中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
1、增強(qiáng)對(duì)商務(wù)談判的理解,提升商務(wù)談判的控制技能
2、學(xué)習(xí)針對(duì)渠道運(yùn)營(yíng)的溝通能力及談判技巧,提升業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作能力
課程詳情
引子:從人際溝通到銷(xiāo)售溝通到銷(xiāo)售談判
第一部分 渠道談判的關(guān)鍵認(rèn)知
一、銷(xiāo)售談判關(guān)鍵認(rèn)知
1、談判的定義、特征
2、談判的八個(gè)關(guān)鍵要素
目標(biāo)——目標(biāo)基于需求,需求是談判存在的基礎(chǔ)
風(fēng)險(xiǎn)——獲利前要先探風(fēng)險(xiǎn),以防陷阱;承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力是你的實(shí)力體現(xiàn)
信任——應(yīng)有良好的契約意識(shí),信任是談判進(jìn)入實(shí)質(zhì)階段的前提
關(guān)系——人際關(guān)系影響信任度,最終影響談判的結(jié)果
共贏——只有雙贏基礎(chǔ)上的合作才是可以長(zhǎng)久的合作
實(shí)力——權(quán)力體現(xiàn)實(shí)力,權(quán)力對(duì)談判結(jié)果有決定性的影響
準(zhǔn)備——談判不是靠口才,而是靠準(zhǔn)備
授權(quán)——談判中只和能決定這件事的人談判
二、如何進(jìn)行貿(mào)易條款談判
1、價(jià)格條款
2、返利條款
3、費(fèi)用條款
4、促銷(xiāo)促銷(xiāo)
5、后勤條款
6、付款條款
二、渠道談判前的關(guān)鍵準(zhǔn)備
1、談判前了解對(duì)談判有利的KA(大賣(mài)場(chǎng)、標(biāo)超及便利店)運(yùn)作信息
2、如何進(jìn)行談判前的銷(xiāo)售回顧
3、制訂談判策略,列明雙方“購(gòu)物清單”與交換條件
4、談判準(zhǔn)備的其它關(guān)鍵活動(dòng)
第二部分 渠道銷(xiāo)售談判實(shí)戰(zhàn)技巧
一、認(rèn)識(shí)KA買(mǎi)手
1、買(mǎi)手的工作特點(diǎn)——大賣(mài)場(chǎng)、標(biāo)超及便利店等不同業(yè)態(tài)買(mǎi)手的特點(diǎn)
2、買(mǎi)手的常用伎倆;
二、銷(xiāo)售談判實(shí)戰(zhàn)技巧
1、建立談判優(yōu)勢(shì)——取得談判的優(yōu)勢(shì)關(guān)鍵是你能否改變雙方心理優(yōu)勢(shì)的對(duì)比
2、交換——談判是共同獲利、各取所需,所以“交換”是談判最基本活動(dòng)
3、虛擬上級(jí)——利用“授權(quán)”的因素,有時(shí)候?yàn)槲覀兛梢蕴摂M一個(gè)“上級(jí)”
4、讓步——讓步談判成功的必然因素,但如何讓步的更有策略呢?
互動(dòng):價(jià)格讓步的策略
5、 打破疆局——疆局是雙方共輸?shù)慕Y(jié)果,但也不乏是新的契機(jī)
6、 沉默/拖延——利用“時(shí)間”,打心理戰(zhàn)
7、 解決分歧——解決分歧五法
8、 角色扮演——紅臉與黑臉的智謀
9、 配套——一條一條的談,還是當(dāng)做整體談?
10、 電話應(yīng)用——利用現(xiàn)代工具
討論1:談判桌上可否對(duì)談定的事項(xiàng)反悔?
討論2:若對(duì)方用你的對(duì)手打壓你,如何應(yīng)對(duì)?
討論3:如何破解“家樂(lè)福采購(gòu)談判攻略”?
情景模擬互動(dòng)1:如何進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)談判?
