中國培訓易(aokangtiyu.cn) 市場營銷內(nèi)訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易(aokangtiyu.cn)

培訓目標
1. 厘清廠家與經(jīng)銷的關系,明確業(yè)務人員的角色定位;
2. 使營銷人員掌握顧問式銷售的方法;
3. 使營銷人員掌握客戶關系管理的方法;
4. 了解從滿足需要與經(jīng)銷商進行溝通拜訪的理念,使銷售人員掌握有效的經(jīng)銷商拜訪方法,引導經(jīng)銷商資源更多的為廠家所用;
5. 使銷售人員了解管理經(jīng)銷商的關鍵要素,使銷售人員掌握有效管理經(jīng)銷商的方法



課程詳情

 課程背景:
在國內(nèi)企業(yè)的市場運作中,經(jīng)銷商發(fā)揮著重要的作用,在一定程度上,經(jīng)銷商經(jīng)營意識的好壞和經(jīng)營實力的大小,決定著企業(yè)區(qū)域市場的拓展是否成功。因此,絕大部分的企業(yè)都非常倚重于經(jīng)銷商的力量。但是,經(jīng)銷商管理又是非常復雜的事情,比如:
1、總是陷入“店大欺客”或者“客大欺店”這兩個極端,不是對經(jīng)銷商強勢高壓,就是完全依賴于經(jīng)銷商(廠商關系定位問題)
2、企業(yè)與客戶打交道的難度系數(shù)正在日益增加,客戶的抱怨多,對銷售人員的要求高,銷售人員的工作成效不明顯,企業(yè)不能為客戶提供專業(yè)化服務能力不夠(顧問式銷售缺失)
3、企業(yè)與客戶之間交易合作關系帶來的穩(wěn)定性非常脆弱,使得企業(yè)常常陷入與客戶之間的艱難博弈狀態(tài),企業(yè)與客戶之間的關系脆弱,客戶對企業(yè)的價值不能充分體現(xiàn)(客戶關系管理問題)
4、經(jīng)銷商拜訪的次數(shù)與成效不成正比,銷售人員對拜訪經(jīng)銷商感到恐懼或疲憊,經(jīng)銷商的態(tài)度因人而異(客戶拜訪問題)
5、經(jīng)銷商與企業(yè)之間總是沖突不斷,企業(yè)與經(jīng)銷商總是貌合神離,銷售人員面對經(jīng)銷商不知所措?(經(jīng)銷商管理問題)
本課程針對以上經(jīng)銷商管理五個關鍵問題進行設計,系統(tǒng)有深度,引導企業(yè)業(yè)務團隊與代理商/經(jīng)銷商更有成效的合作。

 培訓方式:課堂講授、案例分析、小組研討等啟發(fā)式、互動教學
 課程提綱:
第一部分 經(jīng)銷商與企業(yè)關系定位
一、經(jīng)銷商管理問題
1. 經(jīng)銷商群體不可替代
2. 經(jīng)銷商管理問題迫切而復雜
二、廠商關系的實質(zhì)評析
1. 廠家&經(jīng)銷商的矛盾性
2. 洞悉廠商關系的三層含義
3. 業(yè)代的角色:擺正和經(jīng)銷商的關系
專題討論:業(yè)代憑什么“管理”你的經(jīng)銷商?
第二部分 開展顧問式銷售
引子:與客戶打交道越來越難了
一、顧問式銷售的本質(zhì)
1. 傳統(tǒng)銷售方式的核心
2. 如何解決客戶的難題
3. 顧問式銷售的本質(zhì)是什么
4. 顧問式銷售意味著銷售人員的轉(zhuǎn)型
二、顧問式銷售的基礎
1. 建立良好的客戶關系
2. 客戶關系管理的實質(zhì)是什么
3. 客戶關系管理的四個步驟
4. 顧問式銷售的核心是什么
5. 創(chuàng)造共同價值的要素是什么
6. 顧問式銷售解決問題的關鍵在于洞察力
第三部分 如何有效拜訪經(jīng)銷商
一、滿足需要的銷售方法
1. 經(jīng)銷商對銷售人員的期待
2. 辨別經(jīng)銷商需要
二、有效拜訪經(jīng)銷商實務
1. 確定拜訪的目的和計劃
2. 如何做好開場白
2.1. 企業(yè)的產(chǎn)品或服務有哪些
2.2. 準備拜訪的開場白(應該談什么、要避免什么)
3. 如何有效詢問
3.1. 如何理解客戶需要背后的“需要”,應對經(jīng)銷商想談的事
3.2. 詢問的技巧有哪些
3.3. 如何引導經(jīng)銷商挖掘自身的需要
4. 如何有效說服
4.1. 說服的方法
4.2. 站在經(jīng)銷商的立場
5. 如何達成協(xié)議
5.1. 拜訪最終的目的
5.2. 如何應對經(jīng)銷商異議
5.3. 如何達成協(xié)議
6. 如何克服經(jīng)銷商的不關心
第四部分 如何有效管理經(jīng)銷商
引子:提升對經(jīng)銷商的影響力
一、經(jīng)銷商管理的要點
1. 經(jīng)銷商管理管什么
2. 什么樣的管理才是有效的方式
二、如何構建經(jīng)銷商評估機制
1. 對合作伙伴施加影響力
2. 如何確定經(jīng)銷商的評估標準
三、經(jīng)銷商的目標管理
1. 如何設定經(jīng)銷商的目標
2. 如何跟進經(jīng)銷商的目標
3. 如何考核經(jīng)銷商的目標
四、經(jīng)銷商的激勵管理
1. 對經(jīng)銷商激勵的內(nèi)容
2. 對經(jīng)銷商激勵的方式
五、經(jīng)銷商的過程管理
第五部分 如何進行客戶關系管理
一、客戶資源是公司最重要的資產(chǎn)
1. 客戶角色透視
2. 什么是客戶資源
3. 為什么要進行客戶關系管理
二、以客戶為中心是客戶關系管理的最高準則
1. 以客戶為中心的管理理念
2. 以客戶為中心的精細業(yè)務規(guī)則
3. 以客戶為中心的量化評估體系
4. 以客戶為中心的信息共享平臺
三、客戶忠誠是客戶關系管理的根本目標
1. 客戶忠誠的四項基本原則
2. 實施客戶關系管理的兩大問題
四、識別和保持有價值客戶是兩項基本任務
1. 客戶的類型
2. 如何識別大客戶
3. 客戶分類管理
4. 做好客戶關系管理的計劃
五、客戶關系管理的四個步驟
1. 在互動中了解客戶
2. 透過不同的標準將客戶分為不同類型
3. 依照不同客戶類型,分別定出對策或建議
4. 立即響應給客戶

