中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
戰(zhàn)略管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
“短期企業(yè)運(yùn)作的是資產(chǎn)，中期企業(yè)運(yùn)作的是人才，長(zhǎng)期企業(yè)運(yùn)作的是文化”，此觀點(diǎn)已成為業(yè)界的共識(shí)。如何用“文化”運(yùn)作企業(yè)，已成為很多企業(yè)老總管理的命題。青島海爾經(jīng)過20多年的孜孜追求與探索，在企業(yè)發(fā)展過程中，探索出了一條成功之路。本課程，將立體化、全方位地窺視、剖析海爾在用“文化”運(yùn)作企業(yè)過程中的理念、精神、作風(fēng)、管理模式、實(shí)施方式等內(nèi)容。您可以在一天的時(shí)間內(nèi)感受到海爾20多年發(fā)展的軌跡，給您耳目一新的感覺。
課程詳情
第一講：企業(yè)文化的內(nèi)涵與定位
1、什么是企業(yè)文化
2企業(yè)文化的內(nèi)涵
3、企業(yè)文化的三個(gè)層次（物質(zhì)文化、制度行為文化、精神文化）
第二講：物質(zhì)文化
1、海爾集團(tuán)現(xiàn)狀
2、八四年的海爾（海爾四個(gè)發(fā)展階段）
第三講：制度行為文化
1、公平
2、氛圍（案例）
3、80/20原則
第三講：精神文化（價(jià)值觀）
1、海爾企業(yè)精神：創(chuàng)造資源，美譽(yù)全球（敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越。）（案例）
2、海爾企業(yè)作風(fēng)：人單合一，速?zèng)Q速勝（迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)。）（案例）
3、“人單合一”的精神內(nèi)涵
4、“人單合一”模式體系中的三個(gè)層次
第四講：海爾理念
（1）、海爾OEC管理（三個(gè)體系，具體操作流程；考核：哭臉、笑臉、平臉）
（2）海爾用人理念：人人是人才，賽馬不相馬
（2.1）用人的程序：進(jìn)人才后備庫(kù)→空崗招聘→招聘標(biāo)準(zhǔn)→業(yè)
績(jī)考核→現(xiàn)場(chǎng)答辨→公布結(jié)果(接受監(jiān)督)→上崗實(shí)習(xí)；
（2.2）用人特點(diǎn)一：你能翻多大的跟頭海爾就給你搭多大舞臺(tái)；
（2.3）用人特點(diǎn)二：在位要受控，升遷靠競(jìng)爭(zhēng)，屆滿應(yīng)輪流
末位要淘汰；
（2.4）用人特點(diǎn)三：用人要疑，疑人要用；
（2.5）用人特點(diǎn)四：三工轉(zhuǎn)換，動(dòng)態(tài)管理（三工及待遇）；
（2.6）管人特點(diǎn)一：日清管人（案例：發(fā)現(xiàn)地下水管破裂的案例）；
（2.7）管人特點(diǎn)二：目標(biāo)效果管人（海外及市場(chǎng)工作人員）；
（2.8）管人特點(diǎn)三：觀念轉(zhuǎn)換管人；
（2.9）管人特點(diǎn)四：責(zé)任兌現(xiàn)管人（雨天關(guān)窗）；
（2.10）管人特點(diǎn)五：80/20原則管人（范萍事件）；
（2.11）管人特點(diǎn)六：考核+激勵(lì)管人（工資考核表）；
（2.12）管人特點(diǎn)七：時(shí)間限制管人（任何工作都有時(shí)間要求，達(dá)不到就負(fù)激勵(lì)）；
（2.13）管人特點(diǎn)八：規(guī)范細(xì)節(jié)管人（上門服務(wù)不喝水）；
（2.14）管人特點(diǎn)九：思想政治工作管人（三心換一心：解決疾苦要熱心；批評(píng)錯(cuò)誤要誠(chéng)心；做思想工作要知心；用三心換來職工對(duì)企業(yè)的鐵心。各事業(yè)部的排憂解難小組：如修水管、修房屋。另外，發(fā)洗衣票、理發(fā)票、精品票、集體過生意）。
（2.15）經(jīng)營(yíng)人特點(diǎn)一：培訓(xùn)（周六的高級(jí)經(jīng)理人培訓(xùn)）；
