第一部分：概述
 什么是質量？
 什么是管理？
 TQM與現場品質管理
 PDCA、CYCLE
 質量管理的時代變遷
 質量管理的觀念變化
 應用QC技法的目的
 活用QC技法時的心里狀態(tài)

第二部分:QC7大手法1——層別法
 層別法定義
 分層方法
 分層注意事項
 案例展示：分層法#　

第三部分:QC7大手法2——檢查表
 檢查表定義和特點
 檢查表分類
 檢查表制作方法
 案例展示：檢查表#
 練習：檢查表制作與分析#

第四部分:QC7大手法3——柏拉圖
 柏拉圖定義和特點
 柏拉圖制作方法
 柏拉圖制作注意事項
 柏拉圖使用時機
 柏拉圖適應對象
 實戰(zhàn)練習：根據已知數據制作柏拉圖#

第五部分:QC7大手法4——因果圖
 因果圖定義和特點
 因果圖制作方法
 探討原因的頭腦風暴
 因果圖制作注意事項
 因果圖用在何處？
 因果圖如何使用？
 實戰(zhàn)練習：復印機復印不清楚進行因果分析#
 實戰(zhàn)練習：生產線不良率高的原因分析#
 簡易圖表的特點和種類
 柱形圖制作方法
 曲線圖制作方法
 面積圖制作方法
 點圖制作方法
 三角圖制作方法
 圖坐標制作方法
 簡易圖表制作注意事項
 實戰(zhàn)練習：制作生產線工位不良率圖表#

第七部分:QC7大手法5——散點圖
 散點圖定義和目的
 散點圖制作方法
 散點圖相關性判斷
 制作散點圖注意事項

第八部分:QC7大手法6——直方圖
 直方圖定義及術語
 直方圖制作方法
 實戰(zhàn)練習：根據某罐頭廠數據制作直方圖#
 實戰(zhàn)練習：根據某公司電線抽檢數據制作直方圖#
 直方圖使用方法
 直方圖的作用和用途

第九部分:QC7大手法7——控制圖
 控制圖的定義和作用
 控制圖分類
 控制圖應用步驟
 案例分析：某設備裝機量控制#
 控制圖的應用
 實戰(zhàn)練習：根據數據繪制控制圖#
 控制圖制作注意事項

第十部分:新QC7大手法簡介
 關聯圖
 系統圖
 親和圖
 矩陣圖
 PDPC法
 箭條圖
 頭腦風暴法