中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
1、使學(xué)員建立有效溝通意識(shí),學(xué)會(huì)跨越溝通的陷阱和誤區(qū)
2、培養(yǎng)有效表達(dá)和表示理解的方式
3、提升聆聽(tīng)和協(xié)助他人解決問(wèn)題的能力
4、識(shí)別溝通對(duì)象的風(fēng)格針對(duì)性運(yùn)用不同技巧
5、學(xué)習(xí)處理沖突達(dá)成一致的技能
6、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力
課程詳情
一 情商基礎(chǔ)
1 何謂情商
2 為什么情商對(duì)我們特別重要
3 知道自己的情緒
4 了解別人的情緒
5 調(diào)適自己的情緒
6 尊重別人的情緒
二 溝通的基本原則
1 學(xué)習(xí)的四個(gè)階段
2 溝通目標(biāo)
3 溝通要素與溝通過(guò)程
4 理想的溝通與溝通障礙
5 溝通中的關(guān)鍵要素
三 拉近關(guān)系、建立信任
1 四種溝通風(fēng)格建立信任的能力
2 我怎樣與不同溝通風(fēng)格的人建立信任
3 理解同理心
4 呈現(xiàn)同理心的方法
5 軀體語(yǔ)言運(yùn)用
6 坦誠(chéng)感受
7 善用術(shù)語(yǔ)
四 積極聆聽(tīng)、善意回應(yīng)
1 表現(xiàn)興趣
2 積極聆聽(tīng)的特點(diǎn)
3 聆聽(tīng)的“絆腳石”
4 理解與確認(rèn)
5 有效表達(dá)觀點(diǎn)
6 明確目標(biāo)
7 激發(fā)興趣
8 提出觀點(diǎn)
9 提供論據(jù)
10 建議行動(dòng)
五 化解沖突,爭(zhēng)取合作
1 沖突的原因
2 需求與想要
3 達(dá)成一致
六 應(yīng)用情商增強(qiáng)凝聚力
1 誠(chéng)實(shí)、正直——情商的基石
2 誠(chéng)信是企業(yè)員工的基本素質(zhì)
3 摒棄威權(quán),樹(shù)立權(quán)威和威信
4 自信心、責(zé)任心、感恩的心—情商的最高風(fēng)范
5 保持積極、樂(lè)觀的心態(tài)
6 自信的障礙
7 培養(yǎng)員工自信的方法
8 尊重他人需求,培養(yǎng)了解他人情感的興趣
9 承擔(dān)責(zé)任,人無(wú)旁貸
10 向推諉和畏縮開(kāi)戰(zhàn)——培養(yǎng)對(duì)事情結(jié)果負(fù)責(zé)的精神
11 葆有一顆感恩的心,創(chuàng)造天、地、人的和諧,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力
講師簡(jiǎn)介
陳杰 老師
西門(mén)子(中國(guó))管理學(xué)院簽約培訓(xùn)師
清華大學(xué)EMBA班講師
美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力中心資深顧問(wèn)
美國(guó)管理協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師
Mercury《培訓(xùn)體系建立》認(rèn)證培訓(xùn)師
影響力:
以“文武雙全專家”著稱,為中外企業(yè)六百余家客戶提供培訓(xùn)和咨詢服務(wù),超過(guò)1000場(chǎng)的培訓(xùn)與演講經(jīng)歷。
培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師梯隊(duì)專家,尤其《高級(jí)培訓(xùn)師培訓(xùn)TTT》課程,打破傳統(tǒng)的教授學(xué)員授課技巧模式,而從研究人腦工作原理和成人學(xué)習(xí)的規(guī)律入手,解決如何加速學(xué)習(xí),根據(jù)人性的規(guī)律和特點(diǎn)利用思維導(dǎo)圖分析設(shè)計(jì)課程,然后再導(dǎo)入教導(dǎo)和引導(dǎo)技巧 及呈現(xiàn)表達(dá)技巧。
具有豐富的策略研究、組織管理、成人訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)同時(shí)具備相當(dāng)?shù)陌l(fā)展和應(yīng)用心理學(xué)的教育背景,是全球著名訓(xùn)練項(xiàng)目的認(rèn)證講師和執(zhí)行師,參與不同類型企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略、幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人構(gòu)建高素質(zhì)干部隊(duì)伍,多家500強(qiáng)企業(yè)管理教練。
具有豐富的策略研究、組織管理、成人訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)同時(shí)具備相當(dāng)?shù)陌l(fā)展和應(yīng)用心理學(xué)的教育背景,是全球著名訓(xùn)練項(xiàng)目的認(rèn)證講師和執(zhí)行師,參與不同類型企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略、幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人構(gòu)建高素質(zhì)干部隊(duì)伍,多家500強(qiáng)企業(yè)管理教練。
多家企業(yè)管理教練,以及管理教練體系締造者,為多家企業(yè)培養(yǎng)出大批企業(yè)管理教練.
