中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
中國培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
本課程，將廣大學(xué)員能夠掌握流程化管理和流程再造的基本概念、流程化管理的基本操作方法以及企業(yè)流程化管理體系如何構(gòu)建的基本思路。在課程中我們特別重視教會學(xué)員的實(shí)際操作技能，并使他們在企業(yè)中能夠熟練運(yùn)用。
課程詳情
【課程背景】
流程再造（BPR），是上個世紀(jì)90年代管理科學(xué)的三大突破之一。流程再造的理論和流程化管理，是一種全新的管理理念和方法。目前已經(jīng)被世界500強(qiáng)等大型跨國公司所采用。它的理論核心是希望通過流程這種方式為企業(yè)建立起一套完整的管理體系，目的在于為企業(yè)建立起良好的工作秩序。同時通過流程再造的手段來提高企業(yè)的整體工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。流程化管理目前在我國還處于吸收引進(jìn)和普及推廣的階段。
【課程目錄】
一．流程的概念與流程圖的繪制
1．什么是業(yè)務(wù)（管理）流程 ？
2．流程的六個要素
3．流程的特點(diǎn)
4．流程管理的概念
5．流程圖的設(shè)計與繪制
二．流程設(shè)計及公司流程體系的構(gòu)建
1．流程圖的分級
2．邏輯流程圖和物理流程圖
3．流程圖的活動與角色（崗位）的匹配關(guān)系
4．流程體系的構(gòu)建
5．流程手冊的編制
6．流程與制度的關(guān)系
三．企業(yè)為什么要從職能化管理轉(zhuǎn)變?yōu)榱鞒袒芾恚?
1．管理（業(yè)務(wù)）流程設(shè)計的意義
2．流程發(fā)展歷史回顧
3．必須建立為客戶創(chuàng)造價值的流程管理機(jī)制
4．職能式管理與流程式管理的區(qū)別
5．為什么要從職能化管理轉(zhuǎn)變?yōu)榱鞒袒芾恚?
6．流程化管理—管理的第三次革命
7．我國企業(yè)流程上存在的普遍問題
8．目前我國企業(yè)流程管理的現(xiàn)狀
四．流程再造（BPR）的概念意義與產(chǎn)生背景
1．企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇
2．企業(yè)內(nèi)部科層化的挑戰(zhàn)。
3．企業(yè)再造的概念
4．業(yè)務(wù)流程再造的定義
五．流程設(shè)計（再造）的基礎(chǔ)工作
1．企業(yè)必須先要檢查組織結(jié)構(gòu)是否需要調(diào)整？
2．營建再造環(huán)境
3．建立危機(jī)感
4．制訂或調(diào)整企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃
5．企業(yè)高級領(lǐng)導(dǎo)對流程再造的支持
6．作好再造前的溝通
7．如何建立良好的企業(yè)文化和樹立企業(yè)的共同愿景
六．現(xiàn)有流程的診斷與再造
1． 關(guān)鍵流程的選擇
2．尋找關(guān)鍵流程的技術(shù)方法
3．流程的再設(shè)計
4．流程優(yōu)化的技術(shù)
七．流程再造與管理信息化系統(tǒng)
1．管理信息化系統(tǒng)的重要作用
2．流程再造的信息化系統(tǒng)
3．BPR、MRP、ERP之間的關(guān)系
4．我國企業(yè)的管理信息化之路
八．企業(yè)怎樣進(jìn)行流程管理
1．流程管理的整體策略
2． 流程管理的策略1-戰(zhàn)略指導(dǎo)
3．流程管理的策略2-流程體系建立
4．流程管理的策略3-管理配套
5．流程管理的策略4-IT應(yīng)用
6．流程管理的策略5-各種接口
九．廣義的企業(yè)再造
1．廣義的企業(yè)再造的概念
2．組織再造與組織變革
3．中國企業(yè)的規(guī)范化管理模式
十．流程的再造與推動
1．提高領(lǐng)導(dǎo)成員的認(rèn)識
2．加強(qiáng)全員培訓(xùn)
3．克服舊有的管理習(xí)慣
4．建立良好的企業(yè)文化氛圍
流程再造（BPR），是上個世紀(jì)90年代管理科學(xué)的三大突破之一。流程再造的理論和流程化管理，是一種全新的管理理念和方法。目前已經(jīng)被世界500強(qiáng)等大型跨國公司所采用。它的理論核心是希望通過流程這種方式為企業(yè)建立起一套完整的管理體系，目的在于為企業(yè)建立起良好的工作秩序。同時通過流程再造的手段來提高企業(yè)的整體工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。流程化管理目前在我國還處于吸收引進(jìn)和普及推廣的階段。
【課程目錄】
一．流程的概念與流程圖的繪制
1．什么是業(yè)務(wù)（管理）流程 ？
2．流程的六個要素
3．流程的特點(diǎn)
4．流程管理的概念
5．流程圖的設(shè)計與繪制
二．流程設(shè)計及公司流程體系的構(gòu)建
1．流程圖的分級
2．邏輯流程圖和物理流程圖
3．流程圖的活動與角色（崗位）的匹配關(guān)系
4．流程體系的構(gòu)建
5．流程手冊的編制
6．流程與制度的關(guān)系
三．企業(yè)為什么要從職能化管理轉(zhuǎn)變?yōu)榱鞒袒芾恚?
1．管理（業(yè)務(wù)）流程設(shè)計的意義
2．流程發(fā)展歷史回顧
3．必須建立為客戶創(chuàng)造價值的流程管理機(jī)制
4．職能式管理與流程式管理的區(qū)別
5．為什么要從職能化管理轉(zhuǎn)變?yōu)榱鞒袒芾恚?
