中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
課程詳情
一、直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)在營(yíng)銷(xiāo)中的角色與地位
1、營(yíng)銷(xiāo)新視野
2、客戶溝通媒介
1）單向媒介：電視、廣播、報(bào)紙，戶外等
2）互動(dòng)媒介
電子郵件群發(fā)
直郵廣告
短信群發(fā)
電話外呼
3）實(shí)體媒介：現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售與實(shí)體店
3、直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)
1）直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)是基于互動(dòng)媒介的定量化營(yíng)銷(xiāo)
2）直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)亮廣告與實(shí)體銷(xiāo)售之間的盲區(qū)
3）營(yíng)銷(xiāo)效果的測(cè)量
4、直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展
1）廣告式群發(fā)
2）客戶細(xì)分與跟進(jìn)
3）客戶關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
二 客戶數(shù)據(jù)的選取與內(nèi)容的有效到達(dá)
1、目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)的獲取
1) 營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)的種類(lèi)
2) 如何獲得有效的客戶數(shù)據(jù)
3) 外購(gòu)數(shù)據(jù)的誤區(qū)與技巧
4) 從數(shù)據(jù)庫(kù)中篩選客戶
5) 數(shù)據(jù)處理案例分析
2、有效到達(dá)－監(jiān)控到達(dá)率
1、獲得正確的聯(lián)系信息—數(shù)據(jù)清洗概述
2、發(fā)送到達(dá)的監(jiān)督技巧
3、商函發(fā)送內(nèi)容與數(shù)量的監(jiān)控技巧
4、電子郵件的到達(dá)監(jiān)控與行為追蹤
5、網(wǎng)站的訪問(wèn)監(jiān)測(cè)與行為追蹤
7、案例介紹
三、從心動(dòng)到行動(dòng)——策劃與創(chuàng)意
一、消費(fèi)者采購(gòu)決策的過(guò)程
1. 確認(rèn)需要
2. 信息搜索
3. 評(píng)估選擇
4. 購(gòu)買(mǎi)決定
5. 購(gòu)后行為
二、直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)意與設(shè)計(jì)要點(diǎn)
1. 直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意與廣告創(chuàng)意的區(qū)別
2. 電子郵件的創(chuàng)意與設(shè)計(jì)要點(diǎn)
3. 直郵的創(chuàng)意與設(shè)計(jì)要點(diǎn)
4. 短信的創(chuàng)意與設(shè)計(jì)要點(diǎn)
5. 客戶反饋激勵(lì)的策劃
6．多媒介營(yíng)銷(xiāo)策劃
7、直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意與廣告創(chuàng)意的區(qū)別
8、小組練習(xí)
四、為銷(xiāo)售提供“炮彈”—反饋信息的收集與銷(xiāo)售機(jī)會(huì)管理
1. 用反饋“精確制導(dǎo)”和獲取銷(xiāo)售
2. 獲取和管理客戶的反饋信息
3. 提高反饋率的五個(gè)步驟
4. 對(duì)接銷(xiāo)售，把反饋轉(zhuǎn)化成訂單
5. 多層次立體化營(yíng)銷(xiāo)概述
五、反饋率與銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率的持續(xù)提高——反饋數(shù)據(jù)的分析
1． 直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)流程
2． 用直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的反饋數(shù)據(jù)分析提高企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行力
3． 數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容和方法
1) 改進(jìn)目標(biāo)客戶的篩選
2) 改進(jìn)創(chuàng)意、設(shè)計(jì)與文案
3) 改進(jìn)銷(xiāo)售流程
4) 改進(jìn)媒介的選擇與組合
5) 加強(qiáng)客戶細(xì)分與個(gè)性化
4、正式活動(dòng)前的小規(guī)模測(cè)試
六、用定量化營(yíng)銷(xiāo)替代“廣告賭博”
1、直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的投資回報(bào)分析
2、如何比較廣告與直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)投入回報(bào)