（2.16）經(jīng)營(yíng)人特點(diǎn)二：到現(xiàn)場(chǎng)終端發(fā)現(xiàn)問題（張總發(fā)現(xiàn)的膠帶案例）；
（2.17）經(jīng)營(yíng)人特點(diǎn)三：自主創(chuàng)新做SBU；（案例：）
（2.18）經(jīng)營(yíng)人特點(diǎn)四：借力找母本聘專家；
（2.19）經(jīng)營(yíng)人特點(diǎn)五：流程再造（流程再造的實(shí)質(zhì)：自主經(jīng)營(yíng)。案例：買單、買斷）；
（2.20）經(jīng)營(yíng)人特點(diǎn)六：一站到位的服務(wù)，一票到底的流程（案例：維修人員、倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨）。
3、海爾服務(wù)理念：用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的（案例：用戶夜里2點(diǎn)打電話）
5、海爾市場(chǎng)理念：創(chuàng)造市場(chǎng)（案例：小小神童、大地瓜、打酥油茶、洗龍蝦、洗蕎麥芯枕頭的洗衣機(jī)）
6、海爾資本運(yùn)營(yíng)理念：東方亮了再亮西方
第五講：海爾創(chuàng)新的三個(gè)原則
1、創(chuàng)新目標(biāo)
2、創(chuàng)新本質(zhì)
3、創(chuàng)新途徑
第六講：海爾的流程再造
1、速度、創(chuàng)新、SBU
2、市場(chǎng)鏈
3、：負(fù)債經(jīng)營(yíng)
（1）、檔案工資•崗位工資•市場(chǎng)鏈工資
（2）管理人員•技術(shù)人員•一線工人
第七講：海爾企業(yè)文化的配套工程
第八講：海爾集團(tuán)發(fā)展的方向
第九講：海爾企業(yè)文化傳播的載體（報(bào)紙、電視、手冊(cè)）
第十講：現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)
1、什么是企業(yè)文化
2企業(yè)文化的內(nèi)涵
3、企業(yè)文化的三個(gè)層次（物質(zhì)文化、制度行為文化、精神文化）
第二講：物質(zhì)文化
1、海爾集團(tuán)現(xiàn)狀
2、八四年的海爾（海爾四個(gè)發(fā)展階段）
第三講：制度行為文化
1、公平
2、氛圍（案例）
3、80/20原則
第三講：精神文化（價(jià)值觀）
1、海爾企業(yè)精神：創(chuàng)造資源，美譽(yù)全球（敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越。）（案例）
2、海爾企業(yè)作風(fēng)：人單合一，速?zèng)Q速勝（迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)。）（案例）
3、“人單合一”的精神內(nèi)涵
4、“人單合一”模式體系中的三個(gè)層次
第四講：海爾理念
（1）、海爾OEC管理（三個(gè)體系，具體操作流程；考核：哭臉、笑臉、平臉）
（2）海爾用人理念：人人是人才，賽馬不相馬
（2.1）用人的程序：進(jìn)人才后備庫(kù)→空崗招聘→招聘標(biāo)準(zhǔn)→業(yè)
績(jī)考核→現(xiàn)場(chǎng)答辨→公布結(jié)果(接受監(jiān)督)→上崗實(shí)習(xí)；
（2.2）用人特點(diǎn)一：你能翻多大的跟頭海爾就給你搭多大舞臺(tái)；
（2.3）用人特點(diǎn)二：在位要受控，升遷靠競(jìng)爭(zhēng)，屆滿應(yīng)輪流
末位要淘汰；
（2.4）用人特點(diǎn)三：用人要疑，疑人要用；
（2.5）用人特點(diǎn)四：三工轉(zhuǎn)換，動(dòng)態(tài)管理（三工及待遇）；
（2.6）管人特點(diǎn)一：日清管人（案例：發(fā)現(xiàn)地下水管破裂的案例）；
（2.7）管人特點(diǎn)二：目標(biāo)效果管人（海外及市場(chǎng)工作人員）；
（2.8）管人特點(diǎn)三：觀念轉(zhuǎn)換管人；
（2.9）管人特點(diǎn)四：責(zé)任兌現(xiàn)管人（雨天關(guān)窗）；
（2.10）管人特點(diǎn)五：80/20原則管人（范萍事件）；
（2.11）管人特點(diǎn)六：考核+激勵(lì)管人（工資考核表）；
