一、前言
常駐在外天馬行空的營銷人員是企業(yè)價值的直接創(chuàng)造者。他們見多識廣、思想活躍、價值觀多元化，往往也會表現(xiàn)出強烈的個性：自我主義、服從性差、組織紀(jì)律性淡漠。這些已成為營銷組織成長的障礙和影響組織效率的重要因素，如不能有效控制，最終將導(dǎo)致組織價值的大量流失。

沒有靈魂，團隊將是一盤散沙；
沒有使命，團隊無法長久；
方向不明確，使?fàn)I銷人員無法全力以赴、人心無法集中，企業(yè)就會缺乏凝聚力和向心力；
不了解人性，就無法與人進行溝通，溝通不暢是最大的無形成本；
無法了解客戶的真實想法，只用表面的力量無法超越競爭對手；
不懂得自我激勵，就無法超越并達(dá)成目標(biāo)。

如何用人性規(guī)律快速調(diào)整自己，能夠和團隊成員及客戶進行有效溝通？
如何把抽象的團隊精神變得具體可感，觸手可及？
如何開發(fā)潛能，快速倍增業(yè)績，挖掘團隊潛力？
如何讓部署肩負(fù)使命，并主動的承擔(dān)責(zé)任？
在激烈的市場競爭環(huán)境下，企業(yè)為了提高核心競爭力，“我要培訓(xùn)”的呼聲越喊越烈；然而，到底什么樣的培訓(xùn)能夠真正將企業(yè)中的人力資源有效地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，為企業(yè)創(chuàng)造最大成果呢？

如何讓營銷人員突破自我，勇于承擔(dān)責(zé)任？如何打造一支金字般的營銷團隊？如何使現(xiàn)在的團隊獲得新生與突破？本課程將為思考和解決這一問題提供系統(tǒng)訓(xùn)練課目。

其實，現(xiàn)代企業(yè)都更強烈的意識到學(xué)習(xí)的重要性，然而卻不知道學(xué)習(xí)最有效的方法，其實就是訓(xùn)練。馬克吐溫說過：“沒有什么是訓(xùn)練所做不到的，也沒有什么是訓(xùn)練所不能達(dá)成的，訓(xùn)練能化野性為馴良，使粗野變?nèi)岷�，把凡人提升為天使�！?

《卓越營銷團隊巔峰特訓(xùn)營》是國際化、專業(yè)化、品牌化的課程，課程由音樂、歡笑、眼淚與特殊設(shè)計的情景活動組成的。
通過引導(dǎo)質(zhì)疑、立體探究、評價歸納和創(chuàng)新應(yīng)用四個環(huán)節(jié)來進行。


二、與傳統(tǒng)教育培訓(xùn)的區(qū)別
傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)——講座式、添壓式、單向的傾聽。
高老師的訓(xùn)練系統(tǒng)——情景式、體驗式、雙向的互動。
60%是由深刻含義的趣味游戲組成，20%的學(xué)員分享，為經(jīng)典環(huán)節(jié)，剩下20%才是導(dǎo)師的歸納總結(jié)，導(dǎo)師會帶領(lǐng)導(dǎo)學(xué)員全情投入到課程中去，并挑戰(zhàn)其潛能，讓學(xué)員領(lǐng)悟到自己的不足之處�？辞遄晕�，從心態(tài)上改變固有的心智模式，尋找新的可能性，從而幫助學(xué)員達(dá)成自己的目標(biāo)。明白自己在團隊的價值和自己想要的結(jié)果，訓(xùn)練學(xué)員具備成功者的特質(zhì)，讓其覺醒，立刻行動，創(chuàng)造夢想和價值，幫助企業(yè)建立團隊的核心系統(tǒng)。協(xié)助企業(yè)邁向成功的巔峰。


三、課程特色
覺悟——耳目一新的主題令你終身記憶。
體驗——全新互動的課程設(shè)計讓你身心合一。
改變——素質(zhì)與技能并重使你立刻采取行動。


四、課程內(nèi)容提要
●愛
● 關(guān)懷
●承諾
●責(zé)任心
●付出
●雙贏
●快樂
●感恩
●目標(biāo)設(shè)立
●自我分析
●自我突破
●情緒管理
●時間管理
●性格的力量
●人際溝通
●團隊精神
●成功信念
●增加自信心
●增強行動力
●發(fā)揮影響力
●明確價值觀
●運用潛意識
●建立團隊使命
●領(lǐng)導(dǎo)能力
●思維的修煉
●EQ情商



