中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn) 市場營銷內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)

培訓(xùn)目標(biāo)
增強門店銷售員的銷售能力:讓進入門店的顧客買東西;
增強門店銷售員的談判能力:把產(chǎn)品賣出更好的價格,且讓客戶更滿意;



課程詳情

全程互動,情景模擬,角色扮演,學(xué)員參與,模型導(dǎo)入!
拒絕空洞理論,演繹實戰(zhàn)營銷;追求學(xué)以致用,達成業(yè)績提升!


銷售篇
 銷售的概念
 案例研討:從IBM電腦到Dell電腦的銷售模式來分析現(xiàn)代門店銷售
 三星公司對門店sales的要求“sales素質(zhì)模型”
 三種類型的門店銷售員:石磨型;導(dǎo)游型;專家型
 案例分析:從三種門店銷售開場白話術(shù)看如何做銷售
 門店銷售員的四種角色和三個層次
 專家、醫(yī)生、老師、服務(wù)員
 第一層次:賣產(chǎn)品;第二層次:賣利益;第三層次:賣文化
 客戶消費心理學(xué)
 客戶的七種反應(yīng)類型
 客戶購買產(chǎn)品時候的常見消費心態(tài)
 客戶進店的7個心理階段
 7個心理階段的動作分解
 如何與四種不同性格的客戶溝通
 力量型客戶
 活潑型客戶
 完美型客戶
 和平型客戶
 與客戶的360度溝通技能
 接待客戶的技巧
 接待客戶的目標(biāo)
 接待客戶的標(biāo)準(zhǔn)肢體動作
 接待客戶的注意點
 了解客戶需求的技巧
 聆聽客戶需求的技巧
 向客戶提問的技巧
 如何挖掘客戶的需求
 如何激發(fā)客戶的需求
 產(chǎn)品展示的技巧
 產(chǎn)品展示的FABC策略
 成交的技巧
 如何化解客戶異議
 如何將客戶異議變成銷售結(jié)果

談判篇
 門店銷售中,銷售員與客戶的談判是一種什么樣的談判?
 什么是雙贏談判?何為雙贏?
 談判的造勢策略
 認識談判造勢
 談判造勢的策略
 談判的開局策略
 開高走低
 故作驚詫
 切割策略
 老虎鉗策略
 談判的中場策略
 請示上級
 禮尚往來
 虛晃一槍
 談判的收場策略
 黑臉白臉
 小恩小惠
 蠶食策略
 草擬合同


講師簡介

  馬克 老師
 實戰(zhàn)銷售與談判訓(xùn)練專家
 中華講師網(wǎng),阿里巴巴直播中心銷售培訓(xùn)師
 CRM客戶關(guān)系管理專家,SalesOK CRM總架構(gòu)師
 上海交大職業(yè)經(jīng)理人研修班營銷講師
 北大案例研究中心銷售案例課程講師
 國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會專業(yè)講師
 暢銷書《虎口奪單-狼性銷售的實戰(zhàn)秘籍》之作者
 《市場與銷售》雜志社資深撰稿人兼培訓(xùn)師
馬老師是狼性銷售的實踐者和受益者,曾從基層銷售做起一直到營銷總監(jiān),并成為出色的銷售培訓(xùn)師,非常熟知每個階段銷售人員在想什么、做什么、困惑在哪里,在培訓(xùn)過程中能夠?qū)唧w實務(wù)提供操作性極強的解決之道,有近10年的營銷管理及培訓(xùn)經(jīng)驗。馬老師能根據(jù)成人學(xué)習(xí)的特點和習(xí)慣,能將枯燥的理論化繁為簡、化簡為易、化易成趣。佐之在課程中穿插大量的游戲和模擬練習(xí),使學(xué)員在快樂學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟新的思考模式,掌握全新的理念及技巧。馬老師特有的熱情和引導(dǎo)能力以及強烈解決問題的使命感,使他的課程既有感染力,又具有實戰(zhàn)性。授課風(fēng)格活潑幽默,課堂氣氛活躍,培訓(xùn)效果滿意率保持96%以上。


課程對象



備    注

課程名稱:門店銷售與談判技巧課綱



 

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