中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
企業(yè)中普遍存在溝通不良的問題,系統(tǒng)的學(xué)習(xí)有效溝通技巧,并通過所學(xué)知識(shí)在工作中反復(fù)運(yùn)用,幫助企業(yè)在內(nèi)部溝通時(shí)正確的傳達(dá)及反饋信息,明確溝通在企業(yè)中的重要性,消除溝通中的常見障礙,進(jìn)行有效的會(huì)談溝通,解決上下級(jí)布置工作、批評(píng)、贊揚(yáng)的方法方面的問題。
課程詳情
第一講 溝通基本技巧
第二講 傾聽技巧
第三講 會(huì)談溝通技巧
第四講 肢體語言溝通技巧
第五講 和上級(jí)溝通技巧
第六講 和下級(jí)溝通技巧
第七講 和部門溝通技
第八講 和不同風(fēng)格人溝通技巧
第九講 電話溝通技巧
第十講 沖突的處理
講師簡(jiǎn)介
閆海濤 老師

閆海濤老師,國(guó)家高級(jí)經(jīng)濟(jì)師,國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師,西安交通大學(xué)MBA,國(guó)內(nèi)著名實(shí)戰(zhàn)派人力資源專家,鈞問咨詢高級(jí)咨詢顧問。清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院兼職教師,清華大學(xué)餐飲同學(xué)會(huì)特聘導(dǎo)師,上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)、華中科技大學(xué)特聘講師。具有十六年大型央企、外資企業(yè)中高級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)。
擁有千余家包括世界五百?gòu)?qiáng)在內(nèi)的企業(yè)和政府機(jī)關(guān)培訓(xùn),以及150余家企業(yè)管理咨詢輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。曾服務(wù)的客戶包括國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)中車、建設(shè)銀行、興業(yè)銀行、格力集團(tuán)、中國(guó)鋁業(yè)、華潤(rùn)蘇果、萬海航運(yùn)、碧桂園、LG化學(xué)、恒瑞制藥、天壇生物、海利爾藥業(yè)、安糧控股、新煮意集團(tuán)、青島啤酒、中國(guó)國(guó)旅、中電光伏、海信集團(tuán)、德固賽化學(xué)、麗東化工、資生堂、昆中藥、吉林郵政、一汽集團(tuán)、招商局、國(guó)信集團(tuán)、青島交發(fā)集團(tuán)、聯(lián)通研究院、西南規(guī)劃設(shè)計(jì)院、習(xí)遠(yuǎn)咨詢、招金集團(tuán)、國(guó)家公務(wù)員考試中心、山東國(guó)稅、青島國(guó)稅、山東國(guó)資委、陜西國(guó)資委、福建國(guó)資委、吉林人社局、廣東云浮市人社局、烏海工商局等千余家客戶,涉及政府機(jī)關(guān)、家電、電力、機(jī)械、汽車、電子、房地產(chǎn)、銀行、醫(yī)藥、石化、餐飲、酒店、IT、廣告、旅游等20多個(gè)行業(yè)。
課程對(duì)象
企業(yè)的各階層職員
備 注
課程名稱:有效溝通技巧