情景模擬互動(dòng)2:如何設(shè)計(jì)新品入場(chǎng)談判?
第三部分 步步為贏——KA商談過(guò)程控制
1、開(kāi)始階段——風(fēng)起云涌
第一招:以逸待勞——以良好的心態(tài)、足夠的耐心去迎接談判對(duì)手
2、防守階段——處亂不驚
第二招:假癡不癲——以刨根問(wèn)底的態(tài)度、遲鈍的反映來(lái)消磨對(duì)方士氣
第三招:葉底藏花——談判過(guò)程中不斷的掩藏我方意圖,把握對(duì)談判空間的控制
……
3、進(jìn)攻階段——得寸進(jìn)尺
第九招:無(wú)中生有——學(xué)會(huì)指責(zé),學(xué)會(huì)提要求,即使這些是不存在的、是無(wú)理的!
第十招:拋磚引玉——引發(fā)對(duì)方思考并借以探尋對(duì)方所思所想與談判標(biāo)準(zhǔn)與底線
……
4、韁持階段——紋絲不動(dòng)
第十三招:借尸還魂——假借上級(jí)或其他部門(mén)人員的行為與意思來(lái)達(dá)到目的
……
5、破局階段——柳岸花明
第十五招:適可而止——適時(shí)的中止談判,重新調(diào)整談判目標(biāo)與談判方法
……
6、結(jié)束階段——功德圓滿
第十七招:抱圓守正——談判結(jié)束前,不能放松警惕,要保持談判結(jié)果到最后
……
培訓(xùn)時(shí)間:【核心版:6-7課時(shí)】 【完整版:12-14課時(shí)】
講師簡(jiǎn)介
王同 老師
中國(guó)人民大學(xué)02屆Full-time MBA
營(yíng)銷(xiāo)管理資深顧問(wèn),高級(jí)培訓(xùn)師
中國(guó)管理研究院銷(xiāo)售渠道研究所所長(zhǎng)
渠道與終端領(lǐng)域培訓(xùn)專(zhuān)家
著有《贏在大賣(mài)場(chǎng)——商超渠道的開(kāi)發(fā)與管理》(廣東經(jīng)濟(jì)出版社)和《頂尖導(dǎo)購(gòu)這樣做》(北京大學(xué)出版社)
個(gè)人簡(jiǎn)介
王老師受過(guò)完整而系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理論教育:中國(guó)人民大學(xué)02屆Full time MBA;
王老師擁有成功的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):曾任華潤(rùn)(雪花)啤酒大區(qū)銷(xiāo)售總監(jiān);
王老師擁有深厚的咨詢(xún)背景:現(xiàn)任職北大縱橫消費(fèi)品及零售中心合伙人,曾主持過(guò)雅客食品、千島湖啤酒、浙江生活秀服飾等數(shù)十家知名企業(yè)咨詢(xún)項(xiàng)目;
王老師擁有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn):現(xiàn)為著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特約講師,上海交通大學(xué)、清華大學(xué)、華南理工大學(xué)、浙江大學(xué)等多家高校合作講師,為數(shù)百家知名企業(yè)提供過(guò)培訓(xùn)服務(wù)。
王老師注重營(yíng)銷(xiāo)理論積累與研究:現(xiàn)任職中國(guó)管理研究院渠道管理研究所所長(zhǎng),曾在《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》等多家知名雜志發(fā)表論文數(shù)上百篇,以及多家網(wǎng)站上設(shè)有專(zhuān)欄;著有暢銷(xiāo)書(shū)《頂尖導(dǎo)購(gòu)這樣做》(北京大學(xué)出版社)、《贏在大賣(mài)場(chǎng)——商超渠道管理與維護(hù)》(廣東經(jīng)濟(jì)出版社)。
品牌特色課程
