中國培訓易(aokangtiyu.cn)
人力資源內訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（aokangtiyu.cn）
中國培訓易（aokangtiyu.cn）
培訓目標
•掌握績效面談流程及各環(huán)節(jié)的具體工作內容和技巧
•掌握績效評估面談的工具，使員工接受評估結果
•學會處理艱難的面談局面并學習核心教練技術
•學習通過事實分析幫助員工制定改進計劃的方法
課程詳情
課程背景:
在管理績效的評估調查中，多數公司將經理與員工的面談視為最為重要的部分，而調查的結果則表明，最弱的環(huán)節(jié)恰恰也正是經理與員工的面談。
本課程將針對KPI績效指標設計及績效面談與輔導中的疑難問題、推行技巧、運用等進行全面講解與案例分析, 為績效的組織者及推行者排憂解難。
課程大綱：
一、績效面談的準備
1、回顧績效目標
2、收集績效資料
3、面談前，對員工績效做出評價
4、選擇合適的時間與環(huán)境
5、準備面談提綱
二、績效面談步驟
1、營造氣氛
2、說明討論的目的、步驟和時間
3、分析成功與失敗的原因
4、考查企業(yè)價值觀的行為表現
5、評價員工工作能力的強項和待改進的方面
6、討論員工的發(fā)展計劃
7、為下一階段的工作設定目標
8、討論需要的支持和資源
三、績效面談內容
1、工作目標/任務的完成情況
2、完成工作過程中的行為表現
3、進行業(yè)績指導
4、客戶的評價及改進措施建議
四、績效面談溝通技巧
1、對評價結果進行描述而非判斷
2、評價結果需要具體而不是籠統
3、避免使用極端化的言語進行評價
4、鼓勵下屬充分參與，關注和肯定下屬長處
5、指出其進步和不足，最后要再表揚、激勵
6、通過問題解決方式確定未來績效目標
五、績效面談需要注意的事項
六．績效反饋和輔導
1、員工表現令人不滿意的主要原因之一是缺乏反饋
2、有效反饋的必要條件
3、為什么管理人員通常不太情愿提供負面反饋？
4、運用STAR確保反饋的有效性
5、輔導的過程及基本原則
6、怎樣才能成功改善員工表現？
七．績效輔導教練技術
1、輔導要求更深層次的傾聽
2、提問的順序：GROW模式
3、保持好奇心
4、處身現在
5、輔導的工具：績效討論計劃表
在管理績效的評估調查中，多數公司將經理與員工的面談視為最為重要的部分，而調查的結果則表明，最弱的環(huán)節(jié)恰恰也正是經理與員工的面談。
本課程將針對KPI績效指標設計及績效面談與輔導中的疑難問題、推行技巧、運用等進行全面講解與案例分析, 為績效的組織者及推行者排憂解難。
課程大綱：
一、績效面談的準備
1、回顧績效目標
2、收集績效資料
3、面談前，對員工績效做出評價
4、選擇合適的時間與環(huán)境
5、準備面談提綱
二、績效面談步驟
1、營造氣氛
2、說明討論的目的、步驟和時間
3、分析成功與失敗的原因
4、考查企業(yè)價值觀的行為表現
5、評價員工工作能力的強項和待改進的方面
6、討論員工的發(fā)展計劃
7、為下一階段的工作設定目標
8、討論需要的支持和資源
三、績效面談內容
1、工作目標/任務的完成情況
2、完成工作過程中的行為表現
3、進行業(yè)績指導
4、客戶的評價及改進措施建議
四、績效面談溝通技巧
1、對評價結果進行描述而非判斷
2、評價結果需要具體而不是籠統
3、避免使用極端化的言語進行評價
4、鼓勵下屬充分參與，關注和肯定下屬長處
5、指出其進步和不足，最后要再表揚、激勵
6、通過問題解決方式確定未來績效目標
五、績效面談需要注意的事項
六．績效反饋和輔導
1、員工表現令人不滿意的主要原因之一是缺乏反饋
2、有效反饋的必要條件
3、為什么管理人員通常不太情愿提供負面反饋？
4、運用STAR確保反饋的有效性
5、輔導的過程及基本原則
6、怎樣才能成功改善員工表現？
七．績效輔導教練技術
1、輔導要求更深層次的傾聽
2、提問的順序：GROW模式
3、保持好奇心
4、處身現在
5、輔導的工具：績效討論計劃表
講師簡介
邵志東 老師
北京大學 管理學博士
人力資源和社會保障部全國1+N復合型人才職業(yè)培訓項目特聘師資講師；
國家職業(yè)經理人資質評價中心 特聘專家
中國管理科學院特聘培訓導師
中國人力資源研究會認證培訓導師
大洋洲國際教育心靈動力高級培訓師
豐富的實戰(zhàn)經歷：
邵老師有過8年的職業(yè)經理人經歷，曾就職于北大方正電子有限公司、新東方教育集團、北京新科海學校、微軟中國，歷任項目經理、部門經理、副總經理、總經理等崗位，在企業(yè)的管理方面積累了豐富的經驗，尤其是一直擔任企業(yè)內部的培訓工作，培訓的范圍不僅有中基層管理者的實操與心態(tài)訓練，而且還包括中層人員的素質和領導力的訓練,并擔任企業(yè)內部人員成長教練，負責集團內干部梯隊的培養(yǎng)。
