中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
中國培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
了解溝通的價(jià)值與意義
掌握高效溝通的基本方法與技巧
熟悉高效溝通的基本步驟
學(xué)習(xí)企業(yè)中上下級溝通的實(shí)戰(zhàn)技巧
以互動(dòng)式的培訓(xùn)方式在學(xué)與練的過程中充分學(xué)習(xí)溝通的能力
課程詳情
一、溝通的重要性
1、什么是真正的溝通
溝通的意義
溝通的過程
溝通的目的
溝通的功能
2、為什么溝通如此重要
管理者工作中溝通的功能
• 設(shè)置目標(biāo)
• 做出并執(zhí)行決策
• 績效考核
• 招聘面試
• 員工任職資格認(rèn)證
• 與客戶/供應(yīng)商交往協(xié)商
• 安排生產(chǎn)和服務(wù)過程
• 與外部調(diào)控機(jī)構(gòu)交往
二、有效溝通的障礙
1、環(huán)境的障礙
2、信息傳遞的變異
3、語言（年齡、教育、文化背景）
4、立場的不同
5、態(tài)度與時(shí)機(jī)
三、如何進(jìn)行溝通
1、溝通的種類及比較
2、有效的溝通
3、溝通技巧
4、管理溝通
5、有效對話
四、有效溝通對管理者的價(jià)值
管理人員溝通的重要性
成功在于溝通
成功管理者的溝通圈
有效溝通是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的表現(xiàn)
有效溝通與情商
應(yīng)當(dāng)克服的痼癖與習(xí)慣
管理者的全方位有效溝通
管理者怎樣與下級溝通
管理者與下級溝通常見的障礙
管理者與下級溝通的方式
管理者怎樣與平級溝通
管理者怎樣與上級溝通
1、什么是真正的溝通
溝通的意義
溝通的過程
溝通的目的
溝通的功能
2、為什么溝通如此重要
管理者工作中溝通的功能
• 設(shè)置目標(biāo)
• 做出并執(zhí)行決策
• 績效考核
• 招聘面試
• 員工任職資格認(rèn)證
• 與客戶/供應(yīng)商交往協(xié)商
• 安排生產(chǎn)和服務(wù)過程
• 與外部調(diào)控機(jī)構(gòu)交往
二、有效溝通的障礙
1、環(huán)境的障礙
2、信息傳遞的變異
3、語言（年齡、教育、文化背景）
4、立場的不同
5、態(tài)度與時(shí)機(jī)
三、如何進(jìn)行溝通
1、溝通的種類及比較
2、有效的溝通
3、溝通技巧
4、管理溝通
5、有效對話
四、有效溝通對管理者的價(jià)值
管理人員溝通的重要性
成功在于溝通
成功管理者的溝通圈
有效溝通是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的表現(xiàn)
有效溝通與情商
應(yīng)當(dāng)克服的痼癖與習(xí)慣
管理者的全方位有效溝通
管理者怎樣與下級溝通
管理者與下級溝通常見的障礙
管理者與下級溝通的方式
管理者怎樣與平級溝通
管理者怎樣與上級溝通
講師簡介
李建立 老師
北京大學(xué)博士
全球領(lǐng)導(dǎo)力聯(lián)盟發(fā)起人
國家發(fā)改委《中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)》專欄作者；
ICMCI中國區(qū)首批認(rèn)證咨詢師
北京大學(xué)MBA管理咨詢協(xié)會(huì)高級顧問
西安交大管理學(xué)院客座教授
清華大學(xué)企業(yè)競爭力研究中心特聘教授
中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)管理咨詢委員會(huì)執(zhí)行委員
中國管理科學(xué)學(xué)會(huì)工商管理委員會(huì)副主任
中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)《市場觀察》、中華全國工商聯(lián)合會(huì)《中國工商》、新華社《經(jīng)濟(jì)世界》、《經(jīng)濟(jì)日報(bào)》、《中國企業(yè)報(bào)》等特約撰稿人
先后主持參與了百余項(xiàng)發(fā)展戰(zhàn)略、文化研究及管理咨詢，并兼任數(shù)家企業(yè)組織與區(qū)域發(fā)展顧問。
