課程背景
隨著內(nèi)外競爭環(huán)境的改變，職場壓力越來越大，據(jù)世界衛(wèi)生組織(WHO)統(tǒng)計，北美地區(qū)因壓力所付出的代價每年超過2000億美元，其中在美國因為壓力所造成企業(yè)的損失就超過300億美元，在英國由于壓力所耗損的產(chǎn)值占了國民生產(chǎn)毛額(GNP)的3.5%。鑒于此，許多有前瞻性的企業(yè)陸續(xù)引入相關(guān)壓力管理和訓練課程，美國和加拿大的研究更發(fā)現(xiàn)可以有效增加產(chǎn)能和減少保險給付，平均投資一元在壓力管理，在五年內(nèi)可達廿倍以上的資金回收效益，所以，目前職業(yè)壓力的處理和相關(guān)癥候群的預防和治療，成為企業(yè)組織內(nèi)最重要的課題之一。
許多研究表明：當個人不能有效地處理壓力時，將嚴重影響個人在工作上的生產(chǎn)能力與效率、同時也會導致嚴重的情緒和行為問題，甚至嚴重危害健康狀況，這對組織和個人而言都是嚴重的后果。
我們無法控制壓力的大小和去留，但可以通過學習壓力管理及自我訓練課程，控制對壓力的反應程度，保持自我穩(wěn)定而彈性的心身狀態(tài)，運用問題解決的技能，達到自我調(diào)試和轉(zhuǎn)化壓力的目的。

培訓大綱
第一單元 壓力及壓力源
目標：
1、使每個學員都了解他們自己的壓力源
2、了解自己的習慣性壓力應對模式，學習選擇有效的壓力應對模式

內(nèi)容：
1、 壓力和壓力源――
了解壓力的產(chǎn)生機制，了解自己的壓力源和壓力應對模式
量表測試：生活事件、A型人格、
2、 壓力與工作績效之間的關(guān)系――
適度的壓力可提升工作績效，過度的壓力危害身心健康
 選擇有效的壓力管理模式――
 改變壓力源
 改變認知
 發(fā)展應對技能
 健康生活方式

第二單元 情緒管理與負性情緒的轉(zhuǎn)化
目標：
1、了解情緒的意義和功能
2、了解自己的情緒應對模式，提升自我情緒管理能力
3、提升負性情緒的正向轉(zhuǎn)化能力
內(nèi)容：
1、四種基本情緒、四種情緒能力
2、正確處理因“角色心理”帶來的負性情緒
 社會角色與自然角色、工作角色與生活角色
 在不同的場合要演好不同的角色
 過分執(zhí)著于某個角色是一種障礙
 厘清角色的真義，做到真正的換位思考
3、與“時間結(jié)構(gòu)”一致的情緒功能運用
4、學習轉(zhuǎn)化負向情緒，運用負性情緒的正向價值
 了解希望與擔憂，處理未滿足的期待
 如何轉(zhuǎn)化負性情緒：
生氣、嫉妒、傷心、羞愧、沮喪、懊惱、委屈、緊張、焦慮、無助……

5、積極情緒體驗－《魚》的工作原則和生活哲學（錄像）
第三單元 改變不合理的想法，
目標：
1、讓學員了解人的認知對情緒和行為的影響
2、幫助學員區(qū)分合理與不合理想法的概念
3、訓練學員掌握改變不合理想法的方法

內(nèi)容：
1、 思維模式和ABC理論
2、 合理想法與不合理想法的特點
3、 不合理想法的形成和類型
（1） 價值判斷的不合理想法（過度概括、任意推論）
（2） 信念類型的不合理想法（二分想法、負性想法、主觀思維、絕對化和自我歸因）
練習：區(qū)分合理與不合理想法
4、 改變工作中的不合理想法
練習：改變“自己的不合理想法”


第四單元 面對和處理人際矛盾與沖突
目標：
1、了解自己的憤怒情緒按鈕
2、學習預防人際矛盾的產(chǎn)生和處理人際沖突的方法
內(nèi)容：
1、 每個人心中的“憤怒觸發(fā)器”
2、 運用身體的呼吸來覺察和接納憤怒情緒的存在
3、人際矛盾與人際沖突的區(qū)別
4、人際沖突的預防和處理
 “反饋”在工作中的重要性
 運用“三步反饋法”
練習：情境角色扮演

課程時間 1天（7小時）

培訓特色 本課程是專業(yè)的心理學課題研究小組人員，針對普遍存在的職場壓力現(xiàn)象，通過大量的數(shù)據(jù)調(diào)查和統(tǒng)計，而設計出的有效緩解壓力的課程。