3、如何比較現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售與直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)投資回報(bào)
4、練習(xí)
七、 直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)投資回報(bào)率分析
八、office depot的成功案例分享
如果您對(duì)以上課程的內(nèi)容感興趣，請(qǐng)按如下方式咨詢
1、營(yíng)銷(xiāo)新視野
2、客戶溝通媒介
1）單向媒介：電視、廣播、報(bào)紙，戶外等
2）互動(dòng)媒介
電子郵件群發(fā)
直郵廣告
短信群發(fā)
電話外呼
3）實(shí)體媒介：現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售與實(shí)體店
3、直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)
1）直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)是基于互動(dòng)媒介的定量化營(yíng)銷(xiāo)
2）直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)亮廣告與實(shí)體銷(xiāo)售之間的盲區(qū)
3）營(yíng)銷(xiāo)效果的測(cè)量
4、直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展
1）廣告式群發(fā)
2）客戶細(xì)分與跟進(jìn)
3）客戶關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
二 客戶數(shù)據(jù)的選取與內(nèi)容的有效到達(dá)
1、目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)的獲取
1) 營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)的種類(lèi)
2) 如何獲得有效的客戶數(shù)據(jù)
3) 外購(gòu)數(shù)據(jù)的誤區(qū)與技巧
4) 從數(shù)據(jù)庫(kù)中篩選客戶
5) 數(shù)據(jù)處理案例分析
2、有效到達(dá)－監(jiān)控到達(dá)率
1、獲得正確的聯(lián)系信息—數(shù)據(jù)清洗概述
2、發(fā)送到達(dá)的監(jiān)督技巧
3、商函發(fā)送內(nèi)容與數(shù)量的監(jiān)控技巧
4、電子郵件的到達(dá)監(jiān)控與行為追蹤
5、網(wǎng)站的訪問(wèn)監(jiān)測(cè)與行為追蹤
7、案例介紹
三、從心動(dòng)到行動(dòng)——策劃與創(chuàng)意
一、消費(fèi)者采購(gòu)決策的過(guò)程
1. 確認(rèn)需要
2. 信息搜索
3. 評(píng)估選擇
4. 購(gòu)買(mǎi)決定
5. 購(gòu)后行為
二、直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)意與設(shè)計(jì)要點(diǎn)
1. 直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意與廣告創(chuàng)意的區(qū)別
2. 電子郵件的創(chuàng)意與設(shè)計(jì)要點(diǎn)
3. 直郵的創(chuàng)意與設(shè)計(jì)要點(diǎn)
4. 短信的創(chuàng)意與設(shè)計(jì)要點(diǎn)
5. 客戶反饋激勵(lì)的策劃
6．多媒介營(yíng)銷(xiāo)策劃
7、直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意與廣告創(chuàng)意的區(qū)別
8、小組練習(xí)
四、為銷(xiāo)售提供“炮彈”—反饋信息的收集與銷(xiāo)售機(jī)會(huì)管理
1. 用反饋“精確制導(dǎo)”和獲取銷(xiāo)售
2. 獲取和管理客戶的反饋信息
3. 提高反饋率的五個(gè)步驟
4. 對(duì)接銷(xiāo)售，把反饋轉(zhuǎn)化成訂單
5. 多層次立體化營(yíng)銷(xiāo)概述
五、反饋率與銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率的持續(xù)提高——反饋數(shù)據(jù)的分析
1． 直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)流程
2． 用直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的反饋數(shù)據(jù)分析提高企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行力
3． 數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容和方法
1) 改進(jìn)目標(biāo)客戶的篩選
2) 改進(jìn)創(chuàng)意、設(shè)計(jì)與文案
3) 改進(jìn)銷(xiāo)售流程
4) 改進(jìn)媒介的選擇與組合
5) 加強(qiáng)客戶細(xì)分與個(gè)性化
4、正式活動(dòng)前的小規(guī)模測(cè)試
