中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
提高職業(yè)經(jīng)理人公共關(guān)系能力
課程詳情
一、了解公共關(guān)系的基本原理
公共關(guān)系的內(nèi)涵和特征
全員公共關(guān)系管理的要求
組織機(jī)構(gòu)如何塑造良好形象
公關(guān)實(shí)戰(zhàn)案例-智取天津
公共關(guān)系從業(yè)人員的基本素質(zhì)
公共關(guān)系的社會(huì)責(zé)任
二、與股東的交流與合作能力
保持溝通渠道暢通
樹立“股東利益高于一切”利益的觀念
三、員工的交流與合作能力
將員工的利益溶入企業(yè)政策
公關(guān)實(shí)戰(zhàn)案例二-松下公司的內(nèi)部公關(guān)
四、客戶的公共關(guān)系能力
協(xié)調(diào)客戶關(guān)系的基本要求
CIS的基本構(gòu)成
品牌名稱設(shè)計(jì)
廣告創(chuàng)意頭腦風(fēng)暴
讓顧客滿意的戰(zhàn)略—CS
企業(yè)導(dǎo)入CS戰(zhàn)略的關(guān)鍵
公關(guān)實(shí)戰(zhàn)案例-李寧品牌發(fā)展之路
五、與政府的交流與合作能力
政府的公關(guān)關(guān)系
政府的公眾形象-城市名片
企業(yè)政府公關(guān)的困惑
找準(zhǔn)公關(guān)政府的契機(jī)
公關(guān)案例-沃爾瑪在中國(guó)政府公關(guān)
政府公關(guān)藍(lán)圖
藍(lán)色巨人IBM本地化
政府公關(guān)的路線圖
公關(guān)案例-柯達(dá)公關(guān) 意在戰(zhàn)略
企業(yè)家的政治形象
六、與媒介的交流與合作能力
公眾傳播的方式及其特點(diǎn)
新聞價(jià)值的要素有哪些?
如何創(chuàng)造新聞事件?
公關(guān)案例-腦白金的成功解密
企業(yè)贊助的目的
公關(guān)案例-可口可樂十年公益事業(yè)歷程
新聞發(fā)布會(huì)的技巧
高層管理者如何應(yīng)對(duì)記者的采訪
七、與合作機(jī)構(gòu)交流與協(xié)調(diào)能力
企業(yè)與供應(yīng)商之間關(guān)系的溝通
企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系的協(xié)調(diào)
八、與社區(qū)的交流與合作能力
塑造企業(yè)的社區(qū)形象
九、協(xié)調(diào)處理危機(jī)公關(guān)的能力
企業(yè)對(duì)付公關(guān)危機(jī)的方法
消費(fèi)者投訴的公關(guān)處理
做好危機(jī)傳播方案
危機(jī)公關(guān)中對(duì)媒體的方式
公關(guān)案例-“非典”與危機(jī)公關(guān)
公關(guān)案例-南京冠生園事件
十、公關(guān)活動(dòng)中的社交禮儀
為成功而裝扮自己
自我介紹的要點(diǎn)
拜訪客戶禮儀
領(lǐng)導(dǎo)如何通過新聞媒體樹立職業(yè)形象
公關(guān)禮儀的3A 原則
尊重為本-禮儀的核心理念
講師簡(jiǎn)介
理清 老師
理清老師長(zhǎng)期進(jìn)行管理培訓(xùn)與職業(yè)化培訓(xùn),我國(guó)職業(yè)化理論研究和培訓(xùn)首創(chuàng)者和推進(jìn)者、職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)和評(píng)價(jià)體系創(chuàng)始人之一。 曾獲得“全國(guó)工商聯(lián)管理培訓(xùn)名師”、 “中華職教社最佳職業(yè)化管理培訓(xùn)專家” 等榮譽(yù)。
