第一部分：班組長的職業(yè)素養(yǎng)
一、忠誠：企業(yè)和員工生存的基石
1、忠誠的魅力
2、忠誠于自己的組織
3、忠誠于自己的領(lǐng)導(dǎo)者
4、感恩
5、愛崗
二、敬業(yè)：忠于職位本分
1、敬業(yè)的概念
2、珍視每一個工作機(jī)會
3、正確看待薪水
4、敬業(yè)應(yīng)該如何工作
三、責(zé)任：一種強(qiáng)烈的使命感
1、責(zé)任感
2、做好本職工作
3、責(zé)任不容推卸
四、合作：發(fā)揮團(tuán)隊優(yōu)勢
1、團(tuán)隊精神
2、如何做到團(tuán)隊合作
五、主動：工作積極
1、樂觀自信堅強(qiáng)
2、挑戰(zhàn)工作壓力
3、工作主動思考
六、高效：提升工作價值
1、帶著激情投入工作
2、勤奮保障工作高效
3、有效管理時間
第七章 創(chuàng)新：用創(chuàng)造性思維工作
1、惟有創(chuàng)新才能不斷前進(jìn)
2、打破一切常規(guī)
3、培養(yǎng)和運(yùn)用創(chuàng)造性思維
第八章 執(zhí)行：執(zhí)行力就是競爭力
1、服從第一
2、執(zhí)行暢通無阻
3、沒有執(zhí)行力就沒有競爭力
4、立刻行動
第二部分：班組長角色和能力要求
1、班組長的地位和作用
★什么是班組長？
★班組長的地位
★班組長的作用
2、班組長角色認(rèn)知
★從企業(yè)的角度
★從上級的角度
★從下級的角度
★從平級的角度
案例：王經(jīng)理與張主管
3、班組長的工作任務(wù)
在日常工作中，班組長必須履行的工作職責(zé)。
4、班組長必備能力
5、理想的班組長的素質(zhì)要求
第三部分：班組長管理技能
1、溝通技能
★有效溝通的方法
★溝通需要注意的要點
★學(xué)會講話藝術(shù)
★和上級溝通的技巧
★學(xué)會向上級匯報工作
★學(xué)會和各種員工溝通
2、人際關(guān)系技能
★人際關(guān)系的重要性
★如何處理好與上級的關(guān)系
★如何處理好與下屬的關(guān)系
★如何處理好與同級班組的關(guān)系
3、目標(biāo)管理技能
★目標(biāo)管理的作用
★目標(biāo)管理的基本原則
★目標(biāo)管理的應(yīng)用
4、會議管理技能
★準(zhǔn)備一個議程
★準(zhǔn)備資料
★準(zhǔn)備會議場所
★舉行會議
★會后總結(jié)
5、員工激勵技巧
★表揚(yáng)人的學(xué)問
★批評人的學(xué)問
★發(fā)獎金的學(xué)問
第四部分：班組長管理實務(wù)
1、生產(chǎn)現(xiàn)場管理
★現(xiàn)場管理的金科玉律
★現(xiàn)場管理的內(nèi)容和方法
2、質(zhì)量管理
★怎樣走出質(zhì)量誤區(qū)
★怎樣查找質(zhì)量問題
3、成本管理
★出現(xiàn)問題怎么辦
★班組的成本意識
★怎樣更節(jié)約
4、安全管理
★怎樣強(qiáng)化安全意識
★怎樣消除安全隱患
★出了事故怎么辦
5、員工培訓(xùn)
★如何做好教育訓(xùn)練
★如何進(jìn)行工作教導(dǎo)
★如何培養(yǎng)新進(jìn)人員
第五部分：班組長管理八大禁忌
一忌 推過攬功 不負(fù)責(zé)任
1、不愿承擔(dān)責(zé)任的原因
2、從自身找原因
3、主動承擔(dān)責(zé)任
4、做好本職工作
二忌 選育無方 用人不當(dāng)
1、信任下屬
2、把合適的人放在合適的崗位上
2、學(xué)會用人技巧
三忌 各立山頭 協(xié)作不佳
1、什么是團(tuán)隊精神
2、如何做到團(tuán)隊協(xié)作
3、團(tuán)隊修煉
四忌 人治第一 制度第二
1、制度對執(zhí)行的重要性
2、管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)對于執(zhí)行的危害
3、制度本身不合理
4、制定合理制度的規(guī)則
五忌 事必躬親 不會授權(quán)
1、什么是授權(quán)
2、合理授權(quán)的好處
3、適合授權(quán)的工作
★應(yīng)該授權(quán)的工作
★不應(yīng)授權(quán)的工作
4、授權(quán)的8個步驟
六忌 辦事拖拉 執(zhí)行不力
1、服從是職業(yè)人的第一要義
2、遵守組織紀(jì)律
3、執(zhí)行力差的六個原因
4、如何才能高效執(zhí)行
七忌 領(lǐng)導(dǎo)例外 影響下屬
1、要從最高領(lǐng)導(dǎo)做起
★處理好兩個關(guān)鍵性的問題
★管理好三項核心流程?
2、領(lǐng)導(dǎo)要做的六件事
★了解你的企業(yè)和員工
★堅持以事實為基礎(chǔ)
★確立明確的目標(biāo)
★跟進(jìn)?
★對執(zhí)行者進(jìn)行獎勵?
★提高員工的能力和素質(zhì)?
八忌 拖延兌現(xiàn) 獎罰不當(dāng)
1、獎懲分明是提高執(zhí)行力的最好武器
2、如何獎勵員工
3、如何處罰員工