在當(dāng)今世界, 一個(gè)不爭的事實(shí)是: 哪家企業(yè)擁有一流的人才, 它就會(huì)有一流 的產(chǎn)品,也就能在競爭激烈的市場中立于不敗之地.怎樣招聘與企業(yè)發(fā)展要求一致的人永遠(yuǎn)是人力資源管理的重要工作之一.但如何能招到一流的且又符合企業(yè)文化的人才，又涉及到是否有正確的招聘方法及面試技巧。 本課程的設(shè)計(jì)旨在幫助招聘工作者提高招聘與面試的知識(shí)和技巧，提高招聘的成功率，確保招到符合企業(yè)文化和職位要求的人才。
培訓(xùn)從以下三個(gè)方面進(jìn)行了精心的設(shè)計(jì)：
1.：使學(xué)員意識(shí)到招聘的重要性和體系方法；
2.：通過流程圖、需求分析、心理測評(píng)等工具使學(xué)員掌握可落實(shí)的硬性工具；
3.：介紹如何恰當(dāng)?shù)厥褂霉ぞ�，以使學(xué)員可立刻借助工具進(jìn)行行動(dòng)；

一、招聘為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢
自檢：您如何認(rèn)識(shí)招聘工作在企業(yè)發(fā)展中的作用？
1. 招聘如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢
1.1人們?yōu)槭裁凑夜ぷ?
1.2招聘時(shí)要注意哪些問題
案例：甲先生面試后為什么怒氣沖沖？
自檢：根據(jù)你的經(jīng)驗(yàn)，列舉員工在選擇工作時(shí)所關(guān)心的因素。
1.3有效的招聘如何給公司帶來競爭優(yōu)勢
案例：輪胎公司的五位高管
2. 招聘的流程及誤區(qū)
2.1識(shí)別工作空缺
2.2確定如何彌補(bǔ)空缺
2.3辨認(rèn)目標(biāo)群體
2.4通知目標(biāo)群體
2.5會(huì)見候選人
3. 內(nèi)部招聘與外部招聘
3.1內(nèi)部招聘
3.2外部招聘
4.本講總結(jié)

二、為經(jīng)理建立必備的招聘技能
自檢：人力資源部是否要對(duì)部門經(jīng)理進(jìn)行招聘技巧培訓(xùn)，為什么？
1. 經(jīng)理怎樣控制招聘成本
2. 人力資源經(jīng)理和直線經(jīng)理的職責(zé)
3. 為經(jīng)理建立必備的招聘技能
自檢：請(qǐng)參照以上要點(diǎn)，寫出你公司做招聘準(zhǔn)備工作的時(shí)候，需要和部門經(jīng)理溝通的細(xì)節(jié)。
員工離職的232原則
4. 招聘中常見的誤區(qū)
4.1刻板印象
4.2相信介紹
4.3非結(jié)構(gòu)性面談
4.4尋找“超人”
4.5忽視情緒智能
4.6問真空里的問題
4.7反映性方法
自檢：分析你自己在招聘中常出現(xiàn)的誤區(qū)，并制訂相應(yīng)的控制方案。
5.本講總結(jié)

三、 選才的作用及選才的方式
自檢：什么叫選才？選才會(huì)起到什么作用
1、選才如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢
案例：美國西南航空公司如何招聘
討論：研究所招聘研究員
2、人力資源部與其他部門的職責(zé)
2.1人力資源部的職責(zé)
2.2其他部門的職責(zé)
3、選才的方式
3.1順序性面試
3.2系列化面試
3.3小組面試
討論：公司準(zhǔn)備招聘一名銷售總監(jiān)，請(qǐng)你來決定使用哪種招聘的方式，你將如何選擇？
4.本講總結(jié)

四、 面試的流程及注意事項(xiàng)
討論：第一次就選對(duì)人有什么好處呢？
1、求職申請(qǐng)表的重要性
1.1簡歷與申請(qǐng)表的比較
2、行為表現(xiàn)與面試相結(jié)合
2.1 面試的STAR方法
2.2面試問題的糾正
2.3練習(xí)：請(qǐng)你根據(jù)工作需要寫出一些符合STAR方法要求的問題
3、如何識(shí)別虛假信息
3.1真話假話的表現(xiàn)列表
3.2非語言信息的含義
3.3討論：有的人在電話里交談時(shí)給人非常好的印象，但一見面，對(duì)他的印象就會(huì)大打折扣。你知道這是為什么嗎？
4、本講總結(jié)

