【課程背景】
零售終端是服飾企業(yè)的生命線，如何有效的對終端進行服務(wù)、管理
與掌控，是每個企業(yè)都必須要認真面對的問題。
而做為終端的最高管理者――店長，在終端管理上負有最主要的責任。
多數(shù)時候，店長一職大都是從業(yè)績表現(xiàn)突出的導(dǎo)購中提拔起來的，這樣的晉升程序無可厚非，但我們的店長們真的明白自己肩上所挑的重擔嗎？他們清楚自己的工作范圍及職責嗎？他們能夠強有力地團結(jié)自己的團隊來完成銷售任務(wù)嗎？他們對下屬進行有效的教育和培養(yǎng)了嗎？
要想讓店長真正地負起責任，必須要讓他們真正的明白自己在這一職位上所要做的一切事情，并能努力地、持之以恒的進行下去
【課程簡述】
《金牌店長是怎樣煉成的》這一課程目的在于使店長真正了解自己所負擔的職責與使命。
本課程從分析零售終端最容易發(fā)生不良狀況導(dǎo)入，剖析了對店長和店員在職責與能力方面的不同要求，認真而詳盡的解釋了店長的基本職責的日常工作范圍、能力要求等內(nèi)容。著重分析了店長在店鋪的人員管理、貨品管理、信息管理、服務(wù)管理、賣場管理等五大方面的工作內(nèi)容，并通過對實際工作案例的分解，使店長真正明白自己在零售終端的角色定位

【課程周期】 1天（6小時）
【授課方式】 授課＋現(xiàn)場指導(dǎo)+現(xiàn)場互動
【課程大綱】
一、你是合格的店長嗎
1、 店鋪現(xiàn)狀你知道嗎？
2、 領(lǐng)導(dǎo)者與執(zhí)行者的責任劃分
3、店長與店員的不同
4、營銷與推銷的區(qū)別
二、店長日常的工作范圍
1、營業(yè)前
2、營業(yè)中
3 營業(yè)后
4、 店長要承擔的工作職責
5、 店長應(yīng)有的權(quán)利
三、優(yōu)秀店長必備的基本素質(zhì)
1、全面的管理能力
2、優(yōu)秀的溝通能力
3、強烈的團隊精神
4、出色的學(xué)習(xí)能力
四、 管理的實現(xiàn)
1、培養(yǎng)下屬能力
2、銷售管理能力
3、善于判斷能力
4、業(yè)務(wù)改善能力
5、自我拓展能力
五、 溝通無限
1、溝通的方式
2、優(yōu)秀的溝通技能
3、溝通中的禁忌
六、 管理四部曲
1、 計劃
2、 組織
3、 領(lǐng)導(dǎo)
4、 控制
七、終端管理的五大要素解析
1、 人員管理
2、貨品管理
3、 服務(wù)管理
4、 資訊管理
5、 賣場管理
八、 店長的角色認知
幫助您企業(yè)提升，令您的企業(yè)更具市場競爭能力，是我們共同的責任！