中國培訓易(aokangtiyu.cn)
特色課程內(nèi)訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（aokangtiyu.cn）
中國培訓易（aokangtiyu.cn）
培訓目標
1、了解以勝任能力為基礎(chǔ)構(gòu)建績效管理系統(tǒng)所帶給企業(yè)、管理者和員工個人的好處。
2、學習如何通過一年一度的“紙上練兵”(年度經(jīng)營計劃編制)過程,來規(guī)劃處企業(yè)的年度目標和各部門的月度目標，使企業(yè)“贏”在起始階段。
3、學習如何將企業(yè)的年度目標分解成員工個人的月度績效目標。
4、學習如何建立績效和員工能力開發(fā)的管理循環(huán)。
5、學習作為管理者如何跟進績效，并有效的向員工提供績效反饋。
6、學習如何設(shè)計基于勝任能力的績效考核制度
課程詳情
第一講 導論： 績效管理的精義何在
一、成功的企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)
二、什么是績效管理
三、員工執(zhí)行力三要素
四、績效管理系統(tǒng)的9大功能
五、如何建立起績效和員工開發(fā)的持續(xù)循環(huán)
第二講 年度經(jīng)營計劃書編寫實務
一、年度經(jīng)營計劃書的編寫目的
二、年度經(jīng)營計劃書的內(nèi)容
三、年度經(jīng)營計劃書的編制及實施流程
四、保證年度經(jīng)營計劃落地的重要管理技術(shù)——項目管理
*案例：XXX公司08年經(jīng)營計劃書的編撰過程及內(nèi)容介紹
第三講 員工個人績效目標的設(shè)定技巧
一、員工個人績效目標的來源
二、員工個人績效目標設(shè)定的要領(lǐng)
三、員工個人績效目標設(shè)定的方向
四、月度績效目標設(shè)定的流程
五、相關(guān)問題的處理
*范例：XXX公司品質(zhì)部經(jīng)理2009年5月分工作目標卡
*范例：XXX公司生產(chǎn)部經(jīng)理2009年5月工作目標卡
第四講 如何識別及提升員工的勝任能力
一、什么是能力
二、戰(zhàn)略目標、核心能力、員工能力三者之間的邏輯
三、企業(yè)界常用的三種組織核心能力模型
四、平衡計分卡勝任能力詞典介紹
五、如何編撰勝任能力詞典
六、以能力為基礎(chǔ)建立績效管理體系的好處
七、挑選和應用能力的流程
第五講 績效跟進及反饋藝術(shù)
一、收集績效數(shù)據(jù)的方法
1、報表法
2、定期抽查法
3、觀察法
4、關(guān)鍵事件法
二、針對關(guān)鍵目標項目以圖表形式進行“目視管理”
三、績效反饋的藝術(shù)
1、什么是績效反饋
2、提供績效反饋的4種形式
3、績效反饋的藝術(shù)
——明確反饋面談的目標
——采取積極的態(tài)度
——使反饋內(nèi)容變得具體
——評估員工行為產(chǎn)生的影響和造成的后果
——制定出行動計劃，完美結(jié)束談話
第六講 如何指導員工取得卓越績效
一、什么是指導
二、指導的3大作用
三、部屬什么時候需要你的指導
四、依不同情境使用不同的指導風格
五、關(guān)于“學習”的理論
六、人們在學習中存在的6種障礙
第七講 績效評估與績效面談
一、績效評估制度的建立
1、一個重要的觀念
2、評估內(nèi)容與企業(yè)文化
3、案例說明——如何進行KPI考核、
4、案例說明——如何進行勝任能力的考核
5五、案例說明——如何通過考核制度激發(fā)員工的創(chuàng)新意識
6、案例說明——如何通過考核制度使企業(yè)、團隊和員工個人向自己過去失敗的經(jīng)驗學習成為可能
7、如何將考核結(jié)果應用到薪酬和晉升制度的設(shè)計中
二、績效面談技巧
1、績效面談的目的
2、管理者實施績效面談前的準備工作
