第一單元：談 判 概 念
1）什么是談判？
2）衡量談判的三個標(biāo)準(zhǔn)
3）談判中的語言組織技巧
4）談判的兩種類型
5）談判雙贏的金字塔
第二單元：有 效 溝 通
1）什么是溝通？
2）溝通的種類
3）溝通會產(chǎn)生的誤區(qū)
4）溝通的特點和方法
5）如何面對對方的拒絕
6）有效的影響他人，消除心中溝通障礙
第三單元：控制銷售溝通的行為語言
1）對方的需求溝通分析
2）表達者的肢體語言
3）話中題詞曲線關(guān)
4）銷售失控的信號提示
5）銷售的步驟123原則
6）購買者心理分析
☆第二講堂：談判的五大階段和技巧
第四單元：談判準(zhǔn)備階段
◇ 成功談判者的核心技能
◇ 確定談判重點
◇ 精心評估談判對手
◇ 選擇談判戰(zhàn)略形式
◇ 營造良好的溝通環(huán)境
第五單元：談判開始階段
◇ 專業(yè)的語言表達和行為表現(xiàn)
◇ 判別你和對方的談判氣氛
◇ 提出你談判建議
◇ 回應(yīng)提議的表達
第六單元：談判展開階段
◇ 談判障礙和對策
◇ 破解典型戰(zhàn)術(shù)
◇ 你的談判計策
◇ 提高你的談判優(yōu)勢
第七單元：談判調(diào)查調(diào)整階段
◇ 強化你的談判優(yōu)勢
◇ 讓步的目的和策略
◇ 如何做到適當(dāng)讓步不要得寸進尺！
第八單元：達成雙贏階段
◇ 提出合理的合作事項
◇ 選擇結(jié)束談判的方式
◇ 結(jié)束談判
☆第三講堂：成功談判技巧
△ 處理談判中的尷尬提問
△ 探測技巧訓(xùn)練
△ 語言表達技巧
△ 電話談判技巧
△ 消除談判障礙技巧
△ 辨別你的談判風(fēng)格
△ 設(shè)計成功的談判臺詞練習(xí)