中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
正確認(rèn)知銷售經(jīng)理的角色,職責(zé),權(quán)限
打開(kāi)溝通渠道，更加頻繁、有效地與同事開(kāi)展關(guān)于工作成效和發(fā)展的對(duì)話
了解運(yùn)用溝通技巧與各層面建立共識(shí)的能力
掌握激勵(lì)，授權(quán)，培訓(xùn)及績(jī)效的有效技巧,幫助達(dá)成團(tuán)隊(duì)的成功
了解片區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷策略,方法,戰(zhàn)術(shù)的實(shí)戰(zhàn)知識(shí)與技巧
利潤(rùn)增長(zhǎng),銷售增長(zhǎng),士氣增高了解片區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷策略,方法,戰(zhàn)術(shù)的實(shí)戰(zhàn)知識(shí)與技巧
激勵(lì)和提高渠道成員的銷售業(yè)績(jī)。更好地利用公司資源產(chǎn)生最佳效果
掌握渠道沖突的解決方法-如何維護(hù)與渠道成員的長(zhǎng)期良好的伙伴關(guān)系
更高的員工滿意度,較低的人員流動(dòng),更高客戶滿意度
了解客戶服務(wù)是達(dá)成業(yè)績(jī)的必要措施和方法,全員服務(wù)管理是客戶服務(wù)的良好保障系統(tǒng).
學(xué)會(huì)分析客戶的關(guān)鍵成功因素和他的客戶
客戶服務(wù)與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系
客戶滿意的標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)技巧，客戶服務(wù)人員的管理技巧
課程詳情
第一部 銷售人員管理篇
單元 一 銷售執(zhí)行力
銷售經(jīng)理的角色與職責(zé)
從專家轉(zhuǎn)變成管家的角色轉(zhuǎn)換
如何成為上司的得力助手
區(qū)域經(jīng)理的職能和角色
銷售經(jīng)理的十八般武藝
銷售經(jīng)理的教練技巧
單元二 銷售領(lǐng)導(dǎo)力
銷售人員的業(yè)務(wù)結(jié)果取決與對(duì)SMS的把握程度
銷售人員的四個(gè)成長(zhǎng)階段-L1,-L2,-L3,-L4
四種管理不同下屬的策略技巧及區(qū)別
情景銷售管理中的督導(dǎo)過(guò)度和督導(dǎo)不足
情境銷售管理的三項(xiàng)技能
情景銷售管理中的督導(dǎo)過(guò)度和督導(dǎo)不足
單元 三 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理
個(gè)人成功的期望
獲得更加成功的方法---團(tuán)隊(duì)成功
如何處理整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的人際關(guān)系
區(qū)域銷售團(tuán)隊(duì)改造與升級(jí)
改造一個(gè)“老化”的團(tuán)隊(duì)
正確處理與高層，總部及下級(jí)的互動(dòng)關(guān)系
單元四 指導(dǎo)與培訓(xùn)管理技巧
成人學(xué)習(xí)方法
現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的有效方法
四階段培訓(xùn)過(guò)程
將學(xué)習(xí)體現(xiàn)效果的四個(gè)訣竅
銷售培訓(xùn)的七個(gè)領(lǐng)域
教導(dǎo)新銷售人員的技巧
第二部 業(yè)務(wù)管理篇
單元五 銷售目標(biāo)管理與區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作
銷售目標(biāo)的設(shè)定與分配
銷售目標(biāo)的執(zhí)行與跟蹤
正確認(rèn)識(shí)區(qū)域市場(chǎng)與銷售預(yù)測(cè)
啟動(dòng)部署區(qū)域市場(chǎng)的方略
經(jīng)銷商的選擇與合作
終端系統(tǒng)的跟進(jìn), 建立堅(jiān)強(qiáng)的終端壁壘/鋪貨管理
渠道矛盾與沖突管理與有效解決
制定有效的渠道和終端策略
銷售例會(huì)現(xiàn)場(chǎng)診斷與解決問(wèn)題
如何快速完成銷售目標(biāo)
單元六 銷售增長(zhǎng)策略
銷售增長(zhǎng)四大策略各行業(yè)成功關(guān)鍵因素分析