五、課 程 流 程:
1、范疇設(shè)定：介紹體驗式學(xué)習(xí)以及通過這種有別于過去的學(xué)習(xí)模式可以讓我們 發(fā)現(xiàn)在管理和生活當(dāng)中有哪些更多的通道。因為人的所有行為都是因為你有什么樣的信念而導(dǎo)致的，所以在這個環(huán)節(jié)當(dāng)中開始去挖掘人的信念，從而去轉(zhuǎn)變他的心態(tài)，讓他自己站在一個不同的位置去面對要做好的管理工作。在這個過程中讓同學(xué)們?nèi)ジ惺艿剿�固有的信念是怎樣妨礙到他的日常工作的，因此為接下來的環(huán)節(jié)打下基礎(chǔ)。

2、兩人對話：通過同學(xué)之間的溝通分享，讓他們進一步的發(fā)現(xiàn)在企業(yè)當(dāng)中，在這個管理團隊當(dāng)中他所想，所能做以及他可以做的又是什么，他是用一個什么樣的態(tài)度去面對自己這個團隊及企業(yè)的，他要有什么樣的不同才可以創(chuàng)造一個有效溝通、協(xié)調(diào)、有更強凝聚力的管理團隊。

3、基本守則：訓(xùn)練進行下去的紅綠燈，同時也可以檢視同學(xué)在信念上如何看待這個團隊與自己，讓他發(fā)現(xiàn)在管理中的責(zé)任感與可能性。

4、分小組： 培訓(xùn)中有很多活動通過小組團隊完成，通過分成小組，讓同學(xué)去感受小團隊與大團隊的關(guān)系，以及與企業(yè)管理中的關(guān)系。

5、誠實與信任：體驗信任與被信任，支持與被支持，引發(fā)同學(xué)去發(fā)現(xiàn)他今天身處的這個位置，如果他愿意去創(chuàng)造、去貢獻(xiàn)、更負(fù)責(zé)任去面對他的管理工作，會有什么樣的可能性。

6、信任分享：透過分享，讓同學(xué)感受到有效的溝通及管理基于哪些方面會達(dá)至有效，進一步感受溝通、協(xié)調(diào)、負(fù)責(zé)任對有效工作的幫助。

7、共筑目標(biāo)；體驗?zāi)繕?biāo)實現(xiàn)的信念與團隊工作的關(guān)系。

8、目標(biāo)分享：通過分享，管理團隊的成員可以從別人身上發(fā)生的事情，反映到自己在工作中所遭遇到的人和事，折射出自己的心態(tài)是如何的，從而有改善的可能。

9、責(zé)任心的修煉: 因為心態(tài)的轉(zhuǎn)變，發(fā)現(xiàn)對企業(yè)的未來有新的感受，愿意協(xié)調(diào)個人的愿望，選擇”目的:是解除學(xué)員平時愛抱怨，愛發(fā)牢騷的心態(tài)，讓他們猛然覺醒到，平時我們已被生活變得很麻木，心態(tài)在逐漸下滑，遇到什么事情都是別人的錯，跟我沒關(guān)系，甚至有很多時 候還要推脫責(zé)任，互相防備，事不關(guān)自己，高高掛起。勾畫出企業(yè)的共同愿景。

10、人際關(guān)系突破：改善內(nèi)部人際關(guān)系以及外部客戶關(guān)系，從而達(dá)到雙贏溝通，去實現(xiàn)更大的價值。

11、“選擇”目的:是解除學(xué)員平時愛抱怨，愛發(fā)牢騷的心態(tài)，讓他們猛然覺醒到，平時我們已被生活變得很麻木，心態(tài)在逐漸下滑，遇到什么事情都是別人的錯，跟我沒關(guān)系，甚至有很多時 候還要推脫責(zé)任，互相防備，事不關(guān)自己，高高掛起。

12、“受害者與責(zé)任者”目的：是讓學(xué)員主動地去工作和生活，意識到自己所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，并愿意在今后的工作中做到為身邊的人和事，為你的團隊去負(fù)100%的責(zé)任，從而去創(chuàng)造一個嶄新的人生，讓自己的人生活得更精彩。

13、“去到極限”目的：幫助學(xué)員挖掘內(nèi)心真正的需求，從而激發(fā)對工作的熱情，更好地去努力工作，不被生活中的一些表象所迷惑！

14、“感恩”目的：感謝公司，感謝父母，感謝生命中曾經(jīng)幫助過我們的所有的人，“誠實關(guān)于選擇”目的是通過活動喚起學(xué)員愛心，使其對整個公司，整個社會充滿愛，才能真正影響別人的心，從而更有效地工作。

15、“實戰(zhàn)溝通技巧”掌控情緒就是掌控未來，以及如何與人溝通，如何區(qū)分視覺型的人，聽覺型的人，感覺型的人，根據(jù)不同的人如何做到語言與肢體的同步，達(dá)到溝通的最佳效果，提高工作效率和業(yè)績。