在新加坡、加拿大、美國等多個國家系統進修實用心理學—《知見心理學》、《心靈動力成長》、〈教練技術〉等課程。掌握大量的心靈教練技術�；貒箝_始專職從事培訓講師工作。
培訓經驗極為豐富，經歷過上百場從幾十人到上千人不同規(guī)模的課堂教學的錘煉。熟練運用案例談論、沙盤演練、游戲、體驗活動等各種教學手段，使學員在現場就獲得極大改變與提升。
豐富的實戰(zhàn)經歷：
邵老師有過8年的職業(yè)經理人經歷，曾就職于北大方正電子有限公司、新東方教育集團、北京新科海學校、微軟中國，歷任項目經理、部門經理、副總經理、總經理等崗位，在企業(yè)的管理方面積累了豐富的經驗，尤其是一直擔任企業(yè)內部的培訓工作，培訓的范圍不僅有中基層管理者的實操與心態(tài)訓練，而且還包括中層人員的素質和領導力的訓練,并擔任企業(yè)內部人員成長教練，負責集團內干部梯隊的培養(yǎng)。
在新加坡、加拿大、美國等多個國家系統進修實用心理學—《知見心理學》、《心靈動力成長》、〈教練技術〉等課程。掌握大量的心靈教練技術�；貒箝_始專職從事培訓講師工作。
培訓經驗極為豐富，經歷過上百場從幾十人到上千人不同規(guī)模的課堂教學的錘煉。熟練運用案例談論、沙盤演練、游戲、體驗活動等各種教學手段，使學員在現場就獲得極大改變與提升。
授課特點:
機智幽默、善于發(fā)現問題、目標明確、追求卓越，具有良好的職業(yè)道德與敬業(yè)精神，在業(yè)界擁有獨特的魅力和良好的口碑。授課風格自成一體，邏輯清晰、層次分明，講解深入淺出，具有較高的質量水準，特別擅長于定制課程的培訓，依據公司的實際工作需求來進行培訓。歷來受到各企業(yè)客戶和公開課學員的普遍肯定。
人力資源和社會保障部全國1+N復合型人才職業(yè)培訓項目特聘師資講師；
國家職業(yè)經理人資質評價中心 特聘專家
中國管理科學院特聘培訓導師
中國人力資源研究會認證培訓導師
大洋洲國際教育心靈動力高級培訓師
豐富的實戰(zhàn)經歷：
邵老師有過8年的職業(yè)經理人經歷，曾就職于北大方正電子有限公司、新東方教育集團、北京新科海學校、微軟中國，歷任項目經理、部門經理、副總經理、總經理等崗位，在企業(yè)的管理方面積累了豐富的經驗，尤其是一直擔任企業(yè)內部的培訓工作，培訓的范圍不僅有中基層管理者的實操與心態(tài)訓練，而且還包括中層人員的素質和領導力的訓練,并擔任企業(yè)內部人員成長教練，負責集團內干部梯隊的培養(yǎng)。
在新加坡、加拿大、美國等多個國家系統進修實用心理學—《知見心理學》、《心靈動力成長》、〈教練技術〉等課程。掌握大量的心靈教練技術�；貒箝_始專職從事培訓講師工作。
培訓經驗極為豐富，經歷過上百場從幾十人到上千人不同規(guī)模的課堂教學的錘煉。熟練運用案例談論、沙盤演練、游戲、體驗活動等各種教學手段，使學員在現場就獲得極大改變與提升。
豐富的實戰(zhàn)經歷：
邵老師有過8年的職業(yè)經理人經歷，曾就職于北大方正電子有限公司、新東方教育集團、北京新科海學校、微軟中國，歷任項目經理、部門經理、副總經理、總經理等崗位，在企業(yè)的管理方面積累了豐富的經驗，尤其是一直擔任企業(yè)內部的培訓工作，培訓的范圍不僅有中基層管理者的實操與心態(tài)訓練，而且還包括中層人員的素質和領導力的訓練,并擔任企業(yè)內部人員成長教練，負責集團內干部梯隊的培養(yǎng)。
在新加坡、加拿大、美國等多個國家系統進修實用心理學—《知見心理學》、《心靈動力成長》、〈教練技術〉等課程。掌握大量的心靈教練技術�；貒箝_始專職從事培訓講師工作。
培訓經驗極為豐富，經歷過上百場從幾十人到上千人不同規(guī)模的課堂教學的錘煉。熟練運用案例談論、沙盤演練、游戲、體驗活動等各種教學手段，使學員在現場就獲得極大改變與提升。
授課特點:
機智幽默、善于發(fā)現問題、目標明確、追求卓越，具有良好的職業(yè)道德與敬業(yè)精神，在業(yè)界擁有獨特的魅力和良好的口碑。授課風格自成一體，邏輯清晰、層次分明，講解深入淺出，具有較高的質量水準，特別擅長于定制課程的培訓，依據公司的實際工作需求來進行培訓。歷來受到各企業(yè)客戶和公開課學員的普遍肯定。
課程對象
備 注
課程名稱：績效面談及輔導技巧
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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