利潤(rùn)模型分析法，銷售渠道分析法
產(chǎn)品售價(jià)機(jī)會(huì)分析，產(chǎn)品成本機(jī)會(huì)分析，銷量機(jī)會(huì)分析
區(qū)域市場(chǎng)份額爭(zhēng)奪策略，區(qū)域市場(chǎng)擴(kuò)張戰(zhàn)法
經(jīng)銷商管理/用數(shù)據(jù)庫(kù)“導(dǎo)航”，建立經(jīng)銷商預(yù)警機(jī)制/健全的合同管理
市場(chǎng)運(yùn)作的管理/巡視與溝通,/輔導(dǎo)經(jīng)銷商,/后服務(wù)管理
單元七 應(yīng)收帳款管理方法
賒銷的必要性和風(fēng)險(xiǎn)
應(yīng)收帳款無(wú)法收回的原因
應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)次數(shù)帳齡分析
信用額度和信用期限邊際效應(yīng)分析法降低應(yīng)收帳款的方法
單元八 銷售績(jī)效管理
銷售管理中的困惑銷售審計(jì)的目的銷售業(yè)績(jī)分析的主要步驟與方法
如何面對(duì)績(jī)效考核的問(wèn)題
銷售績(jī)效指標(biāo)及評(píng)估方法,技巧
如何改善表現(xiàn)不佳
第三部 客戶管理篇
單元九 競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代客戶服務(wù)新認(rèn)識(shí)
客戶服務(wù)的重要性
服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)主導(dǎo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
客戶服務(wù)循環(huán)圖與期望模型、
客戶服務(wù)的六大要素與技巧
客戶服務(wù)滿意度與忠誠(chéng)度
有效處理客戶投訴與抱怨
單元十 客戶服務(wù)關(guān)系與管理
客戶服務(wù)與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系
客戶服務(wù)經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn)
客戶服務(wù)人員的管理
通過(guò)客戶關(guān)系獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
客戶服務(wù)四大策略
CRM客戶關(guān)系管理和實(shí)際運(yùn)用的問(wèn)題
單元 一 銷售執(zhí)行力
銷售經(jīng)理的角色與職責(zé)
從專家轉(zhuǎn)變成管家的角色轉(zhuǎn)換
如何成為上司的得力助手
區(qū)域經(jīng)理的職能和角色
銷售經(jīng)理的十八般武藝
銷售經(jīng)理的教練技巧
單元二 銷售領(lǐng)導(dǎo)力
銷售人員的業(yè)務(wù)結(jié)果取決與對(duì)SMS的把握程度
銷售人員的四個(gè)成長(zhǎng)階段-L1,-L2,-L3,-L4
四種管理不同下屬的策略技巧及區(qū)別
情景銷售管理中的督導(dǎo)過(guò)度和督導(dǎo)不足
情境銷售管理的三項(xiàng)技能
情景銷售管理中的督導(dǎo)過(guò)度和督導(dǎo)不足
單元 三 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理
個(gè)人成功的期望
獲得更加成功的方法---團(tuán)隊(duì)成功
如何處理整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的人際關(guān)系
區(qū)域銷售團(tuán)隊(duì)改造與升級(jí)
改造一個(gè)“老化”的團(tuán)隊(duì)
正確處理與高層，總部及下級(jí)的互動(dòng)關(guān)系
單元四 指導(dǎo)與培訓(xùn)管理技巧
成人學(xué)習(xí)方法
現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的有效方法
四階段培訓(xùn)過(guò)程
將學(xué)習(xí)體現(xiàn)效果的四個(gè)訣竅
銷售培訓(xùn)的七個(gè)領(lǐng)域
教導(dǎo)新銷售人員的技巧
第二部 業(yè)務(wù)管理篇
單元五 銷售目標(biāo)管理與區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作
銷售目標(biāo)的設(shè)定與分配
