一、金牌業(yè)務(wù)員操作的三大規(guī)范：
顧客滿意、信息反饋、過(guò)程控制
（一）、顧客滿意：
1、什么是顧客滿意：
顧客滿意的理解：就是讓經(jīng)銷商短期有利可圖，長(zhǎng)期共同發(fā)展。
2、如何使顧客滿意？
有組織的努力
使顧客滿意的技巧

（二）、信息反饋：
1、整體決策
2、整體協(xié)同
3、信息交流
4、數(shù)據(jù)采集
5、情況報(bào)告

（三）、過(guò)程控制
1、過(guò)程控制的重要性：加強(qiáng)過(guò)程控制是產(chǎn)生良好業(yè)績(jī)、確保事態(tài)發(fā)展不偏離預(yù)期方向、抵御不測(cè)事件的以外打擊及避免災(zāi)難性后果的重要手段。
2、過(guò)程控制的要點(diǎn)之一：如何提高銷售業(yè)績(jī)？
3、過(guò)程控制的要點(diǎn)之一：如何增加銷售收入？
4、過(guò)程控制的要點(diǎn)之一：如何加強(qiáng)銷售回款？
5、過(guò)程控制的要點(diǎn)之一：如何減少銷售費(fèi)用？
6、過(guò)程控制的要點(diǎn)之一：如何控制訪問(wèn)行為？


二、金牌業(yè)務(wù)員操作八大要點(diǎn)：
（一）、選擇優(yōu)秀客戶
1、渠道結(jié)盟
2、利益聯(lián)接
3、管理協(xié)同

（二）、杜絕欠款銷售
1、賒銷的風(fēng)險(xiǎn)
2、如何控制賒銷風(fēng)險(xiǎn)？
3、信用政策的確立
4、有效的帳齡管理
5、欠款催討的策略與技巧

（三）、調(diào)整庫(kù)存結(jié)構(gòu)
1、必要存貨
2、加快周轉(zhuǎn)
3、調(diào)整結(jié)構(gòu)

（四）、控制渠道物流
1、竄貨的危害
2、規(guī)范渠道
3、加強(qiáng)約束

（五）、規(guī)范價(jià)格體系
1、價(jià)格響應(yīng)
2、二次定價(jià)
3、價(jià)格管理

（六）、堅(jiān)持長(zhǎng)期回訪
1、目標(biāo)導(dǎo)向
2、回訪客戶
3、素質(zhì)提升

（七）、把握成功要點(diǎn)
1、成功關(guān)鍵
2、社會(huì)熱點(diǎn)
3、商品賣(mài)點(diǎn)

（八）、超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
1、了解對(duì)手
2、持續(xù)改進(jìn)
3、不斷超越