16、人際關(guān)系突破：改善內(nèi)部人際關(guān)系以及外部客戶關(guān)系，從而達(dá)到雙贏溝通，去實現(xiàn)更大的價值。

17、目標(biāo)實現(xiàn)的條件：感受團隊有效管理的內(nèi)因與外因的關(guān)系。

18、團隊賞識的力量：散發(fā)影響力，傳達(dá)正面積極的思想，提升團隊凝聚力。

19、成功哲學(xué)：在一個強有力的環(huán)境下體驗信念給團隊的力量。

21、過電網(wǎng)：團隊超越障礙的過程，從中體驗人與人的溝通、協(xié)調(diào)、心態(tài)、情緒的調(diào)整，逐步形成一個全新的管理團隊。

22、電網(wǎng)分享：新團隊形成的“心”的語言。


六、課程大綱
(一)、責(zé)任心修煉----承擔(dān)責(zé)任是優(yōu)秀營銷員的特質(zhì)
█ 內(nèi)容提要
 什么是責(zé)任
 現(xiàn)場體驗責(zé)任感
 承擔(dān)責(zé)任---管理團隊的責(zé)任心
 高效情感激勵策略
 用溫情化解員工抱怨
 情感激勵的作用與原則
 讓愛使員工動起來

█ 核心觀點
 “責(zé)任感”是成功的始點
 承擔(dān)責(zé)任是快樂的源泉,凡事發(fā)生都開口講“這是我的責(zé)任就立刻進步”
 人是有感情的可調(diào)控的多功能復(fù)合體.

█ 目標(biāo)效果
 增強自己對本職工作的責(zé)任感
 停止團隊中的抱怨與責(zé)怪
 學(xué)會成為工作及生活中的責(zé)任者
 運用情感管理產(chǎn)生工作效應(yīng)

(二)、遷善心態(tài)篇------態(tài)度決定一切
█ 內(nèi)容提要
 如何樂在工作
 良好心態(tài)的含義
 如何遷善心態(tài)對事物進行正確的思考
 如何健康心態(tài)的形成方式
 良好的心態(tài)來源于自己
 透過現(xiàn)場活動，體驗并觀察積極心態(tài)的重要性
 以人為中心開展管理活動
 教練行領(lǐng)導(dǎo)是在特定的領(lǐng)域內(nèi)進行技能與知識水平的過程
 傳統(tǒng)的培訓(xùn)只限于員工"教”,沒有帶員工練.而教練型領(lǐng)導(dǎo)會把員工變成熟手

█ 核心觀點
 健康心態(tài)將決定你的成就
 凡事發(fā)生必有恩典
 換個眼光看世界
 發(fā)生了什么并不重要，重要的是你面對它的態(tài)度態(tài)度決定一切
 合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練

█ 目標(biāo)效果
 透過訓(xùn)練，使學(xué)員用建設(shè)性的積極心態(tài)思考問題.
 用健康的心態(tài)面對他人
 使企業(yè)團隊整體心態(tài)良性發(fā)展
 讓積極的心態(tài)表現(xiàn)在具體的工作和生活的實踐中
 成為教練行領(lǐng)導(dǎo),并擺正心態(tài).
 便于運用操作,可幫助企業(yè)大幅度的提升管理績效

(三)、人格特質(zhì)篇---人的分類是溝通的開始
█ 內(nèi)容綱要
 針對不同性格采取不同的溝通策略
 不同類型的人有不同的特點
 領(lǐng)導(dǎo)是人物特征的效果
 管理是為了實現(xiàn)一個確定目標(biāo),對人力,物力和其他資源進行整理和處理的過程.
 來自美國權(quán)威機構(gòu)的性格測試
 了解企業(yè)現(xiàn)有人力資源的性格模式
 各種性格類型的性格特征
 如何與不同性格類型的人進行溝通

█ 核心觀點
 沒有完美的個人，只有完美的團隊
 溝通的意愿大于方法
 換位來思考，允許不同性格類型的存在
 不寬容別人=不寬容自己

█ 目標(biāo)效果
 現(xiàn)場分組，了解企業(yè)營銷團隊的性格比例
 與別人溝通之前先了解自己
 對人性有新的認(rèn)識.