銷售目標(biāo)的執(zhí)行與跟蹤
正確認(rèn)識(shí)區(qū)域市場(chǎng)與銷售預(yù)測(cè)
啟動(dòng)部署區(qū)域市場(chǎng)的方略
經(jīng)銷商的選擇與合作
終端系統(tǒng)的跟進(jìn), 建立堅(jiān)強(qiáng)的終端壁壘/鋪貨管理
渠道矛盾與沖突管理與有效解決
制定有效的渠道和終端策略
銷售例會(huì)現(xiàn)場(chǎng)診斷與解決問(wèn)題
如何快速完成銷售目標(biāo)
單元六 銷售增長(zhǎng)策略
銷售增長(zhǎng)四大策略各行業(yè)成功關(guān)鍵因素分析
利潤(rùn)模型分析法，銷售渠道分析法
產(chǎn)品售價(jià)機(jī)會(huì)分析，產(chǎn)品成本機(jī)會(huì)分析，銷量機(jī)會(huì)分析
區(qū)域市場(chǎng)份額爭(zhēng)奪策略，區(qū)域市場(chǎng)擴(kuò)張戰(zhàn)法
經(jīng)銷商管理/用數(shù)據(jù)庫(kù)“導(dǎo)航”，建立經(jīng)銷商預(yù)警機(jī)制/健全的合同管理
市場(chǎng)運(yùn)作的管理/巡視與溝通,/輔導(dǎo)經(jīng)銷商,/后服務(wù)管理
單元七 應(yīng)收帳款管理方法
賒銷的必要性和風(fēng)險(xiǎn)
應(yīng)收帳款無(wú)法收回的原因
應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)次數(shù)帳齡分析
信用額度和信用期限邊際效應(yīng)分析法降低應(yīng)收帳款的方法
單元八 銷售績(jī)效管理
銷售管理中的困惑銷售審計(jì)的目的銷售業(yè)績(jī)分析的主要步驟與方法
如何面對(duì)績(jī)效考核的問(wèn)題
銷售績(jī)效指標(biāo)及評(píng)估方法,技巧
如何改善表現(xiàn)不佳
第三部 客戶管理篇
單元九 競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代客戶服務(wù)新認(rèn)識(shí)
客戶服務(wù)的重要性
服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)主導(dǎo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
客戶服務(wù)循環(huán)圖與期望模型、
客戶服務(wù)的六大要素與技巧
客戶服務(wù)滿意度與忠誠(chéng)度
有效處理客戶投訴與抱怨
單元十 客戶服務(wù)關(guān)系與管理
客戶服務(wù)與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系
客戶服務(wù)經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn)
客戶服務(wù)人員的管理
通過(guò)客戶關(guān)系獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
客戶服務(wù)四大策略
CRM客戶關(guān)系管理和實(shí)際運(yùn)用的問(wèn)題
講師簡(jiǎn)介
路云 老師
14年的外資/國(guó)營(yíng)/民營(yíng)/企業(yè)的實(shí)際工作經(jīng)歷
（飛利浦，不凡帝，麗珠，吉利集團(tuán),從銷售到副總經(jīng)理崗位）
15年銷售與管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，咨詢經(jīng)歷
（30多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。交大/復(fù)旦/清華/北大的特邀講師）
1996年開(kāi)始國(guó)際咨詢公司的全職培訓(xùn)師
（先后在美國(guó)管理協(xié)會(huì)AMA，歐洲企顧司全職顧問(wèn)工作）
多個(gè)國(guó)際知名銷售與管理品牌課程被授證
服務(wù)過(guò)的國(guó)內(nèi)數(shù)百家中外三類企業(yè)，數(shù)10萬(wàn)學(xué)
TOC中國(guó)高級(jí)顧問(wèn),高德拉特學(xué)院教授
14年在國(guó)營(yíng)，民營(yíng)和外資企業(yè)的實(shí)際工作經(jīng)歷：
申濤不銹鋼制品有限公司民營(yíng)副 總經(jīng)理
意大利不凡帝糖果有限公司外資 全國(guó)銷售經(jīng)理
