中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
市場營銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
1.樹立專業(yè)電話銷售人員必備的心態(tài)理念
2.掌握專業(yè)電話銷售的各種基本功
3.掌握專業(yè)電話銷售流程及各環(huán)節(jié)話術(shù)
4.掌握專業(yè)電話營銷整體布局
課程詳情
為何客戶聽不到一半就掛我電話?
不打電話怕丟單,常打怕客戶煩,怎么辦?
為何關(guān)系不錯卻遲遲不見成交?
為何一路闖關(guān),關(guān)鍵的臨門一腳卻偏了?
碰到競爭對手有何話術(shù)和策略?
客戶的常見抗拒及應(yīng)對措施是什么?
面對客戶砍價有什么談判策略?
要做到全面開發(fā)應(yīng)如何布局?
在激烈的市場競爭中,電話營銷作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤的營銷模式,正為越來越多的企業(yè)所采用。然而在很多人看來也許很簡單的電話營銷,實則需要營銷人員有很專業(yè)的銷售技巧和抗挫能力和強烈的企圖心。
第一部分:解讀電話銷售
1.電話銷售要清楚的四個新概念
2.電話銷售要掌握的五項基本功
3.發(fā)現(xiàn)并塑造你的銷售風(fēng)格
4.從開心農(nóng)場看電話銷售
第二部分:電話銷售溝通技巧
1.笑的技巧——如沐春風(fēng)
2.問的技巧——循循善誘
3.聽的技巧——弦外之音
4.說的技巧——動人心弦
第三部分:電話成交天龍八部
1.事前準(zhǔn)備——準(zhǔn)備勝于資質(zhì)
2.尋找目標(biāo)——十招繞過障礙
3.首次通話——第一次親密接觸
4.提供資料——讓資料會說話
5.聽取意見——打開客戶心扉
6.消除抗拒——抗拒話術(shù)應(yīng)對
7.持續(xù)跟蹤——如影隨形客戶邊
8.促成交易——臨門一腳別射偏
第四部分:電話營銷排兵布陣
1.電話營銷之戰(zhàn)略VS戰(zhàn)術(shù)
2.唐僧紅袈裟
3.大圣金箍棒
4.八戒齒釘鈀
5.沙僧佛珠串
6.老君煉丹爐
第五部分:自我成長推薦資源
1.專業(yè)網(wǎng)站
2.專業(yè)書籍
3.專業(yè)視頻
講師簡介
林鐵成 老師

PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師、國家心理咨詢師;
廈門培訓(xùn)師訓(xùn)練基地發(fā)起人、多家管理咨詢公司特聘培訓(xùn)師;
廈門市總工會特聘培訓(xùn)師、廈門勞動局懷眾心理沙龍?zhí)仄概嘤?xùn)師;
具有10年服務(wù)營銷經(jīng)驗、5年培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗;學(xué)習(xí)心理學(xué)多年。
講師是講自己懂,并讓人懂;懂,可以從別人嘴里、書上、網(wǎng)上學(xué)來;
培訓(xùn)師講自己會,并讓人會。會,則需要自己親身實踐所得來的經(jīng)驗。
一個培訓(xùn)課程的好壞不僅要看培訓(xùn)效果(即課堂氣氛、企業(yè)和學(xué)員的滿意評價),更要看培訓(xùn)成果(是否解決學(xué)員的實際困惑及學(xué)員回去應(yīng)用情況,更進(jìn)一步地說,是對企業(yè)帶來多少的提升),而培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)策略、后續(xù)輔導(dǎo)跟蹤、受訓(xùn)企業(yè)督導(dǎo)情況和管理水平與培訓(xùn)成果的優(yōu)劣是有著緊密相連的。
獨立研發(fā)的LTC三化培訓(xùn)模式,特別注重實操、實效。
1.本土化(Localization):
“適合自己才是最好的”,在開課前,我們將進(jìn)行系統(tǒng)專業(yè)的調(diào)研診斷活動,以確保課程嚴(yán)格切合本行業(yè)、本企業(yè)、本批學(xué)員的實際狀況來開展。
2.目標(biāo)化(Target):
“達(dá)到目標(biāo)勝過一萬個道理”,以培訓(xùn)要達(dá)成的目標(biāo)逆推,來設(shè)計安排訓(xùn)練內(nèi)容和訓(xùn)練方式,讓學(xué)員帶著困惑而來,帶著答案和信心而回。
3. 簡明化(Concise):
“簡單明了最直接有效”,將復(fù)雜的理論和技能簡單化,促進(jìn)學(xué)員理解掌握和記憶,吸引學(xué)員樂意去應(yīng)用。
授課特點:
自主研創(chuàng)第三代培訓(xùn)技術(shù)(已申請國家版權(quán),版權(quán)號:13-2010-A-3460),開發(fā)“烙印式教學(xué)法”、“五維點評法”、“明察秋毫法”、“現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣法”、“首問后結(jié)法”、“321行動卡”等經(jīng)典原創(chuàng)培訓(xùn)教學(xué)法,并融合看圖說畫、影視教學(xué)、情境模擬、游戲互動、辯論學(xué)習(xí)賽、團(tuán)隊競賽、教練式培訓(xùn)等著名教學(xué)方法。授課的最大特點是“好聽又好用,愛聽又愛用”,被業(yè)界和廣大客戶評價為“處處重細(xì)節(jié),時時顯專業(yè)”,強烈的責(zé)任感和敬業(yè)精神更是被廣為稱贊。參訓(xùn)學(xué)員感受最多的為:快樂學(xué)習(xí)笑聲多、通俗易懂吸收快、積極參與氣氛好、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用幫助大。
客戶評價:
我策劃了整整三年才說服一直對培訓(xùn)效果擔(dān)心的公司領(lǐng)導(dǎo),5期訓(xùn)練營結(jié)束了,從學(xué)員到高層領(lǐng)導(dǎo)都取得一致的高度認(rèn)同,也證明了領(lǐng)導(dǎo)的決策是正確的。在領(lǐng)導(dǎo)的首肯下,我們準(zhǔn)備乘勝追擊,再辦10期! ——寧夏電力公司營銷處李處長在訓(xùn)后激動地說
以前我們也辦過許多培訓(xùn)班,請過很多大師級老師,但要讓大家一致滿意的實在不多,這次的培訓(xùn),老板(旁聽)和部門經(jīng)理們(學(xué)員)都很滿意,希望能請林老師多給我們上課。
——廈門華鵬車友汽車美容連鎖機(jī)構(gòu)人力資源部沈部長
……很多學(xué)員都跟我反映:時間太短,還沒過癮,建議辦一個星期甚至一個月,這正跟我開班時預(yù)料的結(jié)果一樣,因為今年6月份第一期結(jié)束的時候也是這樣的,確實能激發(fā)大家的學(xué)習(xí)潛能,把學(xué)習(xí)變成是一種快樂,一種享受……
——泰安供電公司師總在結(jié)訓(xùn)講話中如是說
對于培訓(xùn),林鐵成老師一直秉承著三字原則:“真、專、新”
真:做我所寫,寫我所做;
專:做我擅長,擅長我做;
新:基于真專,有效創(chuàng)新。
課程對象
基層電話銷售人員或銷售主管。
備 注
課程名稱:”打遍天下”電話營銷實戰(zhàn)課程