《商超渠道管理提升》、《現(xiàn)代商超銷(xiāo)售溝通與談判》、《商超單店銷(xiāo)量提升》
《策略性經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)與管理》、《經(jīng)銷(xiāo)商生意回顧與計(jì)劃》
《頂尖導(dǎo)購(gòu)GUEST顧客接待》、《店鋪掘金,實(shí)戰(zhàn)店長(zhǎng)特訓(xùn)》
《經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)/服裝企業(yè)訂貨會(huì)培訓(xùn)》(根據(jù)企業(yè)要求定制內(nèi)容)
《贏取大訂單:銷(xiāo)售冠軍強(qiáng)化訓(xùn)練》
延伸課程:針對(duì)快消品、服裝、建材、家電、家居用品行業(yè)的,經(jīng)銷(xiāo)商、各級(jí)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)的銷(xiāo)售管理及銷(xiāo)售技巧類(lèi)課程。
其它課程:
經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)系列課程: 《經(jīng)銷(xiāo)商生意回顧和改進(jìn)計(jì)劃》、《策略性經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)與管理》、《品牌服飾•訂貨會(huì)培訓(xùn)》、《創(chuàng)造、超越、共贏》《品牌企業(yè)•銷(xiāo)售過(guò)程品牌落地》
商超渠道管理系列課程:《商超渠道管理提升》《煅造強(qiáng)勢(shì)商超門(mén)店•單店銷(xiāo)量提升》、《直面商超•銷(xiāo)售溝通與談判》、《挺進(jìn)商超》、《玩轉(zhuǎn)促銷(xiāo)•KA門(mén)店促銷(xiāo)實(shí)務(wù)》《店頭金牌理貨員培訓(xùn)》
傳統(tǒng)渠道管理系列課程:《深度分銷(xiāo)背景下,流通渠道運(yùn)作精要》《直面終端•傳統(tǒng)終端制勝策略與技能》
終端店面管理系列課程:《優(yōu)秀店長(zhǎng)核心技能特訓(xùn)》《頂尖導(dǎo)購(gòu)強(qiáng)化訓(xùn)練》
其它相關(guān)課程:《新產(chǎn)品成功上市》《贏取大訂單•銷(xiāo)售冠軍強(qiáng)化訓(xùn)練》
服務(wù)企業(yè)
年度咨詢(xún)及培訓(xùn)過(guò)的客戶(hù)有(部分):
快消品行業(yè):蒙牛集團(tuán)、中糧、雙匯集團(tuán)、農(nóng)夫山泉、恒安集團(tuán)、潔麗雅集團(tuán)、UHA悠哈食品、新希望乳業(yè)、合生元、雅客食品、雨潤(rùn)集團(tuán)、金冠糖果、金絲猴食品、大好大食品、千島湖啤酒、朝日啤酒、嘉士伯啤酒、三得利(東海)啤酒、大富豪啤酒、絕味鴨脖、施恩奶粉、潔寶紙業(yè)、浙江商源食品(經(jīng)銷(xiāo)商)、鼎源實(shí)業(yè)、河南眾品食業(yè)、五谷磨房、真心罐頭、科迪集團(tuán)、國(guó)華方便面、巧媳婦調(diào)味料、口味王檳榔、黑貓神蚊香、歐萊雅、佳麗寶、永和食品、廣西田園生化(農(nóng)資)、大連獐子島漁業(yè)、成都新朝陽(yáng)、家得利超市、屈臣士、聯(lián)華超市、驛達(dá)便便店、浙江農(nóng)都批發(fā)市場(chǎng)、義烏小商品直銷(xiāo)超市、奧康商業(yè)街等;
服裝行業(yè):勁霸、才子、三彩女裝、潮流前線(休閑服)、藍(lán)色天空(休閑)、CBA運(yùn)動(dòng)鞋服、鴻星而克、ABC童裝、杭州海貝(女裝)、淑女坊(女裝)、婉甸女裝、喬德家紡、法迪羽絨服、博士蛙童裝、鹿王羊絨衫、國(guó)人西服、浙江生活秀服飾(休閑服)、恒源祥、戴絲玉(內(nèi)衣)、杰尼軒詩(shī)男裝、圣亞品牌服飾廣場(chǎng)等
