【培訓方式】：
講師講授、案例分享、現(xiàn)場問答互動


【培訓題綱】：
引言
關于學習的思考

一、國學感悟與心態(tài)調整
萬般皆福氣，煩惱即菩提
正心-正見-正念-正語
戒定慧與人生修煉
精氣神與職業(yè)修煉

二、情緒管理與陽光心態(tài)
成就的80%由情緒決定
情緒從哪里來
焦點與情緒
人與人之間最大的差別是什么
如何才能作為情緒的主人
如何保持陽光心態(tài)

三、優(yōu)秀員工的五大心態(tài)

四、職業(yè)倦怠與生涯規(guī)劃技巧
當心職業(yè)殺手——職業(yè)倦怠
小心“溫柔陷阱”——走出“舒適區(qū)”
發(fā)現(xiàn)問題-分析問題-解決問題
能力在問題中提升——“問題到我這里結束”
縮短職業(yè)差距，讓職業(yè)生涯更精彩

五、卓越源于要求，要求要有標準
沒有標準就沒有對與錯
沒有標準就沒有執(zhí)行
標準來自哪里？

六、優(yōu)秀員工的五大標準

七、優(yōu)秀團隊成員職業(yè)價值觀
職業(yè)價值觀之一 ——對工作敬業(yè)
職業(yè)價值觀之二 ——對公司忠誠
職業(yè)價值觀之三 ——對領導服從
職業(yè)價值觀之四 ——對他人欣賞
職業(yè)價值觀之五 ——對自己自信
職業(yè)價值觀之六 ——對社會奉獻

八、了解情緒管理
情緒從何而來？
人與人之間的差別
什么是情緒管理
生命的質量源于情緒的品質

九、情緒管控的三大因素
關注焦點
運用生理狀態(tài)
語言模式
如何定義事件？

十、優(yōu)秀職業(yè)人的特質

十一、如何管控情緒
了解自己的性格
適當表達自己的情緒
以合宜的方式紓解情緒
情緒管控的同理心
不要忘記自己的初衷
理解與包容
尊重與贊美
提高溝通能力
社交技巧的培養(yǎng)

十二、提高EQ的方法
學會劃定恰當?shù)男睦斫缦?
三思而后言行，沖動是魔鬼
掃除一切浪費精力的事物
找一個生活中鮮活的榜樣
從難以相處的人身上學到東西
時不時嘗試另一種完全不同的方式

十三、和諧人際關系的技巧
如何建立感情帳戶
溝通中情緒的作用
和睦人際關系的六大要素
三種不同的工作態(tài)度
如何找到明確的人生目標
目標的層次體系

十四、自我激勵的方法
自信的重要性
信任練習
信任的三個核心
自我肯定的方法
正面的暗示

（Q&A）課程回顧與現(xiàn)場問答

［注：擬完成大型主題活動一個：責任與魅力］
讓參訓學員感受在團隊中每個角色都有自己的義務與責任；
勇于承擔責任是價值的提升，是魅力的體現(xiàn)；
取得多大的成就取決于愿意承擔多大的責任；