【課程收益】
在培訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)員是在培訓(xùn)師引導(dǎo)和幫助下進(jìn)行模擬工作，手把手地教。通過(guò)學(xué)員在“做”的過(guò)程中“學(xué)”，最終掌握所需的知識(shí)和技能。訓(xùn)練師提供學(xué)員“開(kāi)展工作”的原理和工具，并對(duì)“工作成果”進(jìn)行分析、點(diǎn)評(píng)、解決所遇到的疑難問(wèn)題，最終讓學(xué)員融會(huì)貫通。所舉案例可以適用于一般的行業(yè)，課堂實(shí)例均與授課企業(yè)的特點(diǎn)相關(guān)，現(xiàn)場(chǎng)演練的內(nèi)容來(lái)源于受訓(xùn)企業(yè)實(shí)際部門(mén)或個(gè)人。培訓(xùn)時(shí)當(dāng)即獲得績(jī)效十大工具，直接用于解決績(jī)效管理問(wèn)題！


【課程目錄】
一．團(tuán)隊(duì)流行的原因
1.缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)的表現(xiàn)
2.團(tuán)隊(duì)為什么如此流行
3.團(tuán)隊(duì)對(duì)組織和員工的好處

二.高效團(tuán)隊(duì)的主要特征
1.團(tuán)隊(duì)形成核心要素
2.團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
3.高效團(tuán)隊(duì)主要特征

三.團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與團(tuán)隊(duì)建設(shè)困境
1.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的主要階段及主要特征
2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的常見(jiàn)困境
3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)失敗原因分析
4.典型案例分析與問(wèn)題探討

四.團(tuán)隊(duì)中的基本角色
1.團(tuán)隊(duì)中的主要角色
2.不同角色，不同特色
3.認(rèn)清自己在團(tuán)隊(duì)中的角色

五.團(tuán)隊(duì)精神的基本內(nèi)涵
1.營(yíng)造互信的合作氣氛
2.塑造團(tuán)隊(duì)精神的好處

六.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神的方法
1.如何提升員工的認(rèn)同感、忠誠(chéng)度、歸屬感？
2.如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力？

七.管理溝通的內(nèi)涵與要素
1.管理溝通的九大要素與八大特性
2.常見(jiàn)的溝通障礙

八.管理溝通基本技巧
1.邁向成功的溝通態(tài)度
2.冰山模型與管理溝通
3.有效管理溝通的基本原則
4.管理溝通的基本手段
5.理想管理溝通境界

九.有效傾聽(tīng)技巧
1.傾聽(tīng)者常見(jiàn)障礙
2.傾聽(tīng)的五個(gè)層次
3.傾聽(tīng)最高級(jí)——同理心溝通
4.有效傾聽(tīng)的20條準(zhǔn)則

十.有效人際溝通
1.自我溝通技能
2.性格與溝通
3.人際溝通的基本原則

十一.有效組織溝通
1.組織溝通常見(jiàn)障礙
2.如何與上司、同事、下屬溝通
3.締造有效組織溝通

十二.團(tuán)隊(duì)溝通沖突處理
1.沖突的基本類(lèi)型
2.溝通沖突的原因
3.沖突解決的方式及原則
4.有效的化解沖突