六、用定量化營(yíng)銷(xiāo)替代“廣告賭博”
1、直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的投資回報(bào)分析
2、如何比較廣告與直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)投入回報(bào)
3、如何比較現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售與直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)投資回報(bào)
4、練習(xí)
七、 直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)投資回報(bào)率分析
八、office depot的成功案例分享
如果您對(duì)以上課程的內(nèi)容感興趣，請(qǐng)按如下方式咨詢
講師簡(jiǎn)介
陳寧華 老師
具有豐富的500強(qiáng)及知名企業(yè)高層營(yíng)銷(xiāo)管理及銷(xiāo)售培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
《銷(xiāo)售與管理》、中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)、全球品牌網(wǎng)、《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》等多家權(quán)威營(yíng)銷(xiāo)媒體專欄顧問(wèn)
曾出版實(shí)戰(zhàn)暢銷(xiāo)銷(xiāo)售管理書(shū)籍《批量制造銷(xiāo)售精英》
專長(zhǎng)在“直效電話行銷(xiāo)”系統(tǒng)的銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)與咨詢專家
一 工作經(jīng)歷
現(xiàn)任上海某企業(yè)管理咨詢有限公司 總經(jīng)理
曾任森諾辦公用品有限公司（美國(guó)歐文辦公連鎖加盟中國(guó)區(qū)） 總經(jīng)理
澳大利亞電訊控股搜房資訊集團(tuán) 銷(xiāo)售總監(jiān)
美國(guó)OFFICE DEPOT歐迪辦公(中國(guó)) 直復(fù)電話營(yíng)銷(xiāo)部總監(jiān)／銷(xiāo)售培訓(xùn)經(jīng)理
二、擅長(zhǎng)咨詢領(lǐng)域
直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)技巧 專業(yè)電話銷(xiāo)售 呼叫中心管理與運(yùn)營(yíng) 顧問(wèn)式銷(xiāo)售技能 銷(xiāo)售人才培養(yǎng)
三、文章與著作
在《中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)》、《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》,《銷(xiāo)售與管理》等知名媒體上發(fā)表銷(xiāo)售培訓(xùn)與管理的相關(guān)數(shù)篇文章,并在2007年出版<批量制造銷(xiāo)售精英>一書(shū)(北京大學(xué)出版社出版) ，2010年出版《打?qū)﹄娫捹嵈箦X(qián)》一書(shū)。
資歷概述
Stephen擁有多年跨國(guó)知名公司的銷(xiāo)售和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，Stephen自身也創(chuàng)下業(yè)界多項(xiàng)銷(xiāo)售冠軍記錄，憑借出色有效的銷(xiāo)售能力為企業(yè)爭(zhēng)取了大量訂單并鞏固了客戶基礎(chǔ)，特別在直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)，電話營(yíng)銷(xiāo)、大客戶銷(xiāo)售擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。曾在世界500強(qiáng)公司美國(guó)歐迪辦公擔(dān)任直復(fù)電話營(yíng)銷(xiāo)部總監(jiān)和銷(xiāo)售培訓(xùn)經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)其中國(guó)區(qū)域內(nèi)電話營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)與大客戶直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與業(yè)績(jī)管理工作,不論在整體銷(xiāo)售額,定單數(shù)，客戶管理，自有品牌產(chǎn)品的毛利以及大客戶銷(xiāo)售人才培養(yǎng)方面對(duì)公司做出了卓越的成績(jī).特別是在業(yè)績(jī)上取得了近400%的驚人增長(zhǎng)，是具有上億元生意實(shí)戰(zhàn)操盤(pán)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)講師與咨詢顧問(wèn)。
在專業(yè)培訓(xùn)資格方面，Stephen曾接受過(guò)如下專業(yè)訓(xùn)練：
美國(guó)BTLS（波恩催西國(guó)際教育學(xué)院）巔峰銷(xiāo)售系統(tǒng)培訓(xùn)
東南亞最大的跨國(guó)培訓(xùn)集團(tuán)QUEUST集團(tuán) TTT(培訓(xùn)培訓(xùn)師)培訓(xùn)
