課程時間: 2天

中層管理培訓——中層人員多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)的管理技能訓練，很多人是從業(yè)務骨干、技術骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經(jīng)驗，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給企業(yè)帶來時間，金錢和機會的代價。有些人對管理知識的掌握，通常也是點的，缺乏系統(tǒng)的管理知識架構，中層管理團隊的水平底下已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實現(xiàn)。

授課方式: 案例體驗＋實戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評
授課特色: 氣氛活躍互動，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實用可操，設自由問答時間解決實際困惑
課程背景：
為什么從基層提拔上來的管理人員，角色轉(zhuǎn)換不過來，很難勝任相應的管理崗位？
為什么業(yè)務或技術骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？
為什么老員工雖忠誠度高，對企業(yè)也了解，但成為管理者就顯得力不從心？
為什么企業(yè)中基層管理人員目標計劃鋪排不好，部門管理出現(xiàn)混亂？
為什么上、下級之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問題，造成內(nèi)耗？
為什么企業(yè)中基層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會自己干，不會培育下屬？
為什么企業(yè)中基層管理人員不能率先士卒，激勵團隊，帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的團隊？
各部門經(jīng)理、主管從來都是企業(yè)的中堅力量，是企業(yè)目標的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，尤其是當企業(yè)規(guī)模逐漸擴大或企業(yè)停滯不前時，都需要快速提升中基層管理人員的管理能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，以帶動整個團隊的成長。
而現(xiàn)實工作中，中基層管理人員多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)的管理技能訓練，很多人是從業(yè)務骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經(jīng)驗，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給企業(yè)帶來時間，金錢和機會的代價。有些人對管理知識的掌握，通常也是點的，缺乏系統(tǒng)的管理知識架構，中層管理團隊的水平底下已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實現(xiàn)。
面對這些問題，優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗值得借鑒。
華為、聯(lián)想集團等優(yōu)秀企業(yè)對中層管理人員的管理能力的提升越來越被重視，《中層管理技能培訓》已經(jīng)成為這些優(yōu)秀企業(yè)的重點培訓項目，在這些企業(yè)中，稱之為“常規(guī)武器”、“子弟兵計劃”。

課程大綱：
第一部分 管理的實質(zhì)和管理者的角色認知--幫你實現(xiàn)管理者的心理定位
管理的實質(zhì)
優(yōu)秀員工、業(yè)務骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別
從優(yōu)秀員工、業(yè)務骨干到優(yōu)秀管理者的四個心理過渡
管理者在企業(yè)經(jīng)營中的位置、作用和責任
管理者應該有的意識和心態(tài)
管理者應遵循的五個原則
游戲分享：“迷你企業(yè)游戲”中看中層的角色、作用和責任
第二部分 管理者的管理技能
一、系統(tǒng)思考能力---幫你學會對部門工作做系統(tǒng)鋪排，有序開展，步步為營
作為管理者應具備的全面系統(tǒng)的思維結構
系統(tǒng)思考的五個方面
系統(tǒng)思考的結構化分解思路
案例討論：面對部門工作目標，或一項重要任務，如何通過系統(tǒng)思考做整體鋪排？
二、 溝通協(xié)調(diào)能力---幫你掌握溝通技巧，讓團隊減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標
以案例說明溝通中常見現(xiàn)象及障礙點分析
達成良好溝通應該具備的五大心態(tài)
單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別
與不同關系（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領
在不同情境下（重要、緊急、常規(guī)、表揚、批評等）的溝通方法，如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長
對不同性格人如何調(diào)整溝通風格以達到溝通目的
角色扮演：
對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦？
上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？
如何處理下級越級向你匯報？
如何處理員工的過失行為？
如何處理上司調(diào)派自己員工工作的情況？
如何面對有能力但有個性的員工？
視頻分析：從一段視頻中看溝通的藝術
三、執(zhí)行與控制---幫你加強過程控制，提高執(zhí)行力，確保目標的實現(xiàn)。
執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析
如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力
如何從行為習慣上提高執(zhí)行力
如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力
控制三環(huán)節(jié)：事前（預測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）
案例分析：從“質(zhì)量事故”和“計劃拖延完成”看，如何進行過程控制，以避免死后驗尸？
四、目標計劃時間管理能力---幫你學會設定目標，鋪排計劃，合理利用時間的方法
目標管理五原則SMART、六步驟
目標管理必須解決好的八個問題
計劃管理的PDCA管理循環(huán)
計劃管理的5W2H方法
擬定工作計劃的思維和原則
工作分派時應考慮的三個因素
時間管理四象限的優(yōu)選方案
經(jīng)理人有效時間管理的六個建議
案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里
五、培養(yǎng)員工的能力---讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養(yǎng)起來
成年人學習的特點
培養(yǎng)員工的三個方面
員工表現(xiàn)不佳的10種情況及對策
四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點
三種方式培養(yǎng)員工的關鍵點：OJT(崗上培養(yǎng)) + OffJT（集中培訓）+SD（自我啟發(fā)）
培養(yǎng)不同性格的員工的不同側重點
案例分析：學員在實際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場解答
六、 團隊建設---讓你帶出優(yōu)勢互補、精干高效的團隊
團隊的特征
團隊和團伙的區(qū)別
團隊內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢互補，人力資源最大化（九型人格在職場上的應用）
部門組織設計和人員安排上，做到精干高效的實用方法
游戲體驗：體驗式游戲，讓團隊體會共同目標、信任支持、優(yōu)勢互補和精干高效
七、 有效授權---讓你權利下放、責任下放，從事件中抽身，站高一線，關注整個部門
授權的意義
授權所需的前提條件
授權上的常見五大誤區(qū)
授權者應該具有的心態(tài)
被授權者應具備的條件
授權與控制兼顧的四個原則與四個步驟
案例討論：從某企業(yè)一個授權現(xiàn)象，來分析問題所在及解決方案
第三部分 領導力素質(zhì)提升—讓管理者擁有影響力，帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的精英團隊
何謂領導力
領導與管理的十大區(qū)別
領導的權力、影響力
領導的四種類型
情境領導：針對不同任務、不同員工的狀況，調(diào)整領導風格
教練型領導：激勵與挑戰(zhàn)
激勵和挑戰(zhàn)應用對象的差別
激勵的原理及不同層次員工激勵的方向
挑戰(zhàn)的原理及挑戰(zhàn)的關鍵點
角色扮演：針對四種員工做領導風格的調(diào)整
視頻分析：從一段視頻感悟，何為領導的魅力