五、課程時間
1—2天。
六、課程內(nèi)容
第一講 團隊概述
一、人群、組織與團隊
1．組織的三個要素2．團隊與組織的不同3．團隊的作用
二、團隊的5P要素
1．Purpose (目標(biāo))2．Place (定位)3．Plan (計劃)4．Power (職權(quán))5．People (人員)
三、團隊的三種類型
1．多功能型團隊2．跨部門問題解決型團隊3．自我管理型團隊
第二講 團隊發(fā)展階段及措施
一、成立期的團隊特征及措施
1．成立期的團隊特征2．成立期的團隊?wèi)?yīng)采取的對策
二、動蕩期的團隊特征及措施
1．動蕩期的團隊特征2．動蕩期的團隊?wèi)?yīng)采取的對策
三、穩(wěn)定期的團隊特征及措施
1．穩(wěn)定期的團隊特征2．穩(wěn)定期的團隊?wèi)?yīng)采取的對策
四、高產(chǎn)期的團隊特征及措施
1．高產(chǎn)期的團隊特征2．高產(chǎn)期的團隊?wèi)?yīng)采取的對策
五、衰退/調(diào)整期的團隊特征及措施
1．衰退/調(diào)整期的團隊特征2．衰退/調(diào)整期的團隊?wèi)?yīng)采取的對策
第三講 團隊沖突及其解決方案
一、正確認(rèn)識并認(rèn)真對待團隊沖突
二、團隊沖突的5種處理方式
1．競爭式?jīng)_突的特點及處理方式2．合作式?jīng)_突的特點及處理方式
3．妥協(xié)式?jīng)_突的特點及處理方式4．回避式?jīng)_突的特點及處理方式
5．遷就式?jīng)_突的特點及處理方式
三、不同情況處理的經(jīng)權(quán)之道
第四講 優(yōu)秀團隊成員職業(yè)價值觀
一、職業(yè)價值觀之一 ——對工作敬業(yè)
二、職業(yè)價值觀之二 ——對公司忠誠
三、職業(yè)價值觀之三 ——對領(lǐng)導(dǎo)服從
四、職業(yè)價值觀之四 ——對他人欣賞
五、職業(yè)價值觀之五 ——對自己自信
六、職業(yè)價值觀之六 ——對社會奉獻(xiàn)
第五講 高效團隊的建立與管理
一、明確的團隊目標(biāo)
1．團隊目標(biāo)必須服務(wù)于組織目標(biāo) 2．目標(biāo)設(shè)定必須符合SMART原則
3．要有與目標(biāo)匹配的關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI 4．要有配套的激勵機制
二、 智慧、資源、信息共享
1．只有共享才能高效2．為什么智慧、資源和信息不共享3．培養(yǎng)共享環(huán)境
三、以解決問題為導(dǎo)向
1．什么是問題2．問題之所以是問題的原因分析3．界定問題常犯的三個方面的錯誤4．找尋關(guān)鍵驅(qū)動因素5．分析的工具：邏輯樹6．集思廣益解決問題的思路和方法7．加強與相關(guān)部門或人員的溝通8．考慮到各種可能的負(fù)面作用后執(zhí)行
四、好的溝通與協(xié)作
1．清楚、完整2．簡明扼要3．設(shè)身處地4．思路清晰5．從結(jié)果(塔尖上)說起6．傾聽的技巧
五、共同的價值觀和團隊規(guī)范
1．價值觀要與原則一致2．樹立團隊價值觀3．價值觀與團隊規(guī)范4．團隊規(guī)范的基本改變模式5．團隊規(guī)范的熱爐原則
六、相互信任，且有歸屬感
1．什么是信任2．破壞信任的行為3．建立信任的簡單做法
七、團隊角色相互認(rèn)知
1．成功團隊的8種關(guān)鍵角色2．團隊角色的自我認(rèn)知3．從兩個方面挑選人才4．長處嫁接5．組織角色與團隊角色互補