6．流程化管理—管理的第三次革命
7．我國企業(yè)流程上存在的普遍問題
8．目前我國企業(yè)流程管理的現(xiàn)狀
四．流程再造（BPR）的概念意義與產(chǎn)生背景
1．企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇
2．企業(yè)內(nèi)部科層化的挑戰(zhàn)。
3．企業(yè)再造的概念
4．業(yè)務(wù)流程再造的定義
五．流程設(shè)計（再造）的基礎(chǔ)工作
1．企業(yè)必須先要檢查組織結(jié)構(gòu)是否需要調(diào)整？
2．營建再造環(huán)境
3．建立危機(jī)感
4．制訂或調(diào)整企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃
5．企業(yè)高級領(lǐng)導(dǎo)對流程再造的支持
6．作好再造前的溝通
7．如何建立良好的企業(yè)文化和樹立企業(yè)的共同愿景
六．現(xiàn)有流程的診斷與再造
1． 關(guān)鍵流程的選擇
2．尋找關(guān)鍵流程的技術(shù)方法
3．流程的再設(shè)計
4．流程優(yōu)化的技術(shù)
七．流程再造與管理信息化系統(tǒng)
1．管理信息化系統(tǒng)的重要作用
2．流程再造的信息化系統(tǒng)
3．BPR、MRP、ERP之間的關(guān)系
4．我國企業(yè)的管理信息化之路
八．企業(yè)怎樣進(jìn)行流程管理
1．流程管理的整體策略
2． 流程管理的策略1-戰(zhàn)略指導(dǎo)
3．流程管理的策略2-流程體系建立
4．流程管理的策略3-管理配套
5．流程管理的策略4-IT應(yīng)用
6．流程管理的策略5-各種接口
九．廣義的企業(yè)再造
1．廣義的企業(yè)再造的概念
2．組織再造與組織變革
3．中國企業(yè)的規(guī)范化管理模式
十．流程的再造與推動
1．提高領(lǐng)導(dǎo)成員的認(rèn)識
2．加強(qiáng)全員培訓(xùn)
3．克服舊有的管理習(xí)慣
4．建立良好的企業(yè)文化氛圍
講師簡介
閆海濤 老師
閆海濤老師國內(nèi)著名實(shí)戰(zhàn)派人力資源專家，青島海問管理咨詢公司高級咨詢顧問，主要研究方向?yàn)槿肆Y源體系與執(zhí)行力體系建設(shè)。閆老師先后就讀于清華大學(xué)和西安交通大學(xué)MBA，國家高級經(jīng)濟(jì)師、美國人力資源協(xié)會認(rèn)證講師、PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師資格認(rèn)證講師，國際管理咨詢協(xié)會認(rèn)證咨詢師、國家人力資源管理師認(rèn)證培訓(xùn)講師，并擔(dān)任中天恒集團(tuán)、先鋒公司、海洋科技館、青島民聯(lián)等多家公司常年顧問，多次與麥肯錫、羅蘭貝格、普華永道國際知名咨詢公司合作。清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、易創(chuàng)培訓(xùn)網(wǎng)、中華總裁培訓(xùn)網(wǎng)、慧路培訓(xùn)網(wǎng)等國內(nèi)幾十家公司特約講師，80多家企業(yè)咨詢項(xiàng)目操作經(jīng)驗(yàn)：涉及家電、電力、機(jī)械、電子、房產(chǎn)、食品、醫(yī)藥、IT、廣告等20多個行業(yè)，咨詢客戶續(xù)簽率高達(dá)60%，授課超過10，000課時，學(xué)員超過100，000人，內(nèi)訓(xùn)客戶近200家，足跡遍全國各大城市。閆老師擁有十六年的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，曾在日本東芝公司、國內(nèi)著名民營企業(yè)擔(dān)任總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)等高級管理職務(wù)，“少講理論，多給方法，用案例剖析問題”是閆老師始終堅持的培訓(xùn)風(fēng)格，極具震撼力的語言表達(dá)能力, 良好的個人修養(yǎng)和人格魅力深受學(xué)員的愛戴和尊重，深得企業(yè)人士的一致好評。
【培訓(xùn)特點(diǎn)】
1．所有培訓(xùn)課程都是在廣泛調(diào)研、分析企業(yè)管理需要的基礎(chǔ)之上，精心策劃的經(jīng)典課程，課程內(nèi)容設(shè)計合理且極具針對性； 2．系統(tǒng)的管理理論加上長期企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是其培訓(xùn)課程生動而豐富； 3．優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和親和力，使學(xué)員在輕松、愉悅的培訓(xùn)氛圍中學(xué)習(xí)管理方法，掌握管理技能。
【閆老師培訓(xùn)觀點(diǎn)】
以客戶為中心，量體裁衣，授人以魚，更要授人以漁！
【培訓(xùn)特點(diǎn)】
1．所有培訓(xùn)課程都是在廣泛調(diào)研、分析企業(yè)管理需要的基礎(chǔ)之上，精心策劃的經(jīng)典課程，課程內(nèi)容設(shè)計合理且極具針對性； 2．系統(tǒng)的管理理論加上長期企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是其培訓(xùn)課程生動而豐富； 3．優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和親和力，使學(xué)員在輕松、愉悅的培訓(xùn)氛圍中學(xué)習(xí)管理方法，掌握管理技能。
【閆老師培訓(xùn)觀點(diǎn)】
以客戶為中心，量體裁衣，授人以魚，更要授人以漁！
課程對象
備 注
課程名稱：管理流程設(shè)計與流程再造
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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