3、員工在績效面談前的準備事項
4、面談實施中的技巧
三、員工申訴
第八講：通過正式的訓誡過程來處理不良績效的技巧
一、一個重要的觀念
二、對不良績效，管理者為何要有采取強制行動的管理勇氣？
三、正式訓誡面談的三個步驟
四、實施正式訓誡面談的技巧
五、警告面談的程序
六、解雇員工的
一、成功的企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)
二、什么是績效管理
三、員工執(zhí)行力三要素
四、績效管理系統(tǒng)的9大功能
五、如何建立起績效和員工開發(fā)的持續(xù)循環(huán)
第二講 年度經(jīng)營計劃書編寫實務
一、年度經(jīng)營計劃書的編寫目的
二、年度經(jīng)營計劃書的內(nèi)容
三、年度經(jīng)營計劃書的編制及實施流程
四、保證年度經(jīng)營計劃落地的重要管理技術(shù)——項目管理
*案例：XXX公司08年經(jīng)營計劃書的編撰過程及內(nèi)容介紹
第三講 員工個人績效目標的設(shè)定技巧
一、員工個人績效目標的來源
二、員工個人績效目標設(shè)定的要領(lǐng)
三、員工個人績效目標設(shè)定的方向
四、月度績效目標設(shè)定的流程
五、相關(guān)問題的處理
*范例：XXX公司品質(zhì)部經(jīng)理2009年5月分工作目標卡
*范例：XXX公司生產(chǎn)部經(jīng)理2009年5月工作目標卡
第四講 如何識別及提升員工的勝任能力
一、什么是能力
二、戰(zhàn)略目標、核心能力、員工能力三者之間的邏輯
三、企業(yè)界常用的三種組織核心能力模型
四、平衡計分卡勝任能力詞典介紹
五、如何編撰勝任能力詞典
六、以能力為基礎(chǔ)建立績效管理體系的好處
七、挑選和應用能力的流程
第五講 績效跟進及反饋藝術(shù)
一、收集績效數(shù)據(jù)的方法
1、報表法
2、定期抽查法
3、觀察法
4、關(guān)鍵事件法
二、針對關(guān)鍵目標項目以圖表形式進行“目視管理”
三、績效反饋的藝術(shù)
1、什么是績效反饋
2、提供績效反饋的4種形式
3、績效反饋的藝術(shù)
——明確反饋面談的目標
——采取積極的態(tài)度
——使反饋內(nèi)容變得具體
——評估員工行為產(chǎn)生的影響和造成的后果
——制定出行動計劃，完美結(jié)束談話
第六講 如何指導員工取得卓越績效
一、什么是指導
二、指導的3大作用
三、部屬什么時候需要你的指導
四、依不同情境使用不同的指導風格
五、關(guān)于“學習”的理論
六、人們在學習中存在的6種障礙
第七講 績效評估與績效面談
一、績效評估制度的建立
1、一個重要的觀念
2、評估內(nèi)容與企業(yè)文化
3、案例說明——如何進行KPI考核、
4、案例說明——如何進行勝任能力的考核
5五、案例說明——如何通過考核制度激發(fā)員工的創(chuàng)新意識
6、案例說明——如何通過考核制度使企業(yè)、團隊和員工個人向自己過去失敗的經(jīng)驗學習成為可能
7、如何將考核結(jié)果應用到薪酬和晉升制度的設(shè)計中
二、績效面談技巧
1、績效面談的目的
2、管理者實施績效面談前的準備工作
3、員工在績效面談前的準備事項
4、面談實施中的技巧
三、員工申訴
第八講：通過正式的訓誡過程來處理不良績效的技巧
一、一個重要的觀念
二、對不良績效，管理者為何要有采取強制行動的管理勇氣？
三、正式訓誡面談的三個步驟
四、實施正式訓誡面談的技巧
五、警告面談的程序
六、解雇員工的
講師簡介
張青 老師
張青女士簡介：
高級培訓講師，高級企管顧問師。
張青的專業(yè)經(jīng)歷：
1、大型國有企業(yè)的技術(shù)、品質(zhì)和營銷管理工作8年。
2、民營高科技企業(yè)高層管理工作2年。
3、知名企管顧問公司的高層管理工作9年。