五、面試的目標(biāo)和面試的圍度
討論：你認(rèn)為在面試的時(shí)候考察候選人什么樣的技能更重要，是硬性的還是軟性的？為什么？
1、設(shè)計(jì)面試的圍度
1.1討論：招聘銷售代表應(yīng)該具備一些什么基本素質(zhì)呢？
1.2討論：如果招一個(gè)大部門的部門秘書，剛才提到的這五個(gè)圍度哪條應(yīng)該去掉，應(yīng)該作哪些調(diào)整？
1.3面試責(zé)權(quán)劃分表
2、根據(jù)圍度制訂面試計(jì)劃
3、面試前的準(zhǔn)備工作
3.1在辦公桌上擺上這個(gè)人的簡歷
3.2記住名字和簡歷中的問題
3.3在桌上擺一個(gè)介紹公司的小冊子
3.4要注意名片的擺放位置
3.5熟悉圍度，熟悉要問的問題
3.6確保面試的私密性，減少干擾
3.7：案例：匆忙的面試經(jīng)理
4、本講總結(jié)

六、 結(jié)構(gòu)化面試的步驟及技巧
討論：經(jīng)過幾次面試，你認(rèn)為這項(xiàng)工作中有多少技巧可以掌握？
1、面試準(zhǔn)備的技巧
2、面試開始的技巧
3、面試進(jìn)行的技巧
3.1結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)容
3.2問話技巧
3.3討論：面試銷售人員應(yīng)該設(shè)計(jì)什么問題？怎么引導(dǎo)、探尋、跟蹤，一直到獲得行為表現(xiàn)的信息呢？
4、面試結(jié)束的技巧
4.1面試結(jié)束時(shí)的注意事項(xiàng)
5、本講總結(jié)

七、 專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試技巧
討論：在面試問題的設(shè)計(jì)上，你有沒有比較好的辦法來獲得有用的信息？
1． 問行為表現(xiàn)的問題
1.1引導(dǎo)
1.2探尋
1.3 總結(jié)
1.4直截了當(dāng)
1.5開放性問題
案例：民營企業(yè)老板面試營銷總監(jiān)時(shí)問的三個(gè)問題
討論：你認(rèn)為這三個(gè)問題老板應(yīng)該怎么問，才能獲得他所需要的信息？
2． 做完整的行為表現(xiàn)記錄
3． 傾聽時(shí)全神貫注
3.1傾聽陷阱
4． 掌握面試的速度
4.1總結(jié)性的問話
4.2運(yùn)用肢體語言
5． 維護(hù)候選人的自尊
5.1面試前就建立良好的關(guān)系
5.2面試后建立良好關(guān)系
5.3整個(gè)面試過程中不斷稱贊他
5.4巧妙地幫助他重新回到主題
5.5心領(lǐng)神會(huì)
6． 非語言性的暗示
討論：你在主持面試時(shí)是否有以下表現(xiàn)？
7.本講總結(jié)

八、 專業(yè)結(jié)構(gòu)化面試的后續(xù)工作
討論：面試結(jié)束到確定人選，這期間還需要做些什么？
1.結(jié)束后的評(píng)估
1.1面試評(píng)價(jià)表
2.評(píng)估區(qū)及避免方法
2.1像我
2.2暈輪效應(yīng)
2.3相比錯(cuò)誤
2.4首因和近因效應(yīng)
2.5盲點(diǎn)
討論；你在主持面試時(shí)常會(huì)犯哪些錯(cuò)誤，分析產(chǎn)生的原因并提出控制方案。
3.關(guān)鍵職位做心理測評(píng)
3.1反應(yīng)性測驗(yàn)
3.2操作性實(shí)驗(yàn)
3.3結(jié)構(gòu)化面試
3.4情景模擬
◆領(lǐng)導(dǎo)討論
◆文件筐測試
◆命題演講
◆商業(yè)游戲
4.更關(guān)鍵的職位進(jìn)行取證
4.1取證的主要內(nèi)容
5本講總結(jié)

*注明：練習(xí)、游戲、討論貫穿全部課程