課程開篇：
1.你看到什么？（看圖，引出培訓(xùn)的價值和意義
2.你想學(xué)到什么，取決你想注意和得到什么。
3．學(xué)習(xí)的五個境界
4.學(xué)習(xí)的三大過程
5.“習(xí)”比學(xué)更重要
6.有效學(xué)習(xí)的幾點(diǎn)建議
7.討論：你在這個課堂上的目的是什么? 在這個課堂上你將如何表現(xiàn)?

概念篇
1.討論：為什么要建立團(tuán)隊(duì)？
2.人和動物的區(qū)別：先天優(yōu)勢并不明顯
3.人類的后天優(yōu)勢
4.為什么人是萬物的主宰?
5.人類生存的必要條件
6.互動：團(tuán)隊(duì)分組
一、什么叫團(tuán)隊(duì)？
1.團(tuán)隊(duì)概念解釋
2.團(tuán)隊(duì)基本要素（5P）
2.1組建新團(tuán)隊(duì)要考慮的八個問題
2.2組建新團(tuán)隊(duì)的三要件
2.3團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心是選擇人
3.群體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別
3.1團(tuán)隊(duì)的三大條件
3.2自覺性反思
3.3思考性反思
3.4協(xié)作性反思
4.判斷高績效團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)
4.1紀(jì)律是高績效團(tuán)隊(duì)中最重要的
4.2速度第一,有速度才有高績效
4.3注重細(xì)節(jié)是高績效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵
5.游戲：每個人、某個人、任何人、沒有人
6.游戲：車輪滾滾

二、 團(tuán)隊(duì)的建立與發(fā)展
1.團(tuán)隊(duì)形成的四個階段與特點(diǎn)
1.1團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個階段
1.2團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個階段特點(diǎn)
1.3團(tuán)隊(duì)形成過程中領(lǐng)導(dǎo)者行為
2.團(tuán)隊(duì)的工作內(nèi)容
3.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的六大特質(zhì)
4.團(tuán)隊(duì)的四大關(guān)鍵特征

三、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則
1、12321法則
2、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則
2.1清晰的共同目標(biāo)
2.2行動計劃
2.3恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)
2.4相關(guān)的技能
2.5有效的組織結(jié)構(gòu)
2.6培養(yǎng)相互信任精神
2.7一致的承諾
2.8分享成果
2.9開放的溝通
2.10外部的支持
2.11分配角色
◆理想的團(tuán)隊(duì)四種角色
◆西游記中的角色分析
3、建立高效能團(tuán)隊(duì)的方法
思考：如何才知道選對人了？如何決定團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該用甚么樣的人才？如何建立選擇人才的標(biāo)準(zhǔn)？如何才能找到對的人才？
4、塑造團(tuán)隊(duì)精神
5、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、
5.1團(tuán)隊(duì)欠缺活力的九大原因

管理篇
1.分享：管理的本質(zhì)
2.分享：管理的4E原則
四、 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)
1、領(lǐng)導(dǎo)者的5個特征
1.1跳出思維的誤區(qū)
2、領(lǐng)導(dǎo)者的思維方式
2.1擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)之前
2.2成為領(lǐng)導(dǎo)之后
2.3領(lǐng)導(dǎo)者的思維
2.4領(lǐng)導(dǎo)者的工作體現(xiàn)
2.5優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的角色
2.6分享：彼得原理與選人任用失誤
3、維護(hù)公司的價值標(biāo)準(zhǔn)
3.1經(jīng)理人的衡量標(biāo)準(zhǔn)
3.2四類經(jīng)理人
3.3經(jīng)理人職責(zé)
4、管理靠細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)靠管理

五、 領(lǐng)導(dǎo)力
1、對待下屬要苛刻
1.1“苛刻”的含義
1.2苛刻的上司標(biāo)準(zhǔn)
2、讓破壞價值觀的人走開
討論: 你企業(yè)的使命是什么？你企業(yè)的價值觀是什么？你企業(yè)有自己的評估體系嗎？
3、團(tuán)隊(duì)組織的關(guān)鍵要素
4、從上到下打造誠信
5、激勵下屬的四大工具
5.1鞭子
5.2刀子
5.3斧子
5.4抹子

六、 解讀中層
1、中層是什么？
2、中層有三大苦
3、中層要有五顆心
4、中層主管的角色
5、中層主管的9項(xiàng)修煉
案例：西點(diǎn)軍校
6、中層主管回答問題的方式
7、中層主管必須“過三關(guān)”
8、中層管理者的職場三原則
9、必須學(xué)會的四個激勵法
10、中層管理者的兩把利器
11、中層主管的職場類型
12、中層主管的管理技巧
13、中層主管要學(xué)會的語言
14、中層主管應(yīng)該成為復(fù)合性人才
15、中層管理者的4種素質(zhì)
16、中層主管應(yīng)具備的6種精神
17、中層管理的大度精神
18、中層主管的自畫像
19、中層主管的7大管理能力
20、領(lǐng)導(dǎo)班子的四項(xiàng)修煉