4、用于組織管理體系優(yōu)化的“五維思考模型”創(chuàng)建人。
5、對學習型組織、全面質(zhì)量管理、全面風險管理、平衡計分卡（BSC）、
關(guān)鍵績效指標(KPI)等先進經(jīng)營理念和管理工具進行去蕪存菁，做有效整合應用的實踐者。
張青的企管視點：
1、 欲提升組織效能，先從培養(yǎng)員工的“生意人之系統(tǒng)思維”開始。
2、 欲使企業(yè)戰(zhàn)略落地，先從提升管理團隊的“項目管理能力”開始。
3、 欲使企業(yè)核心價值觀從墻上的標語中走進員工的心里，先從領(lǐng)導者學會如何根據(jù)不同情境靈活運用“上崗上線”的技巧開始。
4、 欲發(fā)掘團隊的潛能，先從如何在“產(chǎn)、銷、人、發(fā)、財”等制度體系的建立中注入“超越”及“至于至善”的精神魂魄開始。
5、 欲進行激勵制度的改革，先就“企業(yè)和員工關(guān)系，是種營銷關(guān)系”這一概念達成團隊共識開始。
6、 欲提升干部的管理技能，先從教會他們“如何有效的推動P-D-C-A管理循環(huán)”開始。
7、 欲提升部屬的工作效率，先從教會他（她）如何畫自己的“角色認知圖開”始。
8、 欲突破組織學習的智障，先從學習臺灣經(jīng)營之神王永慶面對問題時“打破砂鍋問到底，最后還問砂鍋從哪里來”的追根究底精神開始。
張青的輔導領(lǐng)域：
企業(yè)經(jīng)營管理診斷、企業(yè)文化建設(shè)、年度經(jīng)營計劃制定、人力資源規(guī)劃、績效管理體系建立、培訓管理體系建立、市場營銷管理體系建立等。
高級培訓講師，高級企管顧問師。
張青的專業(yè)經(jīng)歷：
1、大型國有企業(yè)的技術(shù)、品質(zhì)和營銷管理工作8年。
2、民營高科技企業(yè)高層管理工作2年。
3、知名企管顧問公司的高層管理工作9年。
4、用于組織管理體系優(yōu)化的“五維思考模型”創(chuàng)建人。
5、對學習型組織、全面質(zhì)量管理、全面風險管理、平衡計分卡（BSC）、
關(guān)鍵績效指標(KPI)等先進經(jīng)營理念和管理工具進行去蕪存菁，做有效整合應用的實踐者。
張青的企管視點：
1、 欲提升組織效能，先從培養(yǎng)員工的“生意人之系統(tǒng)思維”開始。
2、 欲使企業(yè)戰(zhàn)略落地，先從提升管理團隊的“項目管理能力”開始。
3、 欲使企業(yè)核心價值觀從墻上的標語中走進員工的心里，先從領(lǐng)導者學會如何根據(jù)不同情境靈活運用“上崗上線”的技巧開始。
4、 欲發(fā)掘團隊的潛能，先從如何在“產(chǎn)、銷、人、發(fā)、財”等制度體系的建立中注入“超越”及“至于至善”的精神魂魄開始。
5、 欲進行激勵制度的改革，先就“企業(yè)和員工關(guān)系，是種營銷關(guān)系”這一概念達成團隊共識開始。
6、 欲提升干部的管理技能，先從教會他們“如何有效的推動P-D-C-A管理循環(huán)”開始。
7、 欲提升部屬的工作效率，先從教會他（她）如何畫自己的“角色認知圖開”始。
8、 欲突破組織學習的智障，先從學習臺灣經(jīng)營之神王永慶面對問題時“打破砂鍋問到底，最后還問砂鍋從哪里來”的追根究底精神開始。
張青的輔導領(lǐng)域：
企業(yè)經(jīng)營管理診斷、企業(yè)文化建設(shè)、年度經(jīng)營計劃制定、人力資源規(guī)劃、績效管理體系建立、培訓管理體系建立、市場營銷管理體系建立等。
課程對象
企業(yè)中高層經(jīng)理
備 注
課程名稱：基于勝任力的績效管理技術(shù)
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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