（2.12）管人特點(diǎn)七：時(shí)間限制管人（任何工作都有時(shí)間要求，達(dá)不到就負(fù)激勵(lì)）；
（2.13）管人特點(diǎn)八：規(guī)范細(xì)節(jié)管人（上門服務(wù)不喝水）；
（2.14）管人特點(diǎn)九：思想政治工作管人（三心換一心：解決疾苦要熱心；批評(píng)錯(cuò)誤要誠(chéng)心；做思想工作要知心；用三心換來職工對(duì)企業(yè)的鐵心。各事業(yè)部的排憂解難小組：如修水管、修房屋。另外，發(fā)洗衣票、理發(fā)票、精品票、集體過生意）。
（2.15）經(jīng)營(yíng)人特點(diǎn)一：培訓(xùn)（周六的高級(jí)經(jīng)理人培訓(xùn)）；
（2.16）經(jīng)營(yíng)人特點(diǎn)二：到現(xiàn)場(chǎng)終端發(fā)現(xiàn)問題（張總發(fā)現(xiàn)的膠帶案例）；
（2.17）經(jīng)營(yíng)人特點(diǎn)三：自主創(chuàng)新做SBU；（案例：）
（2.18）經(jīng)營(yíng)人特點(diǎn)四：借力找母本聘專家；
（2.19）經(jīng)營(yíng)人特點(diǎn)五：流程再造（流程再造的實(shí)質(zhì)：自主經(jīng)營(yíng)。案例：買單、買斷）；
（2.20）經(jīng)營(yíng)人特點(diǎn)六：一站到位的服務(wù)，一票到底的流程（案例：維修人員、倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨）。
3、海爾服務(wù)理念：用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的（案例：用戶夜里2點(diǎn)打電話）
5、海爾市場(chǎng)理念：創(chuàng)造市場(chǎng)（案例：小小神童、大地瓜、打酥油茶、洗龍蝦、洗蕎麥芯枕頭的洗衣機(jī)）
6、海爾資本運(yùn)營(yíng)理念：東方亮了再亮西方
第五講：海爾創(chuàng)新的三個(gè)原則
1、創(chuàng)新目標(biāo)
2、創(chuàng)新本質(zhì)
3、創(chuàng)新途徑
第六講：海爾的流程再造
1、速度、創(chuàng)新、SBU
2、市場(chǎng)鏈
3、：負(fù)債經(jīng)營(yíng)
（1）、檔案工資•崗位工資•市場(chǎng)鏈工資
（2）管理人員•技術(shù)人員•一線工人
第七講：海爾企業(yè)文化的配套工程
第八講：海爾集團(tuán)發(fā)展的方向
第九講：海爾企業(yè)文化傳播的載體（報(bào)紙、電視、手冊(cè)）
第十講：現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)
講師簡(jiǎn)介
王維寶 老師
男 52歲 青島市人 管理學(xué)碩士， 有“引爆中國(guó)第一執(zhí)行力”美譽(yù)的“OEC管理模式”推廣專家、海爾企業(yè)文化與班組建設(shè)研學(xué)專家。 現(xiàn)兼任中國(guó)企業(yè)家聯(lián)合會(huì)、清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、青島市國(guó)家稅務(wù)局、青島市企業(yè)班組建設(shè)研究委員會(huì)、香港波特商業(yè)集團(tuán)等37家培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)的高級(jí)顧問。
王維寶在海爾跟隨有“中國(guó)第一CEO”美譽(yù)的張瑞敏首席執(zhí)行官近20年，曾任職：海爾企業(yè)文化中心《海爾報(bào)》編輯、記者 ，海爾洗衣機(jī)本部、海爾整體廚房、海爾整體衛(wèi)浴本部企劃部部長(zhǎng),海爾洗衣機(jī)公司宣傳部部長(zhǎng)、海爾大學(xué)企業(yè)文化、人力資源、管理創(chuàng)新、班組建設(shè)主講等。