美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心情境領(lǐng)導(dǎo)課程培訓(xùn)
美國(guó)Porter Henry銷(xiāo)售訓(xùn)練機(jī)構(gòu) 大客戶銷(xiāo)售戰(zhàn)術(shù)課程培訓(xùn)
美國(guó)富士施樂(lè)PSS（專業(yè)銷(xiāo)售技巧）培訓(xùn)
《銷(xiāo)售與管理》、中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)、全球品牌網(wǎng)、《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》等多家權(quán)威營(yíng)銷(xiāo)媒體專欄顧問(wèn)
曾出版實(shí)戰(zhàn)暢銷(xiāo)銷(xiāo)售管理書(shū)籍《批量制造銷(xiāo)售精英》
專長(zhǎng)在“直效電話行銷(xiāo)”系統(tǒng)的銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)與咨詢專家
一 工作經(jīng)歷
現(xiàn)任上海某企業(yè)管理咨詢有限公司 總經(jīng)理
曾任森諾辦公用品有限公司（美國(guó)歐文辦公連鎖加盟中國(guó)區(qū)） 總經(jīng)理
澳大利亞電訊控股搜房資訊集團(tuán) 銷(xiāo)售總監(jiān)
美國(guó)OFFICE DEPOT歐迪辦公(中國(guó)) 直復(fù)電話營(yíng)銷(xiāo)部總監(jiān)／銷(xiāo)售培訓(xùn)經(jīng)理
二、擅長(zhǎng)咨詢領(lǐng)域
直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)技巧 專業(yè)電話銷(xiāo)售 呼叫中心管理與運(yùn)營(yíng) 顧問(wèn)式銷(xiāo)售技能 銷(xiāo)售人才培養(yǎng)
三、文章與著作
在《中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)》、《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》,《銷(xiāo)售與管理》等知名媒體上發(fā)表銷(xiāo)售培訓(xùn)與管理的相關(guān)數(shù)篇文章,并在2007年出版<批量制造銷(xiāo)售精英>一書(shū)(北京大學(xué)出版社出版) ，2010年出版《打?qū)﹄娫捹嵈箦X(qián)》一書(shū)。
資歷概述
Stephen擁有多年跨國(guó)知名公司的銷(xiāo)售和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，Stephen自身也創(chuàng)下業(yè)界多項(xiàng)銷(xiāo)售冠軍記錄，憑借出色有效的銷(xiāo)售能力為企業(yè)爭(zhēng)取了大量訂單并鞏固了客戶基礎(chǔ)，特別在直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)，電話營(yíng)銷(xiāo)、大客戶銷(xiāo)售擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。曾在世界500強(qiáng)公司美國(guó)歐迪辦公擔(dān)任直復(fù)電話營(yíng)銷(xiāo)部總監(jiān)和銷(xiāo)售培訓(xùn)經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)其中國(guó)區(qū)域內(nèi)電話營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)與大客戶直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與業(yè)績(jī)管理工作,不論在整體銷(xiāo)售額,定單數(shù)，客戶管理，自有品牌產(chǎn)品的毛利以及大客戶銷(xiāo)售人才培養(yǎng)方面對(duì)公司做出了卓越的成績(jī).特別是在業(yè)績(jī)上取得了近400%的驚人增長(zhǎng)，是具有上億元生意實(shí)戰(zhàn)操盤(pán)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)講師與咨詢顧問(wèn)。
在專業(yè)培訓(xùn)資格方面，Stephen曾接受過(guò)如下專業(yè)訓(xùn)練：
美國(guó)BTLS（波恩催西國(guó)際教育學(xué)院）巔峰銷(xiāo)售系統(tǒng)培訓(xùn)
東南亞最大的跨國(guó)培訓(xùn)集團(tuán)QUEUST集團(tuán) TTT(培訓(xùn)培訓(xùn)師)培訓(xùn)
美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心情境領(lǐng)導(dǎo)課程培訓(xùn)
美國(guó)Porter Henry銷(xiāo)售訓(xùn)練機(jī)構(gòu) 大客戶銷(xiāo)售戰(zhàn)術(shù)課程培訓(xùn)
美國(guó)富士施樂(lè)PSS（專業(yè)銷(xiāo)售技巧）培訓(xùn)
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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