【課程背景】
工作任務繁重瑣碎、人際關系錯綜復雜、角色沖突矛盾重重、工作環(huán)境壓抑煩躁，太多太多的壓力像潮水一般，一浪接一浪地向我們蜂擁而來，我們的心理承受能力也因此像一個快要決堤的大壩一樣岌岌可危 —— 戴爾•卡耐基說：情緒管理是人生的第一大管理。在重重壓力下，我們該怎么辦？課程《職場EQ與壓力管理》將使你在重重壓力下快樂生活和工作！讓你從此遠離生活和工作中的壓力魔魘！
【課程大綱】
第一講：認 識 EQ
⒈情商的內涵
⑴情商的提出
⑵情商的概念
⒉智力的內涵（人的五大智商）
⒊情商的定義
⒋情商的作用
案例研究:名將齊達內的閃失
案例研究:姚明的故事
⒋情商內涵的五大能力
第二講：情緒管理

⒈認識情緒(人類的情緒)——
⑴心理活動的三大構成構成要件
⑵人的7種基本情緒
①積極情緒及其表現(xiàn)
②消極情緒及其表現(xiàn)
③關于后悔(悔恨)
⒉情緒自治的三步曲
⑴體察自己的情緒
⑵適當表達自己的情緒
⑶以合宜的方式紓解情緒
第三講：EQ情商修煉
⒈體察和控制自己的情緒
⑴讓另一個我來監(jiān)督
案例分析：蘇格拉底和他的悍婦太太
案例分析：林肯太太與報童
⑵自我警示
⒉認知和調控他人的情緒
⑴如何認知他人的情感
⑵如何調控和駕馭他人的情感
⒊整頓情緒,激勵\突破自己；
⒋改變成功的觀念
小組研討：人生的目的？快樂又來自什么？
⒌堅強而受理性調節(jié)的意志
⑴四種優(yōu)良的意志品質
⑵意志的磨練
⒍妥善處理人際關系
案例研究：好嘮叨的蘇金花和她的丈夫
年近50的蘇金花是一個女能人，也是一個女強人，但她很愛丈夫，和丈夫在一起時，喜歡叨嘮，一叨嘮就沒個完，并且總是往深處去叨，他的丈夫何以能與之度過近30年的婚姻生活呢？
⒎EQ與人文素質
第四講：壓 力 管 理
⒈壓力的內涵
⑴壓力的定義

⑵壓力的起緣
⒉現(xiàn)代人壓力的種類
⒊造成工作壓力的三大因素
⒋壓力超出極限時的兩種“逃脫”手段
⒌對人殺傷力最大的壓力
⒍四種等級的壓力
⒎面對壓力的兩種選擇
⒏卓越者面對壓力的態(tài)度
⒐紓解壓力的一般方法
⒑紓解壓力的兩大有效方法
自由問答、互動