中國培訓易(aokangtiyu.cn) 人力資源內(nèi)訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易(aokangtiyu.cn)

培訓目標
1、理解溝通的過程
2、找出及改善溝通的障礙
3、掌握有效的各種溝通技巧



課程詳情

第一講:重新認識溝通的目的和問題
◆溝通的目的:
1、控制成員的行為;
2、激勵員工改善績效;
3、表達情感;
4、流通信息。
◆案例研討:
1、一個知名酒店的遭遇
2、世界最可怕的組織的溝通
3、怎么樣學習日本人的溝通藝術(shù)
◆溝通的問題
1、基本問題是“心態(tài)”
2、基本原理是“關(guān)心”;
3、基本要求是“主動”;
◆了解溝通的過程:
編碼——渠道——解碼
◆案例研討:
1、一個飲料集團老總的思考;
2、電腦帶給我們的啟示;
3、對一個知名廣告的思考;
4、企業(yè)召開會議存在的問題。
第二講:溝通的基本障礙
1、 溝通的形式
2、 溝通的工具
3、 溝通主體的性格
第三講:溝通的個人障礙
1、 地位的差異;
2、 來源的信度;
3、 認知偏誤;
4、 過去的經(jīng)驗;
5、 情緒影響
第四講:溝通的組織障礙
◆溝通的組織障礙:
1、信息泛濫;
2、時間壓力;
3、組織氛圍;
4、信息過濾;
5、缺乏反饋
◆討論問題:
1、溝通時的各種差異
2、我們該注意和學習什么
◆障礙的克服:
1、利用反饋;
2、簡化語言;
3、主動傾聽
第五講:溝通的方向
1、 溝通循環(huán);
2、 往上溝通;
3、 水平溝通
第六講:行為語言
◆你的上司怎么看你?
◆行為(肢體)語言的問題
◆講話的態(tài)度 ……
第七講 怎樣與部下進行溝通
1、下達命令的技巧
2、贊揚部下的技巧
3、批評部下的方法
第八講 怎樣與領(lǐng)導進行溝通
1、向領(lǐng)導請示匯報的程序和要點
2、與各種性格的領(lǐng)導打交道技巧
3、說服領(lǐng)導的技巧


講師簡介

  陳方 老師
工業(yè)心理學博士,人力資源研究方向。在企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域近12年工作經(jīng)歷。廣東沿海大型外資、合資企業(yè)從事人力資源工作八年。曾先后服務于正大集團、香港思憶集團、駿豐集團,并擔任人力資源管理高級管理職位。2002年以來,一直從事企業(yè)管理咨詢和員工培訓工作,主要為企業(yè)提供經(jīng)營管理改善方案,輔導企業(yè)經(jīng)營管理變革和進行企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)與管理技能提升培訓工作,現(xiàn)擔任惠肯企業(yè)經(jīng)營管理網(wǎng)首席顧問和資深培訓師。
   陳方博士對企業(yè)管理工作有豐富的實際運作經(jīng)驗。能根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀,獨立制定科學合理、適合企業(yè)發(fā)展及管理需要的人力資源管理體系并有效加以推行;曾經(jīng)多次參與多家企業(yè)整體經(jīng)營戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、企業(yè)營銷策略的研究與制定;對企業(yè)文化的建立、推廣;對企業(yè)知識管理、學習型組織建立以及企業(yè)經(jīng)營管理診斷和企業(yè)執(zhí)行力有深入研究和豐富的實際操作經(jīng)驗。
  陳方博士有豐富的企業(yè)員工內(nèi)部培訓經(jīng)驗。曾經(jīng)受邀在武漢市20多所高校進行過30多場關(guān)于大學生職業(yè)生涯規(guī)劃的演講,并為中國寶潔,中順集團,駿豐集團,中國電信,中國聯(lián)通、希望集團、武鋼集團等多家著名企業(yè)的企業(yè)中高層管理人員提供過有關(guān)員工職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)生涯開發(fā)與管理,領(lǐng)導力提升,企業(yè)變革與文化,人力資源等管理技能管理理念等方面的培訓近百場并擔任武漢大學職業(yè)經(jīng)理人培訓中心特聘教授。
【陳方博士管理咨詢與培訓風格】
   陳方博士在為企業(yè)提供管理咨詢的過程中,總是能夠從企業(yè)的現(xiàn)狀出發(fā)并充分考慮企業(yè)發(fā)展的需要,結(jié)合自身豐富的企業(yè)經(jīng)營管理理論和實踐,專注于為企業(yè)提供操作力極強的適合目前經(jīng)營管理現(xiàn)狀的各種企業(yè)經(jīng)營管理改善的方案并加以切實的輔導,以期讓企業(yè)在接受管理咨詢服務的過程中可以到達既系統(tǒng)解決企業(yè)存在的經(jīng)營管理中的問題,推動企業(yè)發(fā)展,又帶動企業(yè)員工自身的企業(yè)經(jīng)營管理能力的提升。
  陳方博士的培訓總是在架構(gòu)了一個完整的知識體系的基礎(chǔ)上,充分從企業(yè)經(jīng)營管理中出現(xiàn)的問題分析出發(fā),將企業(yè)經(jīng)營管理的知識點通過對企業(yè)存在問題的分析和解決辦法體現(xiàn)出來,以自己在企業(yè)經(jīng)營管理實踐中遇到的典型案例作為培訓教學的主線。陳方博士嚴肅不失幽默,寓觀念于談笑間,蘊哲理于詼諧中。授課不僅內(nèi)容豐富,案例實用,時間緊湊,哲理分析透徹,而且實用性強,容易記憶,形式活潑,生動風趣,集演和講于一身。既能達到很好的現(xiàn)場效果,又能對企業(yè)經(jīng)營管理產(chǎn)生長期的影響作用。深受企業(yè)和受訓學員歡迎和好評。

曾服務客戶:中國電信、中國聯(lián)通、蘭州石化、云南紅塔集團、成都紅光、武漢洪山電工、金冠食品、新加坡城市集團、魯南水泥、浙江巨化、凌云幕墻、江鉆股份、中順集團、廣東駿豐、三環(huán)車身、北京建設銀行、中鐵集團、富山機械、口口可食品、中國寶潔、武鋼集團、新昌印務等

擅長課程:•如何制訂企業(yè)人力資源規(guī)劃培訓方案
•如何具備企業(yè)經(jīng)營管理成功戰(zhàn)略思想的培訓方案
•現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理實務與案例分析培訓方案
•企業(yè)員工人生發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃培訓課程
•成為優(yōu)秀人力資源管理者的全面訓練方案
•管理者如何成功運用目標管理技巧的訓練方案
•優(yōu)秀管理者必須掌握的九項管理技術(shù)訓練方案
•企業(yè)管理者必備之技能-時間管理訓練
•非人力資源管理者的人力資源技能培訓方案
•如何成為一名優(yōu)秀的中層管理者訓練方案
•現(xiàn)代企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)提升訓練解決方案
•優(yōu)秀管理者正確理念和職業(yè)心態(tài)的塑造培訓方案
•企業(yè)變革中的企業(yè)文化塑造與運用培訓方案


課程對象

企業(yè)所有管理者及一切想掌握溝通技巧的人


備    注

課程名稱:如何成為一名優(yōu)秀的溝通大師



 

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