中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
對(duì)消費(fèi)分流現(xiàn)狀進(jìn)行消費(fèi)者細(xì)分，找到自己的目標(biāo)顧客群特性；
了解市場(chǎng)資訊，掌握奢侈品行業(yè)的VIP管理經(jīng)驗(yàn)；
改變觀(guān)念，創(chuàng)造個(gè)性化細(xì)節(jié)服務(wù)；
打造金牌服務(wù)，有效提升店鋪業(yè)績(jī)！
課程詳情
前言：
從新奇到尊貴
從尊貴到普遍
從普遍到泛濫
從泛濫到推崇
……
VIP這個(gè)名詞帶給了我們什么樣的收益和啟示呢？
面對(duì)當(dāng)前顧客忠誠(chéng)度的見(jiàn)異思遷，顧客總量的悄然流逝，顧客大面積的持卡不購(gòu)或待購(gòu)……
我們又該有什么樣的思考和定位呢？
本課程將帶領(lǐng)你從問(wèn)題的根源入手，清晰闡述VIP的現(xiàn)狀，系統(tǒng)分析成因，細(xì)分顧客群體，鎖定目標(biāo)群，把握關(guān)鍵時(shí)刻，突破概念，固本求新，打造屬于我們的個(gè)性化金牌VIP服務(wù)，有效提升店鋪業(yè)績(jī)！
【授課時(shí)間】
1天
【課程形式】
案例分析、演講、互動(dòng),交流,并結(jié)合案例數(shù)據(jù)分析共享等
【內(nèi)容大綱】
六、 引言
3. 什么叫做VIP？
4. VIP在銷(xiāo)售額中的重要性？
5. VIP市場(chǎng)真實(shí)現(xiàn)狀分析
七、 VIP經(jīng)營(yíng)新理念
6. 到底誰(shuí)是我的VIP？
7. VIP的價(jià)值分析
8. 為什么你總是蝴蝶匆匆而過(guò)？
9. 打造紅（藍(lán)）顏知己
10. 案例分析
八、 如何建立VIP群體
1. VIP是什么時(shí)候建立的？
2. VIP服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻
3. 關(guān)鍵時(shí)刻案例分析
4. 關(guān)鍵時(shí)刻信息導(dǎo)向
5. 關(guān)鍵時(shí)刻個(gè)性化打造
九、 360度顧客關(guān)系管理
6. 顧客分析模型解析
7. 案例分析
8. 顧客忠誠(chéng)度的極致
從新奇到尊貴
從尊貴到普遍
從普遍到泛濫
從泛濫到推崇
……
VIP這個(gè)名詞帶給了我們什么樣的收益和啟示呢？
面對(duì)當(dāng)前顧客忠誠(chéng)度的見(jiàn)異思遷，顧客總量的悄然流逝，顧客大面積的持卡不購(gòu)或待購(gòu)……
我們又該有什么樣的思考和定位呢？
本課程將帶領(lǐng)你從問(wèn)題的根源入手，清晰闡述VIP的現(xiàn)狀，系統(tǒng)分析成因，細(xì)分顧客群體，鎖定目標(biāo)群，把握關(guān)鍵時(shí)刻，突破概念，固本求新，打造屬于我們的個(gè)性化金牌VIP服務(wù)，有效提升店鋪業(yè)績(jī)！
【授課時(shí)間】
1天
【課程形式】
案例分析、演講、互動(dòng),交流,并結(jié)合案例數(shù)據(jù)分析共享等
【內(nèi)容大綱】
六、 引言
3. 什么叫做VIP？
4. VIP在銷(xiāo)售額中的重要性？
5. VIP市場(chǎng)真實(shí)現(xiàn)狀分析
七、 VIP經(jīng)營(yíng)新理念
6. 到底誰(shuí)是我的VIP？
7. VIP的價(jià)值分析
8. 為什么你總是蝴蝶匆匆而過(guò)？
9. 打造紅（藍(lán)）顏知己
10. 案例分析
八、 如何建立VIP群體
1. VIP是什么時(shí)候建立的？
2. VIP服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻
3. 關(guān)鍵時(shí)刻案例分析
4. 關(guān)鍵時(shí)刻信息導(dǎo)向
5. 關(guān)鍵時(shí)刻個(gè)性化打造
九、 360度顧客關(guān)系管理
6. 顧客分析模型解析
7. 案例分析
8. 顧客忠誠(chéng)度的極致
講師簡(jiǎn)介
魯維 老師
講 師 介 紹