曾任國(guó)資委主管的職業(yè)經(jīng)理研究中心副主任、全國(guó)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評(píng)價(jià)培訓(xùn)管理辦公室主任等職,曾擔(dān)任多個(gè)國(guó)家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)研究負(fù)責(zé)人和專家組成員。兼任人事部全國(guó)人才流動(dòng)中心和國(guó)資委職業(yè)經(jīng)理研究中心職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評(píng)價(jià)項(xiàng)目培訓(xùn)專家委員會(huì)主任,北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、國(guó)家行政學(xué)院、北京交通大學(xué)、山東大學(xué)、上海師范大學(xué)、西北大學(xué)等客座教授,長(zhǎng)期為大中型企業(yè)和高校EMBA授課。
理清老師作為資深培訓(xùn)師,對(duì)管理人員職業(yè)化素質(zhì)有較深的研究,曾負(fù)責(zé)組織實(shí)施全國(guó)管理人員培訓(xùn)十幾萬人。理清老師十多年來在全國(guó)各地長(zhǎng)期主講公開課和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課,其授課內(nèi)容、培訓(xùn)風(fēng)格受到培訓(xùn)單位和學(xué)員歡迎以及高度評(píng)價(jià)。
研究和培訓(xùn)方向:理清老師是全國(guó)最早進(jìn)行職業(yè)化素質(zhì)研究和培訓(xùn)的專家之一,出版我國(guó)第一本職業(yè)化專著《塑造職業(yè)化人才》。長(zhǎng)期從事職業(yè)化和職業(yè)經(jīng)理人的培訓(xùn)和評(píng)價(jià)工作,致力于職業(yè)化經(jīng)理人、職業(yè)化員工和職業(yè)化客戶顧問的培訓(xùn)以及企業(yè)職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)體系建立的咨詢。主要培訓(xùn)課程包括:經(jīng)理人&員工職業(yè)化素質(zhì)修煉、職業(yè)經(jīng)理能力訓(xùn)練、職業(yè)化客戶顧問、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通、品牌建設(shè)與公共關(guān)系、企業(yè)創(chuàng)新能力提升等。編著出版《塑造職業(yè)化人才》、《大學(xué)生職業(yè)化能力》、《職業(yè)經(jīng)理能力訓(xùn)練教程》等書籍和多部管理培訓(xùn)教材。理清老師的“培訓(xùn)之最”:
中國(guó)最早研發(fā)職業(yè)化課程體系的專家,從2000年起開創(chuàng)了職業(yè)化培訓(xùn)的專業(yè)領(lǐng)域。
中國(guó)第一本職業(yè)化書籍《塑造職業(yè)化人才》的作者,并出版多部職業(yè)化書籍與培訓(xùn)教程。
全國(guó)影響力最大的職業(yè)經(jīng)理認(rèn)證培訓(xùn)體系的創(chuàng)立者與組織實(shí)施的總體負(fù)責(zé)人,培訓(xùn)認(rèn)證十幾萬名高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人。
培訓(xùn)大中型企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人數(shù)最多的專業(yè)培訓(xùn)師,獲得央企等大企業(yè)客戶評(píng)價(jià)最高的職業(yè)化培訓(xùn)師。
十多年來自主研發(fā)了通用和行業(yè)職業(yè)化素質(zhì)模型,以及多套專業(yè)系統(tǒng)的職業(yè)化培訓(xùn)課程體系與培訓(xùn)輔導(dǎo)和管理咨詢模式,為眾多企業(yè)職業(yè)化管理提升發(fā)揮重要作用。
理清老師主講核心課程
職業(yè)化系列課程:
【職業(yè)經(jīng)理核心管理能力】 【員工職業(yè)化素質(zhì)修煉】
【中層經(jīng)理管理技能提升】 【新員工職業(yè)化素質(zhì)提升】