 培訓時間:【核心版:12-14課時】 【完整版:18-21課時】


講師簡介

  王同 老師
中國人民大學02屆Full-time MBA
營銷管理資深顧問,高級培訓師
中國管理研究院銷售渠道研究所所長
渠道與終端領域培訓專家
著有《贏在大賣場——商超渠道的開發(fā)與管理》(廣東經(jīng)濟出版社)和《頂尖導購這樣做》(北京大學出版社)
個人簡介
王老師受過完整而系統(tǒng)的營銷理論教育:中國人民大學02屆Full time MBA;
王老師擁有成功的實戰(zhàn)經(jīng)驗:曾任華潤(雪花)啤酒大區(qū)銷售總監(jiān);
王老師擁有深厚的咨詢背景:現(xiàn)任職北大縱橫消費品及零售中心合伙人,曾主持過雅客食品、千島湖啤酒、浙江生活秀服飾等數(shù)十家知名企業(yè)咨詢項目;
王老師擁有豐富的培訓經(jīng)驗:現(xiàn)為著名培訓機構特約講師,上海交通大學、清華大學、華南理工大學、浙江大學等多家高校合作講師,為數(shù)百家知名企業(yè)提供過培訓服務。
王老師注重營銷理論積累與研究:現(xiàn)任職中國管理研究院渠道管理研究所所長,曾在《銷售與市場》等多家知名雜志發(fā)表論文數(shù)上百篇,以及多家網(wǎng)站上設有專欄;著有暢銷書《頂尖導購這樣做》(北京大學出版社)、《贏在大賣場——商超渠道管理與維護》(廣東經(jīng)濟出版社)。
品牌特色課程
《商超渠道管理提升》、《現(xiàn)代商超銷售溝通與談判》、《商超單店銷量提升》
《策略性經(jīng)銷商開發(fā)與管理》、《經(jīng)銷商生意回顧與計劃》
《頂尖導購GUEST顧客接待》、《店鋪掘金,實戰(zhàn)店長特訓》
《經(jīng)銷商大會/服裝企業(yè)訂貨會培訓》(根據(jù)企業(yè)要求定制內(nèi)容)
《贏取大訂單:銷售冠軍強化訓練》
延伸課程:針對快消品、服裝、建材、家電、家居用品行業(yè)的,經(jīng)銷商、各級業(yè)務團隊、店長、導購的銷售管理及銷售技巧類課程。
其它課程:
經(jīng)銷商大會系列課程: 《經(jīng)銷商生意回顧和改進計劃》、《策略性經(jīng)銷商開發(fā)與管理》、《品牌服飾•訂貨會培訓》、《創(chuàng)造、超越、共贏》《品牌企業(yè)•銷售過程品牌落地》
商超渠道管理系列課程:《商超渠道管理提升》《煅造強勢商超門店•單店銷量提升》、《直面商超•銷售溝通與談判》、《挺進商超》、《玩轉(zhuǎn)促銷•KA門店促銷實務》《店頭金牌理貨員培訓》
傳統(tǒng)渠道管理系列課程:《深度分銷背景下,流通渠道運作精要》《直面終端•傳統(tǒng)終端制勝策略與技能》
終端店面管理系列課程:《優(yōu)秀店長核心技能特訓》《頂尖導購強化訓練》
其它相關課程:《新產(chǎn)品成功上市》《贏取大訂單•銷售冠軍強化訓練》