從終端一線(xiàn)成長(zhǎng)起來(lái)的實(shí)戰(zhàn)派講師，精通零售行業(yè)終端管理及零售培訓(xùn)，尤其擅長(zhǎng)服務(wù)類(lèi)和零售管理類(lèi)培訓(xùn)，培訓(xùn)近上百場(chǎng)次，學(xué)員上萬(wàn)人次。曾開(kāi)設(shè)多次訂貨會(huì)培訓(xùn)，全國(guó)大區(qū)巡回培訓(xùn)，店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)培訓(xùn)，督導(dǎo)系列培訓(xùn)，如何提升業(yè)績(jī)，店鋪服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)系列課程，員工心態(tài)激勵(lì)，導(dǎo)購(gòu)（店長(zhǎng)）職業(yè)生涯規(guī)劃，銷(xiāo)售管理，VIP服務(wù)，店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練等課程。
作為一名從終端成長(zhǎng)起來(lái)的講師，能夠在課程中加入自己的成長(zhǎng)心得，容易與學(xué)員引起共鳴，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，感染力強(qiáng)，同時(shí)貼近終端實(shí)戰(zhàn)，從根本上幫助學(xué)員解決遇到的問(wèn)題。
授課風(fēng)格：
激情|生動(dòng)|親和|實(shí)戰(zhàn)|震撼
特色描述：
親切生動(dòng)，打動(dòng)學(xué)員內(nèi)心，激發(fā)共鳴，解決實(shí)際問(wèn)題。
擅長(zhǎng)解決的問(wèn)題：
終端員工管理、終端服務(wù)能力提升、店面管理、品牌經(jīng)營(yíng)等。
從終端一線(xiàn)成長(zhǎng)起來(lái)的實(shí)戰(zhàn)派講師，精通零售行業(yè)終端管理及零售培訓(xùn)，尤其擅長(zhǎng)服務(wù)類(lèi)和零售管理類(lèi)培訓(xùn)，培訓(xùn)近上百場(chǎng)次，學(xué)員上萬(wàn)人次。曾開(kāi)設(shè)多次訂貨會(huì)培訓(xùn)，全國(guó)大區(qū)巡回培訓(xùn)，店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)培訓(xùn)，督導(dǎo)系列培訓(xùn)，如何提升業(yè)績(jī)，店鋪服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)系列課程，員工心態(tài)激勵(lì)，導(dǎo)購(gòu)（店長(zhǎng)）職業(yè)生涯規(guī)劃，銷(xiāo)售管理，VIP服務(wù)，店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練等課程。
作為一名從終端成長(zhǎng)起來(lái)的講師，能夠在課程中加入自己的成長(zhǎng)心得，容易與學(xué)員引起共鳴，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，感染力強(qiáng)，同時(shí)貼近終端實(shí)戰(zhàn)，從根本上幫助學(xué)員解決遇到的問(wèn)題。
授課風(fēng)格：
激情|生動(dòng)|親和|實(shí)戰(zhàn)|震撼
特色描述：
親切生動(dòng)，打動(dòng)學(xué)員內(nèi)心，激發(fā)共鳴，解決實(shí)際問(wèn)題。
擅長(zhǎng)解決的問(wèn)題：
終端員工管理、終端服務(wù)能力提升、店面管理、品牌經(jīng)營(yíng)等。
課程對(duì)象
零售店鋪導(dǎo)購(gòu)、店長(zhǎng) 終端管理人員 業(yè)務(wù)主管、督導(dǎo)人員等
備 注
課程名稱(chēng)：笑傲江湖——金牌服務(wù)VIP
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咨詢(xún)電話(huà)：020-29042042
QQ： 674837974
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