課程詳情
第一單元 什么是7S
7S的起源
7S的定義
7S的推行的意義
7S與其它管理體系的關系
第二單元 整理(SEIRI)的推行
整理的含義
整理的作用
-推行的步驟
現(xiàn)場實例
第三單元 整頓(SEITON)的推行
整頓的含義
整頓的作用
推行的步驟
現(xiàn)場實例
第四單元 清掃(SEISO)的推行
清掃的含義
清掃的作用
推行的步驟
現(xiàn)場實例
第五單元 清潔(SEIKETSU)的推行
清潔的含義
清潔的作用
推行的步驟
現(xiàn)場實例
第六單元 素養(yǎng)(SHITSUKE)的推行
素養(yǎng)的含義
素養(yǎng)的作用
推行的步驟
現(xiàn)場實例
第七單元 安全(SAFETY)的推行
安全的含義
安全的作用
推行的步驟
現(xiàn)場實例
第八單元 節(jié)約（SAVE）的推行
節(jié)約的含義
節(jié)約的作用
推行的步驟
現(xiàn)場實例
第九單元 7S的推行
組織架構的設計
典章制度的建立
工作計劃制定與實施
文件體系的建立
宣傳策劃
教育宣導
現(xiàn)場巡查
總結報告
合理化建議
第十單元 7S的推行步驟
準備階段
實施階段
總結評價鞏固階段
第十一單元 目視管理
目視管理定義
目視管理的應用
紅單運動
看板作戰(zhàn)
第十二單元 7S的標準化推行
標準化的定義
標準化的作用
標準化的推行
標準化的誤區(qū)
如何讓員工按標準化作業(yè)
標準化的效果與改善
第十三單元 改善手法與五現(xiàn)手法
改善的思想
改善的作用與應用
五現(xiàn)手法的應用
第十四單元 7S對象
改善布局
規(guī)劃作業(yè)現(xiàn)場
改善物流
減少搬運
降低庫存
會議7S
文件7S
第十五單元 7S審核與提升
前期審核準備
建立審核工作系統(tǒng)
資料收集和文件評審
審核計劃制定
審核表的編制
首次會議
實施審核
末次會議
編制審核報告
第十六單元 糾正和預防措施
糾正措施
預防措施
跟蹤驗證
第十七單元 課程回顧
總結課程內容
現(xiàn)場答疑
7S的起源
7S的定義
7S的推行的意義
7S與其它管理體系的關系
第二單元 整理(SEIRI)的推行
整理的含義
整理的作用
-推行的步驟
現(xiàn)場實例
第三單元 整頓(SEITON)的推行
整頓的含義
整頓的作用
推行的步驟
現(xiàn)場實例
第四單元 清掃(SEISO)的推行
清掃的含義
清掃的作用
推行的步驟
現(xiàn)場實例
第五單元 清潔(SEIKETSU)的推行
清潔的含義
清潔的作用
推行的步驟
現(xiàn)場實例
第六單元 素養(yǎng)(SHITSUKE)的推行
素養(yǎng)的含義
素養(yǎng)的作用
推行的步驟
現(xiàn)場實例
第七單元 安全(SAFETY)的推行
安全的含義
安全的作用
推行的步驟
現(xiàn)場實例
第八單元 節(jié)約（SAVE）的推行
節(jié)約的含義
節(jié)約的作用
推行的步驟
現(xiàn)場實例
第九單元 7S的推行
組織架構的設計
典章制度的建立
工作計劃制定與實施
文件體系的建立
宣傳策劃
教育宣導
現(xiàn)場巡查
總結報告
合理化建議
第十單元 7S的推行步驟
準備階段
實施階段
總結評價鞏固階段
第十一單元 目視管理
目視管理定義
目視管理的應用
紅單運動
看板作戰(zhàn)
第十二單元 7S的標準化推行
標準化的定義
標準化的作用
標準化的推行
標準化的誤區(qū)
如何讓員工按標準化作業(yè)
標準化的效果與改善
第十三單元 改善手法與五現(xiàn)手法
改善的思想
改善的作用與應用
五現(xiàn)手法的應用
第十四單元 7S對象