同時(shí)具備相當(dāng)?shù)陌l(fā)展和應(yīng)用心理學(xué)的教育背景,對(duì)于個(gè)人發(fā)展,情商,情緒管理,NLP有深厚的研究,培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)促使學(xué)員成長(zhǎng)。
曾在清華大學(xué)、北京高級(jí)經(jīng)理人培訓(xùn)中心、市場(chǎng)營(yíng)銷、思維管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)及技能、人力資源管理等方面的課程。并且得到學(xué)員的高度認(rèn)可。
最優(yōu)秀的實(shí)戰(zhàn)專家之一:
企業(yè)經(jīng)驗(yàn):
具有外企高管背景的實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師、全國(guó)多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽約講師、企業(yè)戰(zhàn)略咨詢師;陳杰老師曾在英國(guó)葛蘭素公司、英國(guó)ICI公司、美國(guó)默沙東公司等世界500強(qiáng)公司擔(dān)任銷售經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理、市場(chǎng)推廣經(jīng)理,后進(jìn)入阿斯利康擔(dān)任培訓(xùn)主任、德國(guó)默克公司擔(dān)任人力資源經(jīng)理及企業(yè)教練,負(fù)責(zé)總監(jiān)及各部門(mén)經(jīng)理的管理訓(xùn)練,協(xié)助企業(yè)構(gòu)建了卓越的營(yíng)銷和管理團(tuán)隊(duì),北京諾華制藥(全球最大制藥公司之一瑞士諾華制藥子公司)培訓(xùn)經(jīng)理,法國(guó)塞諾非巴斯德生物公司(全球最大生物疫苗公司子公司)北京公司人力資源部培訓(xùn)總監(jiān)以及企業(yè)管理教練,負(fù)責(zé)總監(jiān)及各部門(mén)經(jīng)理的管理訓(xùn)練,協(xié)助企業(yè)構(gòu)建了卓越的營(yíng)銷和管理團(tuán)隊(duì),為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)網(wǎng)通等知名企業(yè)常年顧問(wèn)及培訓(xùn)講師。
教育經(jīng)歷
武漢科技大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷,重慶大學(xué)MBA碩士
西南大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)
中國(guó)科學(xué)院心理研究所HR專業(yè)研究生
授課特點(diǎn):
現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)教學(xué) + 實(shí)戰(zhàn)教練指導(dǎo) + 經(jīng)典案例分析 + 濃縮精華智慧 + 師生互動(dòng)升華
現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)教學(xué):通過(guò)各種體驗(yàn),使學(xué)員從體驗(yàn)中有“漸悟”或“頓悟”的感受;
實(shí)戰(zhàn)教練指導(dǎo):通過(guò)當(dāng)場(chǎng)教練指導(dǎo),針對(duì)學(xué)員進(jìn)行提升和突破,達(dá)到立竿見(jiàn)影的效果;
經(jīng)典案例分析:利用相關(guān)案例,進(jìn)行錘煉學(xué)員,使學(xué)員在安全的情況下,進(jìn)行提升自我;
濃縮精華智慧:將濃縮的精華智慧獻(xiàn)給學(xué)員,使學(xué)員在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到高效的學(xué)習(xí)效果;
師生互動(dòng)升華:在真誠(chéng)的環(huán)境下,師生積極互動(dòng),有學(xué)員感人肺腑的收獲;
課程對(duì)象
備 注
課程名稱:溝通與凝聚力