服務企業(yè)
年度咨詢及培訓過的客戶有(部分):
快消品行業(yè):蒙牛集團、中糧、雙匯集團、農(nóng)夫山泉、恒安集團、潔麗雅集團、UHA悠哈食品、新希望乳業(yè)、合生元、雅客食品、雨潤集團、金冠糖果、金絲猴食品、大好大食品、千島湖啤酒、朝日啤酒、嘉士伯啤酒、三得利(東海)啤酒、大富豪啤酒、絕味鴨脖、施恩奶粉、潔寶紙業(yè)、浙江商源食品(經(jīng)銷商)、鼎源實業(yè)、河南眾品食業(yè)、五谷磨房、真心罐頭、科迪集團、國華方便面、巧媳婦調(diào)味料、口味王檳榔、黑貓神蚊香、歐萊雅、佳麗寶、永和食品、廣西田園生化(農(nóng)資)、大連獐子島漁業(yè)、成都新朝陽、家得利超市、屈臣士、聯(lián)華超市、驛達便便店、浙江農(nóng)都批發(fā)市場、義烏小商品直銷超市、奧康商業(yè)街等;
服裝行業(yè):勁霸、才子、三彩女裝、潮流前線(休閑服)、藍色天空(休閑)、CBA運動鞋服、鴻星而克、ABC童裝、杭州海貝(女裝)、淑女坊(女裝)、婉甸女裝、喬德家紡、法迪羽絨服、博士蛙童裝、鹿王羊絨衫、國人西服、浙江生活秀服飾(休閑服)、恒源祥、戴絲玉(內(nèi)衣)、杰尼軒詩男裝、圣亞品牌服飾廣場等
建材行業(yè):諾貝爾陶瓷、新中源陶瓷、博德精工、德力西國際電工、歐普照明、南京宏耐木業(yè)、金典鎖、瑞格銅業(yè)、寧波永發(fā)集團、浙江森歌廚電、嘉寶莉涂料、中國建材、天鵝型材等;
家電/家具行業(yè):美的電器、松下電器、三洋電器、海信電器、老板電器、德意電器、蘇泊爾廚具、艾美特電扇、先鋒電器、南洋胡氏家具、變色龍家具等;
重工機械/工業(yè)品行業(yè):現(xiàn)代重工、玉柴機器、中國航空工業(yè)集團、通用雪佛蘭、振華港口機械、行地集團、常發(fā)農(nóng)機、帥康公共座椅、海信POS機等;

授課特色
互動:尊重成人學習的特點,重要感悟不在記憶,課程注重案例、故事、小組研討演等互動式、啟發(fā)教學;
務實:重視課前調(diào)研把握學員需求,課程設計以能在專業(yè)上與學員產(chǎn)生更多共鳴的實效性為指導原則,尊重“傳道、授業(yè)、解惑”的傳統(tǒng)師道。
深度:有深厚咨詢行業(yè)從業(yè)背景,擅長針對性的咨詢式企業(yè)內(nèi)訓,注重探尋問題背后的根源和觀點的深度;
客戶反饋
王老師課程非常符合我們的實際,給了我們經(jīng)銷商很大的震撼,培訓非常成功。
——潔麗雅營銷公司總經(jīng)理 孟立順
王老師的課程非常重視訓前調(diào)研,培訓內(nèi)容與學員產(chǎn)生了很多共鳴,反響很好。
——美的微波事業(yè)部人資部經(jīng)理 馬先生
王老師與我們兩年四度合作,對我們學員提升商超運作水平給予了很多幫助,而且王老師從課前溝通到培訓實施都非常職業(yè)和專業(yè),對我們?nèi)召Y企業(yè)較“繁瑣”的要求也配合的很好,非常感謝王老師。
——朝日啤酒人力資源總監(jiān) 丁先生
王同先生的培訓精彩、生動、切合實際,其理論高度,以及與實踐的結(jié)合,高超的授課技巧,都讓學員們折服。
——上海味覺糖(UHA悠哈)培訓總監(jiān) 李小姐
王老師很專業(yè),也很敬業(yè),能根據(jù)我們的企業(yè)和產(chǎn)品實際進行課程內(nèi)容和實戰(zhàn)演練設計,收效很好。
——福建雅客食品營銷總監(jiān) 林先生
王老師的課程很精彩,對我們引導客戶執(zhí)行公司政策效果很不錯,希望下次還有機會請王老師來上課。
——勁霸經(jīng)編公司副總經(jīng)理 洪先生
感謝王老師的辛勤付出,給我們12期的銷售技巧的培訓,期期精彩!課程生動、有效,受到學員和領導的一致好評,希望有機會請王老師再來授課。
——現(xiàn)代重工集團市場部 王部長


課程對象

營銷及銷售系統(tǒng)管理人員、業(yè)務骨干等人員


備    注

課程名稱:同生共贏—戰(zhàn)略性經(jīng)銷商管理



 

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