改善布局
規(guī)劃作業(yè)現(xiàn)場
改善物流
減少搬運
降低庫存
會議7S
文件7S
第十五單元 7S審核與提升
前期審核準備
建立審核工作系統(tǒng)
資料收集和文件評審
審核計劃制定
審核表的編制
首次會議
實施審核
末次會議
編制審核報告
第十六單元 糾正和預防措施
糾正措施
預防措施
跟蹤驗證
第十七單元 課程回顧
總結課程內容
現(xiàn)場答疑
講師簡介
梅衛(wèi)明 老師
★復旦大學經(jīng)濟專業(yè)，MBA 高級培訓師
國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會成員
★先期供職于花旗銀行和松下電器，在企業(yè)的客戶服務領域具有相當豐富的工作經(jīng)驗，通過供職于美資、日資的經(jīng)歷并結合中國企業(yè)發(fā)展情況，形成具有融貫中外的客戶服務理論體系，曾在松下電器起草客戶關系管理體系，進入咨詢行業(yè)后，重點研究通信、銀行、供電企業(yè)等國家支柱產業(yè)領域。具有超過6年的企業(yè)咨詢服務經(jīng)驗；分別自2003年、2005年開始研究中國移動和香港中電集團、日本電力公司等著名服務業(yè)的領軍企業(yè)，深入研究服務業(yè)的發(fā)展特征及管理方向，對營銷領域的客戶關系管理（CRM）、品牌建設、運營體系建設等方向有深入的探研和一定的見解。特別對客戶心理分析、客戶服務（含大客戶）和品牌營銷有較深的理解和觸動，對于營銷領域的客戶滿意指數(shù)亦有較深的研究，并具有實際操作之經(jīng)驗。在培訓過程中，由于出色的溝通技巧和深厚的理論與實戰(zhàn)經(jīng)驗功底，深受服務過企業(yè)的好評，并與咨詢業(yè)同仁一起編撰《銀行業(yè)客戶投訴管理》、《客戶心理與滿意指數(shù)管理》、《品牌至上》、《大客戶管理實務》等版著。
曾供職于麥肯錫（中國）、臺灣福友管理顧問公司。
國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會成員
★先期供職于花旗銀行和松下電器，在企業(yè)的客戶服務領域具有相當豐富的工作經(jīng)驗，通過供職于美資、日資的經(jīng)歷并結合中國企業(yè)發(fā)展情況，形成具有融貫中外的客戶服務理論體系，曾在松下電器起草客戶關系管理體系，進入咨詢行業(yè)后，重點研究通信、銀行、供電企業(yè)等國家支柱產業(yè)領域。具有超過6年的企業(yè)咨詢服務經(jīng)驗；分別自2003年、2005年開始研究中國移動和香港中電集團、日本電力公司等著名服務業(yè)的領軍企業(yè)，深入研究服務業(yè)的發(fā)展特征及管理方向，對營銷領域的客戶關系管理（CRM）、品牌建設、運營體系建設等方向有深入的探研和一定的見解。特別對客戶心理分析、客戶服務（含大客戶）和品牌營銷有較深的理解和觸動，對于營銷領域的客戶滿意指數(shù)亦有較深的研究，并具有實際操作之經(jīng)驗。在培訓過程中，由于出色的溝通技巧和深厚的理論與實戰(zhàn)經(jīng)驗功底，深受服務過企業(yè)的好評，并與咨詢業(yè)同仁一起編撰《銀行業(yè)客戶投訴管理》、《客戶心理與滿意指數(shù)管理》、《品牌至上》、《大客戶管理實務》等版著。
曾供職于麥肯錫（中國）、臺灣福友管理顧問公司。
課程對象
備 注
課程名稱：7S活動推行實務提升課程大綱（兩天）
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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