新西蘭獅王啤酒公司外資 市場(chǎng)拓展經(jīng)理
飛利浦中國(guó)香港集團(tuán)公司外資市場(chǎng) 培訓(xùn)主任
珠海麗珠醫(yī)藥集團(tuán)公司國(guó)營(yíng) 全國(guó)銷售經(jīng)理
15年的培訓(xùn)與咨詢經(jīng)歷：
美國(guó)AMA亞太培訓(xùn)中心1年全職培訓(xùn)顧問(wèn)
歐洲企顧司管理咨詢公司1年全職培訓(xùn)顧問(wèn)
TOC瓶頸管理—咨詢專家美國(guó)高德拉特博士發(fā)明
獨(dú)立講師（以下10年）
KFC正易企業(yè)管理顧問(wèn)公司特聘顧問(wèn)
交大復(fù)旦清華北大的經(jīng)理人班特聘講師
前程無(wú)憂特聘顧問(wèn)
肯特管理顧問(wèn)公司特聘顧問(wèn)
KBC國(guó)際管理顧問(wèn)公司特聘顧問(wèn)等國(guó)內(nèi)數(shù)10家管理咨詢公司的特聘顧問(wèn)
并在數(shù)家公司，被聘為副總經(jīng)理，做管理咨詢落實(shí)執(zhí)行方案
5個(gè)國(guó)際銷售與管理課程被授證：
<專業(yè)銷售技巧PSS>--------------1994年中國(guó)授證講師
<高效能人士的七個(gè)習(xí)慣>-------2000年企業(yè)授證講師
<成功銷售管理的七大秘訣>---2002年首席授證講師
<精妙的客戶服務(wù)>----------2004年本土授證講師
<情景領(lǐng)導(dǎo)>---------------2005年中國(guó)授證講師
<以客戶為中心的銷售技巧>--2006年本土授證講師
受訓(xùn)客戶：
快銷品：富士達(dá)啤酒、光明乳業(yè)、青島啤酒、威廉太太、恒按集團(tuán)、Heineken、阿爾卑斯奶糖、完山乳業(yè)、蒙牛乳業(yè)、中糧公司、煙草集團(tuán)、鱷魚涂料、大大泡泡糖、世好啤酒、豫圓商城、立邦涂料
耐用品：BRAUN電器、伊萊克斯、MOTORALANOKIA3M公司、美的空調(diào)、西蒙電器公司、特靈空調(diào)、LG公司、日立空調(diào)、美能達(dá)固力公司
金融業(yè)：浦發(fā)銀行、中國(guó)銀行、新華人壽、深圳證券、澳新銀行、平安保險(xiǎn)
制藥業(yè)：潘高壽藥業(yè)、云南白藥、先靈葆雅、安瑪西亞、惠氏藥夜、普瑞納、
葛蘭素藥業(yè)、三勒漿藥業(yè)、葵花藥業(yè)公司、麗珠藥業(yè)、輝瑞藥業(yè)
IT通訊：阿爾卡特、SiemensPHILIPS、佳科通訊、英業(yè)達(dá)、IBM公司、聯(lián)想集團(tuán)、神洲數(shù)碼、朗訊公司、海天天線、EPSON、中國(guó)移動(dòng)
汽車業(yè)：金杯汽車、Volvo汽車、華晨汽車、福田汽車、Toyota汽車、佳通輪胎、
房地產(chǎn)：菊?qǐng)@房產(chǎn)、美樹(shù)管房產(chǎn)、萬(wàn)科房產(chǎn)、綠地房產(chǎn)、鵬欣房產(chǎn)、復(fù)興集團(tuán)
工業(yè)品：上柴集團(tuán)、標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)力、南京電視機(jī)、東方泵業(yè)、汽巴精化、新先進(jìn)半導(dǎo)體
林德集團(tuán)、海得堡公司、益登科技、卜賽特化工、耀化玻璃、施耐德公司
農(nóng)業(yè)品：PIC種豬、湖南飼料、正大集團(tuán)、
服務(wù)業(yè):廣典媒體、巍珂慶余廣告、華潤(rùn)集團(tuán)、中海集團(tuán)、維珍航空、萬(wàn)豪酒店、
海關(guān)公司、四川廣電、國(guó)際會(huì)展、中科院、邁可貿(mào)易、北京附中網(wǎng)校
飛利浦、亞明、銀河科技、華羽集團(tuán)
（飛利浦，不凡帝，麗珠，吉利集團(tuán),從銷售到副總經(jīng)理崗位）
15年銷售與管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，咨詢經(jīng)歷
（30多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。交大/復(fù)旦/清華/北大的特邀講師）
1996年開(kāi)始國(guó)際咨詢公司的全職培訓(xùn)師
（先后在美國(guó)管理協(xié)會(huì)AMA，歐洲企顧司全職顧問(wèn)工作）
多個(gè)國(guó)際知名銷售與管理品牌課程被授證
服務(wù)過(guò)的國(guó)內(nèi)數(shù)百家中外三類企業(yè)，數(shù)10萬(wàn)學(xué)