王維寶參與了海爾發(fā)展史上許多響譽(yù)海內(nèi)外的管理模式、流程再造、問題案例起源、過程、完善、優(yōu)化、提升的操作過程。他實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷豐富，學(xué)識(shí)廣博，授課風(fēng)格生動(dòng)、激昂，控場(chǎng)能力強(qiáng)，對(duì)學(xué)員具有極大的吸引力和感召力。
王維寶老師講課的最大特點(diǎn)：
用自己在海爾近20年的管理實(shí)踐及上百家客戶服務(wù)積累的實(shí)戰(zhàn)
經(jīng)驗(yàn)交流與互動(dòng)形式，可以給客戶許多復(fù)制的管理與操作的工具。
王維寶老師的承諾：
客戶如果對(duì)講課的質(zhì)量不滿意，可以視客戶滿意度的具體情況而下調(diào)課酬（表達(dá)的是一種合作中的誠(chéng)意與能力上的自信）。
王維寶參與創(chuàng)作的主要作品：
詮釋海爾先進(jìn)管理的三部曲：《新海爾劍》、《新海爾潮》、《新海爾情》等
詮釋青島國(guó)稅文化理念的系列著作：《我與“稅稅通”》、《成功其實(shí)很簡(jiǎn)單》、《生活在自己的軌跡上》及漫畫叢書：《知人•自知》、《傾聽•思考》、《感悟•行動(dòng)》等
王維寶曾經(jīng)操作的部分經(jīng)典案例：
——“麻痹癥”消除理論
“推委扯皮”、“麻木遲緩”等現(xiàn)象是企業(yè)的通病，為了消除這種影響企業(yè)執(zhí)行力提高的頑癥，從1995年開始，由王維寶參與的海爾洗衣機(jī)公司“日清管理模式”推進(jìn)小組，經(jīng)歷了十多年的磨礪，現(xiàn)已成為享譽(yù)海內(nèi)外的適宜本土文化且效果非常明顯的管理模式。王維寶通過在廣東、河北、遼寧、山東、浙江等地的涉及到的餐飲、賓館、百貨、物流、郵電、電力、書店等服務(wù)業(yè)，以及鞋業(yè)、家電、藥業(yè)、水泥、光碟、酒業(yè)、制冷等制造行業(yè)導(dǎo)入“日清管理模式”，以其執(zhí)行力明顯提高的效果，贏得了客戶的贊譽(yù)。
——吃休克魚理論
1995年7月，由王維寶參與的“海爾兼并紅星案”，已成為響切海內(nèi)外的海爾經(jīng)典案例——吃休克魚理論，現(xiàn)已被美國(guó)哈佛大學(xué)收進(jìn)MBA案例庫(kù)。
——獨(dú)享市場(chǎng)蛋糕理論
1996年7月由王維寶參與策劃的海爾小小神童洗衣機(jī)在全國(guó)隆重上市方案，此案已作為海爾“獨(dú)創(chuàng)市場(chǎng)蛋糕”的經(jīng)典案例，現(xiàn)已成為海爾文化先行開拓市場(chǎng)的母本，而為后來的新產(chǎn)品造勢(shì)所借鑒至今。
——業(yè)務(wù)流程再造理論
1995年至2002年，王維寶在海爾文化創(chuàng)新方面進(jìn)行了大膽的嘗試與探索，由他撰寫的公開指名道姓警示海爾高級(jí)經(jīng)理人的文章達(dá)173篇，涉及海爾中高層干部達(dá)198人之多，為營(yíng)造具有海爾特色的企業(yè)文化氛圍做了有益的探索。1998由王維寶參與策劃的歷時(shí)半年的“向無效管理作斗爭(zhēng)”的專題文化活動(dòng)，已此為導(dǎo)火索，拉開了海爾至今還在進(jìn)行的“業(yè)務(wù)流程再造”的序幕。在企業(yè)文化創(chuàng)新的過程中，1999年由王維寶撰寫的“小車輪子向前轉(zhuǎn)還是向后轉(zhuǎn)”一文，贏得了中國(guó)企業(yè)記協(xié)的一等獎(jiǎng)，獨(dú)具特色的《海爾人》美譽(yù)飄香神州大地。
——員工的話與畫
由王維寶參與策劃組織實(shí)施的“話說經(jīng)營(yíng)之道”為基礎(chǔ)而誕生且堅(jiān)持至今的“海爾員工話與畫”，已出版十多集，現(xiàn)已被日本神戶大學(xué)收入MBA案例庫(kù) ，成為日本企業(yè)管理、文化界研討的課本。
王維寶在海爾跟隨有“中國(guó)第一CEO”美譽(yù)的張瑞敏首席執(zhí)行官近20年，曾任職：海爾企業(yè)文化中心《海爾報(bào)》編輯、記者 ，海爾洗衣機(jī)本部、海爾整體廚房、海爾整體衛(wèi)浴本部企劃部部長(zhǎng),海爾洗衣機(jī)公司宣傳部部長(zhǎng)、海爾大學(xué)企業(yè)文化、人力資源、管理創(chuàng)新、班組建設(shè)主講等。