【職業(yè)形象與商務(wù)禮儀】 【職業(yè)道德與價(jià)值觀塑造】
團(tuán)隊(duì)溝通及其他課程:
【團(tuán)隊(duì)建設(shè)與協(xié)作溝通】 【公共關(guān)系與溝通能力】
【公務(wù)員社交溝通技巧】 【高效客戶溝通技巧】
【企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)建設(shè)】 【思維創(chuàng)新與管理創(chuàng)新】
培訓(xùn)評(píng)價(jià)
理清老師授課形式多樣,能迅速拉近師生距離;內(nèi)容充實(shí),語言生動(dòng)、主題突出,聲情并茂地傳授知識(shí),感覺時(shí)間太短,收獲很大。
---- 中國(guó)江蘇人才市場(chǎng)
理清老師的教學(xué)生動(dòng),案例豐富,講解透徹,形式多樣,語言表達(dá)流暢,主題突出,重點(diǎn)明確,啟發(fā)性強(qiáng)。
---- 陜西人才交流中心
理清老師是一位非常優(yōu)秀的培訓(xùn)師,教學(xué)水平很好,教學(xué)內(nèi)容充實(shí),案例講解清晰,形象和表現(xiàn)力很好,對(duì)社會(huì)和企業(yè)的分析到位,師生互動(dòng)良好,很受學(xué)員歡迎。
---- 東北電力高培中心
理清老師授課內(nèi)容新穎、形式鮮活、易于接受、寓教于樂、快樂教授、快樂學(xué)習(xí)!
---- 河南人事廳培訓(xùn)中心
理清老師的學(xué)識(shí)淵博,刻苦敬業(yè),教學(xué)方法獨(dú)到、實(shí)用,能根據(jù)學(xué)員情況深入淺出,教學(xué)效果理想。
---- 珠海經(jīng)理人培訓(xùn)中心
從內(nèi)容到形式,從方法到結(jié)果全面OK。結(jié)合實(shí)際效果很好。主題突出內(nèi)容新穎。學(xué)識(shí)淵博,講課緊扣主題,講課與互動(dòng)有機(jī)結(jié)合,教學(xué)效果很好。
---- 正大集團(tuán)
理清老師知識(shí)淵博、臺(tái)風(fēng)好、形象好、水平高、課程設(shè)計(jì)信息量很大、課堂氣氛好、老師跟學(xué)員溝通很好。通過授課感覺理清老師資歷和閱歷很深,大家對(duì)理老師來授課都津津樂道。理清老師以淵博的知識(shí)和豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)使大家大開眼界,有所觸動(dòng),對(duì)理清老師本人都是敬仰的態(tài)度。
---- 中石油大港油田
理清老師講課內(nèi)容通過豐富的案例層層展開,管理知識(shí)與實(shí)際工作契合性較好,受益較多。思路清晰,聯(lián)系實(shí)際,節(jié)奏把握好。言行舉止頗具職業(yè)風(fēng)范,語言表達(dá)清晰,富有穿透力,思路敏捷,課程編排科學(xué)合理,具備很高的研究水平和授課技巧。
---- 山東電力建設(shè)三公司
理清老師的課程具有很強(qiáng)的專業(yè)性,高效實(shí)用,輕松活潑, 學(xué)員干部都很滿意。
----中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總行
理清老師的培訓(xùn)很具有實(shí)際操作的指導(dǎo)作用,案例分析貼切實(shí)際。轉(zhuǎn)變了很多以往的觀念,堅(jiān)定了職業(yè)化的信心和決心。關(guān)于信仰與價(jià)值觀樹立的作用,由此產(chǎn)生對(duì)自身職業(yè)化發(fā)展的推動(dòng)力及推動(dòng)部門職業(yè)化工作的動(dòng)力。將理論與實(shí)際案例相結(jié)合的講解,非常有實(shí)用性,收獲很多。
----中國(guó)工商銀行北京新街口支行
理清老師的課程深刻、精彩、深厚、清晰,發(fā)人深省,培訓(xùn)形式靈活,受益匪淺。
---- 吉林省信用聯(lián)社
課程對(duì)象
職業(yè)經(jīng)理人
備 注
課程名稱:職業(yè)經(jīng)理公共關(guān)系能力