建材行業(yè):諾貝爾陶瓷、新中源陶瓷、博德精工、德力西國(guó)際電工、歐普照明、南京宏耐木業(yè)、金典鎖、瑞格銅業(yè)、寧波永發(fā)集團(tuán)、浙江森歌廚電、嘉寶莉涂料、中國(guó)建材、天鵝型材等;
家電/家具行業(yè):美的電器、松下電器、三洋電器、海信電器、老板電器、德意電器、蘇泊爾廚具、艾美特電扇、先鋒電器、南洋胡氏家具、變色龍家具等;
重工機(jī)械/工業(yè)品行業(yè):現(xiàn)代重工、玉柴機(jī)器、中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)、通用雪佛蘭、振華港口機(jī)械、行地集團(tuán)、常發(fā)農(nóng)機(jī)、帥康公共座椅、海信POS機(jī)等;
授課特色
互動(dòng):尊重成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn),重要感悟不在記憶,課程注重案例、故事、小組研討演等互動(dòng)式、啟發(fā)教學(xué);
務(wù)實(shí):重視課前調(diào)研把握學(xué)員需求,課程設(shè)計(jì)以能在專(zhuān)業(yè)上與學(xué)員產(chǎn)生更多共鳴的實(shí)效性為指導(dǎo)原則,尊重“傳道、授業(yè)、解惑”的傳統(tǒng)師道。
深度:有深厚咨詢(xún)行業(yè)從業(yè)背景,擅長(zhǎng)針對(duì)性的咨詢(xún)式企業(yè)內(nèi)訓(xùn),注重探尋問(wèn)題背后的根源和觀點(diǎn)的深度;
客戶(hù)反饋
王老師課程非常符合我們的實(shí)際,給了我們經(jīng)銷(xiāo)商很大的震撼,培訓(xùn)非常成功。
——潔麗雅營(yíng)銷(xiāo)公司總經(jīng)理 孟立順
王老師的課程非常重視訓(xùn)前調(diào)研,培訓(xùn)內(nèi)容與學(xué)員產(chǎn)生了很多共鳴,反響很好。
——美的微波事業(yè)部人資部經(jīng)理 馬先生
王老師與我們兩年四度合作,對(duì)我們學(xué)員提升商超運(yùn)作水平給予了很多幫助,而且王老師從課前溝通到培訓(xùn)實(shí)施都非常職業(yè)和專(zhuān)業(yè),對(duì)我們?nèi)召Y企業(yè)較“繁瑣”的要求也配合的很好,非常感謝王老師。
——朝日啤酒人力資源總監(jiān) 丁先生
王同先生的培訓(xùn)精彩、生動(dòng)、切合實(shí)際,其理論高度,以及與實(shí)踐的結(jié)合,高超的授課技巧,都讓學(xué)員們折服。
——上海味覺(jué)糖(UHA悠哈)培訓(xùn)總監(jiān) 李小姐
王老師很專(zhuān)業(yè),也很敬業(yè),能根據(jù)我們的企業(yè)和產(chǎn)品實(shí)際進(jìn)行課程內(nèi)容和實(shí)戰(zhàn)演練設(shè)計(jì),收效很好。
——福建雅客食品營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān) 林先生
王老師的課程很精彩,對(duì)我們引導(dǎo)客戶(hù)執(zhí)行公司政策效果很不錯(cuò),希望下次還有機(jī)會(huì)請(qǐng)王老師來(lái)上課。
——?jiǎng)虐越?jīng)編公司副總經(jīng)理 洪先生
感謝王老師的辛勤付出,給我們12期的銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn),期期精彩!課程生動(dòng)、有效,受到學(xué)員和領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),希望有機(jī)會(huì)請(qǐng)王老師再來(lái)授課。
——現(xiàn)代重工集團(tuán)市場(chǎng)部 王部長(zhǎng)
課程對(duì)象
備 注
課程名稱(chēng):渠道銷(xiāo)售溝通與談判