課程詳情
（一）、管理者角色定位
管理者角色認識
重塑管理者角色
（二）、執(zhí)行力培訓意義
缺乏執(zhí)行力失敗的案例；
管理黑洞是如何產生的？
啟示和思考：如何修補管理黑洞？
（三）、看看我們身邊的執(zhí)行
管理者的心態(tài)寫真
執(zhí)行者的心態(tài)寫真
執(zhí)行面臨的挑戰(zhàn)
（四）、管理者職業(yè)化素質修煉
何謂職業(yè)化素質？
執(zhí)行力與職業(yè)化素質
管理者必備職業(yè)化素質
（五）、執(zhí)行力的概念
什么是執(zhí)行
執(zhí)行力的特點
（六）、執(zhí)行力決定企業(yè)的成敗
三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行
執(zhí)行力體現企業(yè)的核心競爭力
案例分析
（七）、執(zhí)行力的修煉
執(zhí)行力提升技巧
如何克服執(zhí)行中的困難
案例分析
（八）、執(zhí)行文化建設
企業(yè)文化的重要性
構建執(zhí)行力文化
（九）、案例研討
案例分析
（十）、總結與回顧
管理者角色認識
重塑管理者角色
（二）、執(zhí)行力培訓意義
缺乏執(zhí)行力失敗的案例；
管理黑洞是如何產生的？
啟示和思考：如何修補管理黑洞？
（三）、看看我們身邊的執(zhí)行
管理者的心態(tài)寫真
執(zhí)行者的心態(tài)寫真
執(zhí)行面臨的挑戰(zhàn)
（四）、管理者職業(yè)化素質修煉
何謂職業(yè)化素質？
執(zhí)行力與職業(yè)化素質
管理者必備職業(yè)化素質
（五）、執(zhí)行力的概念
什么是執(zhí)行
執(zhí)行力的特點
（六）、執(zhí)行力決定企業(yè)的成敗
三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行
執(zhí)行力體現企業(yè)的核心競爭力
案例分析
（七）、執(zhí)行力的修煉
執(zhí)行力提升技巧
如何克服執(zhí)行中的困難
案例分析
（八）、執(zhí)行文化建設
企業(yè)文化的重要性
構建執(zhí)行力文化
（九）、案例研討
案例分析
（十）、總結與回顧
講師簡介
梅衛(wèi)明 老師
★復旦大學經濟專業(yè)，MBA 高級培訓師
國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會成員
★先期供職于花旗銀行和松下電器，在企業(yè)的客戶服務領域具有相當豐富的工作經驗，通過供職于美資、日資的經歷并結合中國企業(yè)發(fā)展情況，形成具有融貫中外的客戶服務理論體系，曾在松下電器起草客戶關系管理體系，進入咨詢行業(yè)后，重點研究通信、銀行、供電企業(yè)等國家支柱產業(yè)領域。具有超過6年的企業(yè)咨詢服務經驗；分別自2003年、2005年開始研究中國移動和香港中電集團、日本電力公司等著名服務業(yè)的領軍企業(yè)，深入研究服務業(yè)的發(fā)展特征及管理方向，對營銷領域的客戶關系管理（CRM）、品牌建設、運營體系建設等方向有深入的探研和一定的見解。特別對客戶心理分析、客戶服務（含大客戶）和品牌營銷有較深的理解和觸動，對于營銷領域的客戶滿意指數亦有較深的研究，并具有實際操作之經驗。在培訓過程中，由于出色的溝通技巧和深厚的理論與實戰(zhàn)經驗功底，深受服務過企業(yè)的好評，并與咨詢業(yè)同仁一起編撰《銀行業(yè)客戶投訴管理》、《客戶心理與滿意指數管理》、《品牌至上》、《大客戶管理實務》等版著。
曾供職于麥肯錫（中國）、臺灣福友管理顧問公司。
國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會成員
★先期供職于花旗銀行和松下電器，在企業(yè)的客戶服務領域具有相當豐富的工作經驗，通過供職于美資、日資的經歷并結合中國企業(yè)發(fā)展情況，形成具有融貫中外的客戶服務理論體系，曾在松下電器起草客戶關系管理體系，進入咨詢行業(yè)后，重點研究通信、銀行、供電企業(yè)等國家支柱產業(yè)領域。具有超過6年的企業(yè)咨詢服務經驗；分別自2003年、2005年開始研究中國移動和香港中電集團、日本電力公司等著名服務業(yè)的領軍企業(yè)，深入研究服務業(yè)的發(fā)展特征及管理方向，對營銷領域的客戶關系管理（CRM）、品牌建設、運營體系建設等方向有深入的探研和一定的見解。特別對客戶心理分析、客戶服務（含大客戶）和品牌營銷有較深的理解和觸動，對于營銷領域的客戶滿意指數亦有較深的研究，并具有實際操作之經驗。在培訓過程中，由于出色的溝通技巧和深厚的理論與實戰(zhàn)經驗功底，深受服務過企業(yè)的好評，并與咨詢業(yè)同仁一起編撰《銀行業(yè)客戶投訴管理》、《客戶心理與滿意指數管理》、《品牌至上》、《大客戶管理實務》等版著。
曾供職于麥肯錫（中國）、臺灣福友管理顧問公司。
課程對象
備 注
課程名稱：打造高效執(zhí)行力團隊課程大綱（一至兩天）
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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