王維寶參與了海爾發(fā)展史上許多響譽(yù)海內(nèi)外的管理模式、流程再造、問題案例起源、過程、完善、優(yōu)化、提升的操作過程。他實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷豐富，學(xué)識(shí)廣博，授課風(fēng)格生動(dòng)、激昂，控場(chǎng)能力強(qiáng)，對(duì)學(xué)員具有極大的吸引力和感召力。
王維寶老師講課的最大特點(diǎn)：
用自己在海爾近20年的管理實(shí)踐及上百家客戶服務(wù)積累的實(shí)戰(zhàn)
經(jīng)驗(yàn)交流與互動(dòng)形式，可以給客戶許多復(fù)制的管理與操作的工具。
王維寶老師的承諾：
客戶如果對(duì)講課的質(zhì)量不滿意，可以視客戶滿意度的具體情況而下調(diào)課酬（表達(dá)的是一種合作中的誠(chéng)意與能力上的自信）。
王維寶參與創(chuàng)作的主要作品：
詮釋海爾先進(jìn)管理的三部曲：《新海爾劍》、《新海爾潮》、《新海爾情》等
詮釋青島國(guó)稅文化理念的系列著作：《我與“稅稅通”》、《成功其實(shí)很簡(jiǎn)單》、《生活在自己的軌跡上》及漫畫叢書：《知人•自知》、《傾聽•思考》、《感悟•行動(dòng)》等
王維寶曾經(jīng)操作的部分經(jīng)典案例：
——“麻痹癥”消除理論
“推委扯皮”、“麻木遲緩”等現(xiàn)象是企業(yè)的通病，為了消除這種影響企業(yè)執(zhí)行力提高的頑癥，從1995年開始，由王維寶參與的海爾洗衣機(jī)公司“日清管理模式”推進(jìn)小組，經(jīng)歷了十多年的磨礪，現(xiàn)已成為享譽(yù)海內(nèi)外的適宜本土文化且效果非常明顯的管理模式。王維寶通過在廣東、河北、遼寧、山東、浙江等地的涉及到的餐飲、賓館、百貨、物流、郵電、電力、書店等服務(wù)業(yè)，以及鞋業(yè)、家電、藥業(yè)、水泥、光碟、酒業(yè)、制冷等制造行業(yè)導(dǎo)入“日清管理模式”，以其執(zhí)行力明顯提高的效果，贏得了客戶的贊譽(yù)。
——吃休克魚理論
1995年7月，由王維寶參與的“海爾兼并紅星案”，已成為響切海內(nèi)外的海爾經(jīng)典案例——吃休克魚理論，現(xiàn)已被美國(guó)哈佛大學(xué)收進(jìn)MBA案例庫(kù)。
——獨(dú)享市場(chǎng)蛋糕理論
1996年7月由王維寶參與策劃的海爾小小神童洗衣機(jī)在全國(guó)隆重上市方案，此案已作為海爾“獨(dú)創(chuàng)市場(chǎng)蛋糕”的經(jīng)典案例，現(xiàn)已成為海爾文化先行開拓市場(chǎng)的母本，而為后來的新產(chǎn)品造勢(shì)所借鑒至今。
——業(yè)務(wù)流程再造理論
1995年至2002年，王維寶在海爾文化創(chuàng)新方面進(jìn)行了大膽的嘗試與探索，由他撰寫的公開指名道姓警示海爾高級(jí)經(jīng)理人的文章達(dá)173篇，涉及海爾中高層干部達(dá)198人之多，為營(yíng)造具有海爾特色的企業(yè)文化氛圍做了有益的探索。1998由王維寶參與策劃的歷時(shí)半年的“向無效管理作斗爭(zhēng)”的專題文化活動(dòng)，已此為導(dǎo)火索，拉開了海爾至今還在進(jìn)行的“業(yè)務(wù)流程再造”的序幕。在企業(yè)文化創(chuàng)新的過程中，1999年由王維寶撰寫的“小車輪子向前轉(zhuǎn)還是向后轉(zhuǎn)”一文，贏得了中國(guó)企業(yè)記協(xié)的一等獎(jiǎng)，獨(dú)具特色的《海爾人》美譽(yù)飄香神州大地。
——員工的話與畫
由王維寶參與策劃組織實(shí)施的“話說經(jīng)營(yíng)之道”為基礎(chǔ)而誕生且堅(jiān)持至今的“海爾員工話與畫”，已出版十多集，現(xiàn)已被日本神戶大學(xué)收入MBA案例庫(kù) ，成為日本企業(yè)管理、文化界研討的課本。
課程對(duì)象
企事業(yè)各層次的領(lǐng)導(dǎo)及管理人員
備 注
課程名稱：企業(yè)文化交流提綱
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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