中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
中國培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
把握溝通成功的要素
樹立溝通中的陽光心態(tài)
學(xué)習(xí)人際溝通的技能與技巧
探討共同問題的共同解
提高團(tuán)隊(duì)有效解決問題的能力
課程詳情
課程風(fēng)格：
互動式
案例分析
情景討論
角色練習(xí)
團(tuán)隊(duì)參與式游戲練習(xí)
課程大綱：
總序：班組管理者的溝通
第一部分：管理者與溝通
第二部分：溝通的過程
第三部分：溝通中人的行為
第四部分：溝通的控制
一、班組管理者與溝通
1.前言：溝通的概念
2.管理者的角色與職責(zé)
3.管理者的溝通意識
4.管理者的心態(tài)
5.管理者的利益相關(guān)人
二、溝通的過程
1.溝通的目的：技巧一：矩陣圖
2.溝通的效果：技巧二：JOHARI窗口
3.溝通的載體：技巧三：聽，問，說
4.遠(yuǎn)程溝通的渠道：技巧四：準(zhǔn)，達(dá)，跟，應(yīng)
5.溝通的面具：技巧五：TA模式
三、溝通中人的行為
1.技巧六：NLP技巧
2.技巧七：溝通中的上下級
四、溝通的控制
1.技巧八：以我為主
2.技巧九：會議中的六頂帽子
3.技巧十：熱茶好喝（時效）
五、溝通的總結(jié)
1.攘外必先安內(nèi)
2.溝通從“心”開始
互動式
案例分析
情景討論
角色練習(xí)
團(tuán)隊(duì)參與式游戲練習(xí)
課程大綱：
總序：班組管理者的溝通
第一部分：管理者與溝通
第二部分：溝通的過程
第三部分：溝通中人的行為
第四部分：溝通的控制
一、班組管理者與溝通
1.前言：溝通的概念
2.管理者的角色與職責(zé)
3.管理者的溝通意識
4.管理者的心態(tài)
5.管理者的利益相關(guān)人
二、溝通的過程
1.溝通的目的：技巧一：矩陣圖
2.溝通的效果：技巧二：JOHARI窗口
3.溝通的載體：技巧三：聽，問，說
4.遠(yuǎn)程溝通的渠道：技巧四：準(zhǔn)，達(dá)，跟，應(yīng)
5.溝通的面具：技巧五：TA模式
三、溝通中人的行為
1.技巧六：NLP技巧
2.技巧七：溝通中的上下級
四、溝通的控制
1.技巧八：以我為主
2.技巧九：會議中的六頂帽子
3.技巧十：熱茶好喝（時效）
五、溝通的總結(jié)
1.攘外必先安內(nèi)
2.溝通從“心”開始
講師簡介
陳鴻劍 老師
培訓(xùn)師介紹：陳鴻劍
職業(yè)資質(zhì)：
國內(nèi)著名體驗(yàn)式培訓(xùn) 實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家
國家職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)研究中心 高級顧問
中國競爭力研究中心 特聘高級管理專家
國家職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)研究中心 高級顧問
中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會 特邀培訓(xùn)師
北大、清華、人大等知名院校經(jīng)理人班、總監(jiān)班等特聘高級培訓(xùn)師
《高效能人士七個習(xí)慣》、《教練技術(shù)》高級培訓(xùn)師
主要經(jīng)歷：
近十年大型民營、股份公司總經(jīng)理、市場經(jīng)理從業(yè)經(jīng)歷，擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)操作經(jīng)驗(yàn)；七年咨詢、培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，先后為上百家跨國和內(nèi)資企業(yè)提供咨詢培訓(xùn)，其具有針對性的、實(shí)戰(zhàn)性的咨詢培訓(xùn)解決方案受到業(yè)界廣泛的好評。
例化育機(jī)制、體驗(yàn)式培訓(xùn)、組織模式建設(shè)與管理、培訓(xùn)運(yùn)作模式在企業(yè)管理中的運(yùn)用以及對于現(xiàn)代組織中團(tuán)隊(duì)建設(shè)、思維創(chuàng)新、工作效率管理等有深入研究。
暢銷書《經(jīng)理手冊》的作者。
擅長領(lǐng)域：
管理溝通與領(lǐng)導(dǎo)力、體驗(yàn)式培訓(xùn)設(shè)計(jì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力、班組溝通、企業(yè)教練技術(shù)、個人效能提升等。
主講課程:
《打造高績效團(tuán)隊(duì)》、《班組管理者的溝通》、《贏在工作》、《中基層管理人員全面管理技能訓(xùn)練》、《高效能人士七個習(xí)慣》等
職業(yè)資質(zhì)：
國內(nèi)著名體驗(yàn)式培訓(xùn) 實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家
國家職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)研究中心 高級顧問
中國競爭力研究中心 特聘高級管理專家
國家職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)研究中心 高級顧問
中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會 特邀培訓(xùn)師
北大、清華、人大等知名院校經(jīng)理人班、總監(jiān)班等特聘高級培訓(xùn)師
《高效能人士七個習(xí)慣》、《教練技術(shù)》高級培訓(xùn)師
主要經(jīng)歷：
近十年大型民營、股份公司總經(jīng)理、市場經(jīng)理從業(yè)經(jīng)歷，擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)操作經(jīng)驗(yàn)；七年咨詢、培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，先后為上百家跨國和內(nèi)資企業(yè)提供咨詢培訓(xùn)，其具有針對性的、實(shí)戰(zhàn)性的咨詢培訓(xùn)解決方案受到業(yè)界廣泛的好評。
例化育機(jī)制、體驗(yàn)式培訓(xùn)、組織模式建設(shè)與管理、培訓(xùn)運(yùn)作模式在企業(yè)管理中的運(yùn)用以及對于現(xiàn)代組織中團(tuán)隊(duì)建設(shè)、思維創(chuàng)新、工作效率管理等有深入研究。
暢銷書《經(jīng)理手冊》的作者。
擅長領(lǐng)域：
管理溝通與領(lǐng)導(dǎo)力、體驗(yàn)式培訓(xùn)設(shè)計(jì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力、班組溝通、企業(yè)教練技術(shù)、個人效能提升等。
主講課程:
《打造高績效團(tuán)隊(duì)》、《班組管理者的溝通》、《贏在工作》、《中基層管理人員全面管理技能訓(xùn)練》、《高效能人士七個習(xí)慣》等
課程對象
中層管理者
備 注
課程名稱：中層管理者的溝通
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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