)授課技巧（TTT）》
《企業(yè)內(nèi)部講師的選拔與認證》
《卓有成效的培訓體系規(guī)劃與培訓管理》
《識人識面更識心的6頂面試帽—校園招聘技巧》
以互動、情景式培訓見長，注重受訓人員的感悟及參與，具有很強的親和力和現(xiàn)場感染力。
開發(fā)“看電影，學管理”的全新培訓形式，并與現(xiàn)實管理情境及案例融為一體，帶給學員超乎尋常的感覺體驗。
每次授課后的問卷調(diào)查學員滿意率均在98%以上。
中國銀行四川分行、中國銀行湖南分行、中國銀行內(nèi)蒙古分行、中國銀行三明中行、中國銀行福建分行、中國銀行山西分行、中國銀行浙江分行、中國銀行臨沂分行、中國銀行山東分行、中國銀行淮北分行、中國銀行鹽城分行、中國銀行杭州分行、中國銀行福清分行、建設(shè)銀行漢中分行、建設(shè)銀行撫順分行、建設(shè)移行云南分行、寧波商業(yè)銀行 臺州商業(yè)銀行、興業(yè)銀行西安分行、興業(yè)銀行蘇州分行、工商銀行山東分行、工商銀行湖北分行、工商銀行衡水分行、中國農(nóng)業(yè)銀行總行、中國郵政集團、廣東移動、海南移動、海南移動通信服務(wù)公司、四川移動、樂山移動、成都移動天、津移動、陜西移動、寶雞移動、咸陽移動、黑龍江移動、江蘇移動、宿遷移動、山西移動、河南移動、南陽移動、商丘移動、江西移動、新疆移動、重慶移動、遼寧移動、營口移動、鐵嶺移動、撫順移動、本溪移動、丹東移動、盤錦移動、沈陽移動、通化移動、臨沂移動、武漢移動、晉城移動、四川聯(lián)通、浙江聯(lián)通、江蘇聯(lián)通、河南聯(lián)通、河北聯(lián)通、武漢聯(lián)通、重慶聯(lián)通、亳州聯(lián)通、秦皇島聯(lián)通、中國鐵通集團、陜西鐵通、北京網(wǎng)通、河北網(wǎng)通、江西電信、湖南電信、山西電信、陜西電信、陜西電力、大唐集團戶縣第二發(fā)電廠、霸州供電公司、吉林電力、江蘇電力、南京供電公司。
◆ 劉曉老師設(shè)計的培訓內(nèi)容結(jié)構(gòu)嚴謹、實用并易于掌握，課程中有較多的互動、現(xiàn)場解答了我們很多的疑問，我覺得回味無窮、受益匪淺。
----- 中國銀行四川分行人力資源部李主任
◆ 我們選擇培訓師特別慎重，這次我們的選擇是對的，我為在中國能有這樣的同行感到高興。
----- 中國建設(shè)銀行撫順分行人力資源部王主任
◆ 劉曉老師的內(nèi)訓讓我們觀念有所改變，通過劉老師的講解，不管是對個人工作還是部門體管理模式的運作都有很大的觸動。這樣有實干水平的培訓專家我樂意向大家推薦。
-----中國銀行福建中行人力資源部王總
◆在沒請劉曉老師來之前我對培訓的價值持有不同意見，但連續(xù)聽了劉老師的三次課后，我不得不同意她的見解：也許一次培訓的價值不是很大，但十次培訓的價值決不可低估。所以我們連續(xù)多次邀請劉老師做內(nèi)訓，并且推薦給兄弟行。
----- 臺州商業(yè)銀行人力資源部胡主任
◆ 劉老師不愧為實戰(zhàn)派的培訓師，結(jié)合中國國情、企情、市情、人情創(chuàng)建、設(shè)計的課程內(nèi)容，以體驗、互動、問答式的最新教學方式授課，以效果為導向，學、練、輔、辯、評、導緊密結(jié)合。幫助營業(yè)網(wǎng)點管理人員快速、有效地提升自己的含金量，使自己管理的團隊績效得以快速提升，為企業(yè)創(chuàng)造更大價值。
-----寧波商業(yè)銀行人力資源部王主任
◆ 聽課許多，劉老師的課非同一般，既不畫餅充饑，也非炒剩飯，而是讓人開胃的風味營養(yǎng)餐！讓你在最短的時間吸取成功者的方法與經(jīng)驗，時時讓您會心一笑，使聽培訓成為一種至高無上的享受。
-----中國銀行浙江中行人力資源部
課程對象
公司各部門負責人及骨干員工
備 注
課程名稱：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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