【研究方向】
主要致力于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的研究咨詢與企業(yè)成長、組織流程、公司文化策略的操作化。研究課題有：企業(yè)戰(zhàn)略管理、企業(yè)文化軟實(shí)力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)、品牌建設(shè)、責(zé)任管理等。
【培訓(xùn)風(fēng)格】
以啟發(fā)式溝通方法幫助管理者領(lǐng)悟管理的“精髓與本質(zhì)”。
擅長幫助企業(yè)管理者撥開迷霧，從具體的管理事務(wù)中脫身而出，從更高的視角俯視企業(yè)現(xiàn)狀，做到一目了然。
以系統(tǒng)的思維方式幫助管理者構(gòu)建全面的思維方法，并結(jié)合大量真實(shí)案例幫助管理者深入淺出地掌握各種思想和方法。
【主要著作】
著有《韓國崛起之謎》、《聯(lián)想再造》、《對話新奧》、《戰(zhàn)略方法2004》、《中國商典》、《本土化執(zhí)行力模式》（合）、《帶隊(duì)伍，中基層管理者領(lǐng)導(dǎo)力法則》、《GF06執(zhí)行力六項(xiàng)訓(xùn)練》（文化課題主筆）、《工作就是責(zé)任》等圖書，《贏在責(zé)任》（光盤）。
全球領(lǐng)導(dǎo)力聯(lián)盟發(fā)起人
國家發(fā)改委《中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)》專欄作者；
ICMCI中國區(qū)首批認(rèn)證咨詢師
北京大學(xué)MBA管理咨詢協(xié)會(huì)高級顧問
西安交大管理學(xué)院客座教授
清華大學(xué)企業(yè)競爭力研究中心特聘教授
中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)管理咨詢委員會(huì)執(zhí)行委員
中國管理科學(xué)學(xué)會(huì)工商管理委員會(huì)副主任
中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)《市場觀察》、中華全國工商聯(lián)合會(huì)《中國工商》、新華社《經(jīng)濟(jì)世界》、《經(jīng)濟(jì)日報(bào)》、《中國企業(yè)報(bào)》等特約撰稿人
先后主持參與了百余項(xiàng)發(fā)展戰(zhàn)略、文化研究及管理咨詢，并兼任數(shù)家企業(yè)組織與區(qū)域發(fā)展顧問。
【研究方向】
主要致力于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的研究咨詢與企業(yè)成長、組織流程、公司文化策略的操作化。研究課題有：企業(yè)戰(zhàn)略管理、企業(yè)文化軟實(shí)力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)、品牌建設(shè)、責(zé)任管理等。
【培訓(xùn)風(fēng)格】
以啟發(fā)式溝通方法幫助管理者領(lǐng)悟管理的“精髓與本質(zhì)”。
擅長幫助企業(yè)管理者撥開迷霧，從具體的管理事務(wù)中脫身而出，從更高的視角俯視企業(yè)現(xiàn)狀，做到一目了然。
以系統(tǒng)的思維方式幫助管理者構(gòu)建全面的思維方法，并結(jié)合大量真實(shí)案例幫助管理者深入淺出地掌握各種思想和方法。
【主要著作】
著有《韓國崛起之謎》、《聯(lián)想再造》、《對話新奧》、《戰(zhàn)略方法2004》、《中國商典》、《本土化執(zhí)行力模式》（合）、《帶隊(duì)伍，中基層管理者領(lǐng)導(dǎo)力法則》、《GF06執(zhí)行力六項(xiàng)訓(xùn)練》（文化課題主筆）、《工作就是責(zé)任》等圖書，《贏在責(zé)任》（光盤）。
課程對象
備 注
課程名稱：高效溝通技巧
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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