課程目標(biāo)：
MTP(英文全稱Management Training Program )原義為管理培訓(xùn)計劃，是由美國在二次大戰(zhàn)后，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓(xùn)體系。該體系對于20世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)特別是歐美、日經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展有著不可估量的推動作用。

『MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)』架構(gòu)綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)，既展現(xiàn)當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，又充分結(jié)合不同國家和地域，與行業(yè)的突出特征，最突出特點是完成了“知”、“行”合一的培訓(xùn)架構(gòu)，在培訓(xùn)方法上強調(diào)現(xiàn)場演練和課后的實際操作指導(dǎo)，實現(xiàn)了培訓(xùn)從課堂到工作實踐的延伸。對培訓(xùn)成效給予明確的承諾和保證。


教學(xué)方式：
講授思考 經(jīng)驗分享 小組討論 角色扮演 個案研討 創(chuàng)意思考 示范指導(dǎo) 行動學(xué)習(xí)


課程目錄：
第一講：主管的價值定位與管理技能
1.主管所面對的管理挑戰(zhàn)
2.創(chuàng)造主管價值的四個角色
3.主管的任務(wù)與基本心態(tài)
4.主管需具備的核心技能
5.如何成為杰出的主管
6.如何有效向上司建言
7.如何處理與上司意見對立
8.如何幫助上司創(chuàng)造價值

第二講：管理基準(zhǔn)與目標(biāo)設(shè)定
1.管理的三層功夫
2.建立管理基準(zhǔn)之目的
3.管理基準(zhǔn)有那些？
4.如何建立管理基準(zhǔn)？
5.目標(biāo)管理之意義
6.如何設(shè)定目標(biāo)？
7.KPI的制定

第三講：組織管理原則與職務(wù)指派
1.組織管理的意義
2.組織管理四原則
3.如何進(jìn)行職務(wù)指派？
4.下達(dá)命令的方法
5.職務(wù)分配的檢討
6.如何改善職務(wù)指派？

第四講:工作溝通協(xié)調(diào)技巧
1.溝通的真義
2.常見的溝通問題
3.人際溝通心理之窗
4.建立溝通的正確認(rèn)知
5.有效溝通的六個技巧
6.調(diào)動溝通的積極心態(tài)
7.有效協(xié)調(diào)的技巧

第五講：積極態(tài)度與激勵員工
1.員工工作態(tài)度不佳的原因
2.什么是積極工作態(tài)度
3.如何調(diào)動員工的積極心態(tài)
4.如何引導(dǎo)員工不良態(tài)度之改善
5.激勵的雙因子理論
6.如何激勵員工
7.如何激發(fā)員工斗志

第六講：部屬培育與指導(dǎo)
1.為什么要培育部屬
2.如何診斷員工能力需求
3.有效教導(dǎo)的方法
4.主管OJT技巧
5.擬定部屬訓(xùn)練計劃
6.如何克服學(xué)習(xí)障礙
7.培訓(xùn)績效之追蹤

第七講：員工問題之處理
1.員工的行為圖解
2.了解員工的需求
3.需求不滿的行為
4.如何面談員工掌握需求
5.如何處理員工問題
6.如何協(xié)調(diào)員工走出低潮？
7.如何建立工作信心？

第八講：領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮與管理展開
1.領(lǐng)導(dǎo)的10個意義
2.領(lǐng)導(dǎo)的四個面向
3.情境領(lǐng)導(dǎo)的方法
4.領(lǐng)導(dǎo)與管理的不同
5.如何展開管理的功夫
6.行動學(xué)習(xí)與管理能力提升
7.管理能力與時俱進(jìn)