(四)、卓越團隊精神訓(xùn)練----打造一流團隊
█ 內(nèi)容提要
 優(yōu)秀營銷團隊的特征
 團隊形成的必要條件
 團隊與群體的本質(zhì)區(qū)別
 現(xiàn)場互動活動體驗團隊價值
 服務(wù)團隊管理的工具、方式和方法
 服務(wù)團隊的成長
 服務(wù)團隊成員的淘汰和更新
 清晰自己在團隊中的角色與職責(zé)
 了解團隊形成的關(guān)鍵因素
 掌握化解影響團隊價值最大化的方法
 思考自己所在團隊的未來

█ 核心觀點
 沒有犧牲就沒有團隊.
 一個小團隊可以打敗一大群人的組合
 一滴水只有融入大海才能澎湃
 沒有完美的個人，只有完美的團隊
 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)為團隊的存在負(fù)99%的責(zé)任

█ 目標(biāo)效果
 明確企業(yè)凝聚力的核心來源
 使部署抱團打天下，讓團隊精神深入人心
 激發(fā)斗志創(chuàng)造最佳服務(wù)品質(zhì)
 提升團隊績效建立組織向心力

(五)潛能開發(fā)篇----團隊目標(biāo)承諾
█ 內(nèi)容提要
 什么是承諾為什么要承諾
 承諾心中的服務(wù)目標(biāo)
 達(dá)成目標(biāo)的理由能力的釋放
 終極挑戰(zhàn)-----現(xiàn)場潛能開發(fā)訓(xùn)練
 熊熊烈焰起于星星之火

█ 核心觀點
 人之所以能，是因為相信能
 你相信你能和不能你都是對的,問題是你相信什么就會得到什么.
 有承諾做事比沒有承諾做事更容易成功
 言行一致是成功者的表現(xiàn)
 人類的智慧：少許下那些難以實現(xiàn)的諾言，但一旦許下了就一定要兌現(xiàn)
 明確的目標(biāo)承諾就是行動的力量

█ 目標(biāo)效果
 透過訓(xùn)練讓營銷員看到自己的銷售潛能和工作特質(zhì)
 戒除心力交瘁和挫折感，突破心理障礙
 有效激發(fā)團隊潛能向銷售目標(biāo)邁進


七、訓(xùn)練形式
訓(xùn)練以體驗式學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，包括以下的學(xué)習(xí)過程和形式：
1、主題探討：探討生活及工作中的不同主題，無須同意或否定，協(xié)助觀察態(tài)度。
2、商務(wù)測試：測試幫助增強對自我的認(rèn)識，實現(xiàn)人本管理及有效溝通的基礎(chǔ)。
3、二人對話：單向互相交流，協(xié)助檢視工作與生活和態(tài)度及做有益的探索。
4、活動與練習(xí)：反映如何面對合作與競爭，展現(xiàn)對個人和團體承諾的力量
5、分享：通過聆聽他人的感受，想法和啟發(fā)，從第三方的角度獲得收獲。
6、閉目：聲像合一的沖擊令學(xué)習(xí)在放松中增強聯(lián)想力，提升創(chuàng)意。


八、訓(xùn)練目標(biāo)
創(chuàng)造一個互相緊扣，有承諾及目標(biāo)的團隊。
確保每一個參加者能親身體驗及發(fā)掘有效團隊的重要元素，如目標(biāo)一致、信任、開放的溝通，互相尊重、具操守及愿意承諾。
介紹及強化共贏的概念，強調(diào)團體內(nèi)每一位成員的重要性，尊重和管理差異性。
發(fā)掘、探討強調(diào)團隊成員個人及專業(yè)上所關(guān)注的問題。
營造一種重結(jié)果的氛圍，營銷人員在這種氛圍中對他們的決策與行動承擔(dān)全部的責(zé)任，從而增強其在工作中的責(zé)任心。
建立企業(yè)語言，改善溝通形式，提升溝通效率。
激發(fā)組織成員的創(chuàng)意和潛能。
獲得持續(xù)性的自我學(xué)習(xí)和改進的動力


九、課程守則
1、手機關(guān)機；
2、全程參與、不缺席；
3、不得錄音錄相；
4、沒經(jīng)導(dǎo)師允許不得私語、記筆記，但課下一定要記錄感受；
5、不得飲酒（課上不得飲用飲料）；吃飽飯；
6、在音樂停止前坐在位子上，不得遲到；
7、在課程結(jié)束后三天內(nèi)不得做出因課程而改變的重大決策；
8、對課程內(nèi)容及學(xué)員的私人信息保密，不得向未參加課程的人員大談?wù)n程具體內(nèi)容，
只可分享課程感受；
9、導(dǎo)師有權(quán)拒絕個別學(xué)員上課；
10、以上9條決心、完全、遵守需起立承諾；


十、課程道具
1、會場不易過大或過��；
2、會場地面為地毯
3、無線麥克風(fēng)2支；
4、投影或電視、VCD（可播放VCD光盤）
5、有可活動的椅子或凳子，學(xué)員不需要課桌（后面義工除外）
8、會場內(nèi)有可調(diào)控的燈光
9、有一個可配合放音樂的音響師（內(nèi)部人員）；
6、白板、大白紙、筆；
7、四個臺燈
8、遮光布
8、壁紙刀