行動篇
七、 高效團(tuán)隊(duì)管理的9要素

八、 每天做好三個一
案例：從海爾集團(tuán)的OEC日清理論看執(zhí)行細(xì)節(jié)

九、 高績效團(tuán)隊(duì)的24大行為準(zhǔn)則
1、敬業(yè)第一
2、要立即辦，不要想想看
3、講效率，比速度
4、做比知道更重要
5、勇于承擔(dān)責(zé)任
6、好習(xí)慣成就高效率
7、紀(jì)律天下最高
8、積極性是利潤的源頭
9、分分秒秒工作，珍惜當(dāng)下
10、熱愛比索取更重要
11、團(tuán)隊(duì)精神大于個人
12、要事第一
13、第一次就把事情做對
14、專心專注，一事一清
15、工作中無小事
16、不要過分追求完美
17、認(rèn)真工作才是真正的聰明
18、最佳的工作完成時間是昨天
19、為后續(xù)工作做鋪墊
20、及時修正存在的問題
21、計不在多，而在高
22、永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰
23、堅(jiān)持不懈，直到成功
24、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)

十、 解讀團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
思考：為什么執(zhí)行經(jīng)常失��？原因是什么？從執(zhí)行失敗看執(zhí)行
1、執(zhí)行失敗的三大來源：
2、執(zhí)行力不強(qiáng)的三大表現(xiàn)：
3、執(zhí)行的三個要義
4、執(zhí)行的四個步驟
5、執(zhí)行力低的癥狀分析
6、執(zhí)行力差的8大原因
7、執(zhí)行中存在的三大問題
思考：結(jié)合本單位的實(shí)際情況，您認(rèn)為我們在執(zhí)行中還有哪些執(zhí)行力差的原因？
8、強(qiáng)化執(zhí)行力的三大根源

第四部分:方法篇
十一、如何進(jìn)行有效的溝通
分享：人際溝通的7—38—55法則
游戲：詩詞讀寫
1、什么叫溝通
1.1溝通是一個過程
1.2溝通漏斗
2、溝通中如何看聽說問？
2.1Listen：聽--怎么聽？
◆影響傾聽的三大要素
2.2Ask：問--怎么問？
◆6個最關(guān)鍵的問題
2.3Look：看--怎么看？
◆看到的未必是真實(shí)的
◆看的技巧
◆看圖練習(xí)
2.4Speak：說--怎么說？
◆說的技巧
◆三種話千萬說不得
◆說話三注意
3、溝通的原則
4、溝通的步驟
5、溝通的三大要點(diǎn)
6、如何進(jìn)行上下級和同級溝通？
7.人際風(fēng)格與溝通技巧
7.1溝通要懂得八大人性
7.2有效溝通在于“五換”
7.3“五多三少”原則
7.4贊美關(guān)鍵是說三句話

十二、如何解決團(tuán)隊(duì)的沖突
1、沖突解決的辦法
1.1處理方式（一）-----競爭
1.2處理方式(二)--回避
1.3處理方式（三）--遷就
1.4處理方式（四）--妥協(xié)
1.5處理方式（五）--合作
1.6處理人際關(guān)系的原則
2、解決沖突的步驟

十三、如何進(jìn)行有效的會議管理
1、會議成功的五要素
2、達(dá)成決定的四個階段
3、有了想法拼了命也要講
4、沒有想法死也不要說

十四、如何有效輔助上司
1、輔佐的四個含義
2、上司和部屬的不同
3、定位不越位，缺位時補(bǔ)位
4、與上級相處的原則
5、如何當(dāng)好下屬
5.1與上司的相處之道
5.2工作中的行為
5.3學(xué)會與上級溝通
6、如何有效輔佐上司
6.1根據(jù)上司獲取信息的偏好
6.2根據(jù)上司的決策風(fēng)格
6.3取長補(bǔ)短，建立相互期待
6.4獲得認(rèn)可的具體方法
6.5難為上司容納的五種類型的下屬
分享：一個偉人的原則
7、中層主管工作方法
7.1經(jīng)典辦事的9大原則
7.2學(xué)會13對
7.3中層管理人員工作細(xì)節(jié)
7.4中層管理10不能
7.5中層管理者要有5手
7.6中層管理者的人生修養(yǎng)７多
7.7中層管理者需要練好四器
7.8三種管理方式
7.9不同成熟程度的人怎樣管理最有效?
互動：管理填空練習(xí)
7.10成功路上八把金鑰匙
*注明：練習(xí)、游戲、討論貫穿全部課程