TOC中國(guó)高級(jí)顧問(wèn),高德拉特學(xué)院教授
14年在國(guó)營(yíng)，民營(yíng)和外資企業(yè)的實(shí)際工作經(jīng)歷：
申濤不銹鋼制品有限公司民營(yíng)副 總經(jīng)理
意大利不凡帝糖果有限公司外資 全國(guó)銷售經(jīng)理
新西蘭獅王啤酒公司外資 市場(chǎng)拓展經(jīng)理
飛利浦中國(guó)香港集團(tuán)公司外資市場(chǎng) 培訓(xùn)主任
珠海麗珠醫(yī)藥集團(tuán)公司國(guó)營(yíng) 全國(guó)銷售經(jīng)理
15年的培訓(xùn)與咨詢經(jīng)歷：
美國(guó)AMA亞太培訓(xùn)中心1年全職培訓(xùn)顧問(wèn)
歐洲企顧司管理咨詢公司1年全職培訓(xùn)顧問(wèn)
TOC瓶頸管理—咨詢專家美國(guó)高德拉特博士發(fā)明
獨(dú)立講師（以下10年）
KFC正易企業(yè)管理顧問(wèn)公司特聘顧問(wèn)
交大復(fù)旦清華北大的經(jīng)理人班特聘講師
前程無(wú)憂特聘顧問(wèn)
肯特管理顧問(wèn)公司特聘顧問(wèn)
KBC國(guó)際管理顧問(wèn)公司特聘顧問(wèn)等國(guó)內(nèi)數(shù)10家管理咨詢公司的特聘顧問(wèn)
并在數(shù)家公司，被聘為副總經(jīng)理，做管理咨詢落實(shí)執(zhí)行方案
5個(gè)國(guó)際銷售與管理課程被授證：
<專業(yè)銷售技巧PSS>--------------1994年中國(guó)授證講師
<高效能人士的七個(gè)習(xí)慣>-------2000年企業(yè)授證講師
<成功銷售管理的七大秘訣>---2002年首席授證講師
<精妙的客戶服務(wù)>----------2004年本土授證講師
<情景領(lǐng)導(dǎo)>---------------2005年中國(guó)授證講師
<以客戶為中心的銷售技巧>--2006年本土授證講師
受訓(xùn)客戶：
快銷品：富士達(dá)啤酒、光明乳業(yè)、青島啤酒、威廉太太、恒按集團(tuán)、Heineken、阿爾卑斯奶糖、完山乳業(yè)、蒙牛乳業(yè)、中糧公司、煙草集團(tuán)、鱷魚涂料、大大泡泡糖、世好啤酒、豫圓商城、立邦涂料
耐用品：BRAUN電器、伊萊克斯、MOTORALANOKIA3M公司、美的空調(diào)、西蒙電器公司、特靈空調(diào)、LG公司、日立空調(diào)、美能達(dá)固力公司
金融業(yè)：浦發(fā)銀行、中國(guó)銀行、新華人壽、深圳證券、澳新銀行、平安保險(xiǎn)
制藥業(yè)：潘高壽藥業(yè)、云南白藥、先靈葆雅、安瑪西亞、惠氏藥夜、普瑞納、
葛蘭素藥業(yè)、三勒漿藥業(yè)、葵花藥業(yè)公司、麗珠藥業(yè)、輝瑞藥業(yè)
IT通訊：阿爾卡特、SiemensPHILIPS、佳科通訊、英業(yè)達(dá)、IBM公司、聯(lián)想集團(tuán)、神洲數(shù)碼、朗訊公司、海天天線、EPSON、中國(guó)移動(dòng)
汽車業(yè)：金杯汽車、Volvo汽車、華晨汽車、福田汽車、Toyota汽車、佳通輪胎、
房地產(chǎn)：菊?qǐng)@房產(chǎn)、美樹(shù)管房產(chǎn)、萬(wàn)科房產(chǎn)、綠地房產(chǎn)、鵬欣房產(chǎn)、復(fù)興集團(tuán)
工業(yè)品：上柴集團(tuán)、標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)力、南京電視機(jī)、東方泵業(yè)、汽巴精化、新先進(jìn)半導(dǎo)體
林德集團(tuán)、海得堡公司、益登科技、卜賽特化工、耀化玻璃、施耐德公司
農(nóng)業(yè)品：PIC種豬、湖南飼料、正大集團(tuán)、
服務(wù)業(yè):廣典媒體、巍珂慶余廣告、華潤(rùn)集團(tuán)、中海集團(tuán)、維珍航空、萬(wàn)豪酒店、
海關(guān)公司、四川廣電、國(guó)際會(huì)展、中科院、邁可貿(mào)易、北京附中網(wǎng)校
飛利浦、亞明、銀河科技、華羽集團(tuán)
課程對(duì)象
業(yè)務(wù)總經(jīng)理,總監(jiān),大區(qū)經(jīng)理,區(qū)域經(jīng)理等營(yíng)銷主管人士
備 注
課程名稱：銷售經(jīng)理的10把金鑰匙—銷售執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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