【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版4天, 濃縮版2天

【課程大綱】：

（領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）

導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析

頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)溝通技巧、營(yíng)銷(xiāo)技巧等難題？ 每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、示范指導(dǎo)。

前言、案例導(dǎo)入

案例1：廣州電信會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)案例
案例2：九美子會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)案例
案例3：香港阿莫靈會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)案例
案例4：珍誠(chéng)公司會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)案例


第一章、優(yōu)秀的會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)訓(xùn)練（案例分析、短片觀(guān)看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）

一、贏者心態(tài)訓(xùn)練
（一）、凡事正面積極
（二）、凡事巔峰狀態(tài)
（三）、凡事主動(dòng)出擊
（四）、凡事全力以赴


二、緩解壓力與情緒調(diào)整技巧
（一）、壓力與情緒管理策略

（二）、自我激勵(lì)八大技巧

（三）、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)六大技巧

短片觀(guān)看及案例分析：情緒調(diào)整的重要性
模擬演練：情緒調(diào)整
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)

三、 建立非凡的親和力

（一）、客戶(hù)的情緒同步
（二）、客戶(hù)的語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)速同步
（三）、客戶(hù)的生理狀態(tài)同步
（四）、客戶(hù)的思維同步

第二章、會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)高效溝通技巧訓(xùn)練 （案例分析、短片觀(guān)看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）

一、影響溝通效果的因素

1、內(nèi)容； 2、聲音語(yǔ)言；3、態(tài)度、情緒信心

二 、營(yíng)造溝通氛圍

溝通地點(diǎn)、溝通時(shí)間、雙方情緒、燦爛笑容、贊美肯定、情緒調(diào)整

三、溝通六件寶：微笑、贊美、提問(wèn)、關(guān)心、聆聽(tīng)、“三明治”

四、深入對(duì)方情境
1、 深入對(duì)方情境三步曲
2、 對(duì)方最關(guān)心的是什么
3、 進(jìn)入對(duì)方心理舒適區(qū)

五、高效引導(dǎo)技巧
1、開(kāi)放式提問(wèn)、封閉式提問(wèn)
2、SPIN提問(wèn)技巧
3、經(jīng)典高效引導(dǎo)技巧


六、三明治法則
第1層-積極情感層面(好)：理解、肯定、鼓勵(lì)、贊美、關(guān)心
第2層-核心問(wèn)題層面(壞)：詢(xún)問(wèn)、建議、忠告、要求、引導(dǎo)
第3層-積極情感層面(好)：鼓勵(lì)、肯定、贊美、希望、關(guān)懷

七、高效溝通四要訣
1、信息傳遞多向性
2、信息傳遞標(biāo)準(zhǔn)化
3、信息傳遞多樣性
4、信息傳遞短平快

八、高效溝通六步曲
(一)、 營(yíng)造氛圍
(二)、 理解共贏
(三)、 分析策劃
(四)、 提出方案
(五)、 認(rèn)同執(zhí)行
(六)、 實(shí)施檢查


第三章、會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)論與分析 （案例分析、短片觀(guān)看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）

一、會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)論
�。ㄒ唬�會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的含義和特征

1、 會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的含義
2、會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的特征

�。ǘ�）、會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的主體
　　1、會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)組織者
2、會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)參加者
　　3、會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)展者
　　
二、會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境及項(xiàng)目分析
　（一）、會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境要素分析
　　1、會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)的外部環(huán)境
　　2、會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)的內(nèi)部條件


�。ǘ�）、會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查
　　1、會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查分析
　　2、會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查的方法


�。ㄈ�）、會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目分析
　　1、會(huì)議項(xiàng)目生命力及周期分析
　　2、會(huì)議項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)性分析
　　3、會(huì)議SWOT分析
　 4、會(huì)議項(xiàng)目可行性分析報(bào)告



　第四章、戰(zhàn)無(wú)不勝的會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)技巧訓(xùn)練 （案例分析、短片觀(guān)看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）


一、會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)準(zhǔn)備工作

(一)、明確會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的目的是關(guān)鍵
(二)、會(huì)議主題要鮮明
(三)、會(huì)議的選址和預(yù)算
(四)、會(huì)議宣傳資料的設(shè)計(jì)與制作
(五)、客戶(hù)邀約技巧
(六)、會(huì)議產(chǎn)品定價(jià)
(七)、產(chǎn)品促銷(xiāo)策劃

二、會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)中產(chǎn)品推介與促成技巧

（一）、會(huì)議流程安排
（二）、營(yíng)造會(huì)場(chǎng)氛圍
（三）、會(huì)場(chǎng)主持人的高效互動(dòng)與產(chǎn)品推介技巧
（四）、現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)配合技巧
（五）、團(tuán)隊(duì)配合促成技巧
（六）、客戶(hù)異議處理


三、會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的會(huì)后跟進(jìn)與客戶(hù)維護(hù)管理

（一）、會(huì)后客戶(hù)服務(wù)的作用、內(nèi)容、法則
（二）、客戶(hù)滿(mǎn)意度VS客戶(hù)忠誠(chéng)度
（三）、提升客戶(hù)客戶(hù)滿(mǎn)意度六大技巧

第五章、高效會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)十大策略 （案例分析、短片觀(guān)看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）

一、海量營(yíng)銷(xiāo)策略
二、資源整合策略
三、名人效應(yīng)策略
四、主動(dòng)出擊策略
五、品牌營(yíng)銷(xiāo)策略
六、借力打力策略
七、從眾心理策略
八、視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)策略
九、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略
十、限時(shí)營(yíng)銷(xiāo)策略

課程結(jié)束：
一、 重點(diǎn)知識(shí)回顧
二、 互動(dòng)：?jiǎn)柵c答
三、 學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
四、 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：頒獎(jiǎng)
五、 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：總結(jié)發(fā)言
六、 合影：集體合影