課程特色:

連鎖品牌人員管理技能既有一般性的管理問題，也有本行業(yè)突出性的管理矛盾，終端
人員流動率較高，如何激勵員工，如何依賴培訓體系的建設快速提升與復制人才；連鎖門店的地理區(qū)域的分散分布，使得授權(quán)管理成為一大難點，不授權(quán)缺乏積極性，授權(quán)則必須面對失控的難題；由于團隊中女性比較較高，加上工作地點分散等因素，使得溝通與執(zhí)行的成本一直高居不下，如何在管理學的一般性原理下，有針對針對性解決本行業(yè)、本企業(yè)面臨的管理問題，正是本課程與眾不同的價值所在。

課程深入淺出講解管理學的基本原理，通過富有趣味的游戲，故事和有說服力的案例，結(jié)合行業(yè)與人員的特點進行內(nèi)容設計，讓學員在有限時間內(nèi)獲得高效的觀念更新與技能傳遞，真正實現(xiàn)“提升管理-達成績效”的目標。

基本大綱： 更為詳細大綱依據(jù)企業(yè)具體需求制定，請電：020-87775007

第一單元 管理的角色與認知

 管理的意義
 管理者的角色與功能
 管理者應具備的基本態(tài)度

第二單元 工作的授權(quán)與執(zhí)行

 工作計劃的重要性，如何制定工作計劃？
 如何分配工作？
 如何進行工作的反饋與跟進？
 如何進行有效的授權(quán)與授權(quán)后監(jiān)督？

第三單元 如何快速培育部署

 培育的重要性。
 培育的方法：OJT的介紹
 掌握培育的要點：計劃制定與實際指導

第四單元 有效溝通的技巧

 溝通的渠道與層次。
 分析溝通的障礙
 良好的傾聽
 溝通的表達技巧

第五單元 成為激勵的高手

 動力何來？ 如何把握員工的需求？
 激勵的黃金法則
 激勵員工的各種方式：有形獎勵與無形獎勵
 激勵中的注意事項
 表揚與批評的技巧