【課程背景】
為什么眾多的企業(yè)雖然設(shè)有專職的培訓(xùn)部門及人員，卻顯得效果不彰？
為什么很多培訓(xùn)人員都只會對著稿子向聽眾宣讀制度條文？
為什么培訓(xùn)師總是在重復(fù)簡單的企業(yè)文化、管理制度等，而不是企業(yè)所急需的更有針對性的技能培訓(xùn)？
為什么明明授課者在臺上眉飛色舞、口若懸河，而聽眾卻哈欠連天、甚而逃之夭夭？
不是所有有知識、有能力的人，就能做培訓(xùn)
不是所有在做、能做培訓(xùn)的人，就會做培訓(xùn)
培訓(xùn)是一個(gè)需要進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)練的工作
【課程簡述】
《培訓(xùn)培訓(xùn)師》課程從分析培訓(xùn)師的職能與使命入手，使學(xué)員清晰地認(rèn)識到培訓(xùn)師這一職位所必須具備的素養(yǎng)、技能、課程設(shè)計(jì)、教學(xué)方法等培訓(xùn)基礎(chǔ)基礎(chǔ)知識的重要性，著重提高培訓(xùn)師對教學(xué)現(xiàn)場的掌控、演講技巧，以及如何應(yīng)對各類突發(fā)事件等能力；學(xué)習(xí)到如何有效地組織一堂培訓(xùn)課、怎樣分析需求、制訂培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施、如何正確評價(jià)培訓(xùn)效果及反饋機(jī)制的建立等實(shí)際工作技巧。切實(shí)提高培訓(xùn)師的工作技能及水平

【課程周期】 1天（6小時(shí)）
【授課方式】 授課＋現(xiàn)場互動+現(xiàn)場指導(dǎo)
【課程大綱】
一、 培訓(xùn)師之道
1、 培訓(xùn)的“三一律”
2、培訓(xùn)師的四項(xiàng)使命
3、 培訓(xùn)師的職業(yè)素質(zhì)模型
4、 培訓(xùn)師的正確心態(tài)訓(xùn)練
二、 培訓(xùn)師的技能素養(yǎng)
1、 客服怯場的五項(xiàng)策略
2、課程導(dǎo)入的五種方法
3、課程結(jié)束的五種手法
4、課堂必修的四項(xiàng)風(fēng)范
5、專業(yè)培訓(xùn)的12種手勢
三、 培訓(xùn)師課程設(shè)計(jì)
1、培訓(xùn)的三個(gè)層級
2、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)指南
3、培訓(xùn)師制訂一份好的培訓(xùn)計(jì)劃
4、培訓(xùn)師的正確心態(tài)訓(xùn)練
四、 教學(xué)現(xiàn)場氣氛掌控
1、學(xué)員的四種類型
2、 培訓(xùn)師的四種風(fēng)格類型
3、 現(xiàn)場應(yīng)變六項(xiàng)對策
4、如何才能精彩點(diǎn)評
5、課堂掌控自測
五、 課堂精彩的四元素
1、 新知――滿足聽眾對新知識的探求
2、 哲理――完成聽眾的思維升華
3、 情感――激發(fā)聽眾的情感共鳴
4、 結(jié)合案例――必須言之有物
六、 培訓(xùn)師的專業(yè)教學(xué)方法
1、 方法與內(nèi)容的配合
2、 課堂講授法
3、 現(xiàn)場演示法
4、 案例教學(xué)法
5、 游戲帶動法
6、培訓(xùn)效果的ABC督導(dǎo)法
7、 培訓(xùn)師的專業(yè)評價(jià)
七、教學(xué)工具的靈活運(yùn)用
1、常規(guī)教具評價(jià)
2、教學(xué)資源的綜合運(yùn)用
八、 如何組織一堂真正有效的培訓(xùn)課
1、培訓(xùn)的八大步驟
2、課程能力訓(xùn)練
3、克服緊張
4、演講訓(xùn)練
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