中國培訓易(aokangtiyu.cn)
市場營銷內訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（aokangtiyu.cn）
中國培訓易（aokangtiyu.cn）
培訓目標
1.了解顛峰營銷理論方法與流程
2.分析市場營銷差異與解決辦法
3. 掌握營銷技巧與技能提升方法
4. 理解現代營銷領導與成功要素
課程詳情
開場白：
○工作狀態(tài)自我測試檢查
○案例 ：南朝鮮“現代”“雪克33”
⑴ 按部門并根據課程各培訓單元列出你理解與方法 ⑵ 營銷與服務核心要素是什么？
一單元、 運籌帷幄-- 4C理念指導4P的戰(zhàn)略
1. 營銷計劃與制定
2. 戰(zhàn)略4 P和6 P
3. 產品設計與開發(fā)
4. CRM和4C理念
5. 后勤保障與核算
6. 營銷體系和呈現
工作內容：
1. 以客戶需要滿意標準開發(fā)產品
2. 以客戶方便建立銷售渠道而增加購買力
3.成本分析、產品價格指導與指定以提高競爭力
4. 溝通宣傳和建立品牌美譽度并在下屬各企業(yè)宣傳貫徹
實戰(zhàn)研討：戰(zhàn)略體系的組成與職能部門相互關系
問題回答：如何獲取客戶需要滿意度標準以及與產品設計與開發(fā)的聯(lián)系
管理工具和練習 ○ CRM和4C理念在工作中應用 ○ 練習：成熟度和能力表露四象限
二單元、 組織落實---營銷方案制定與專題交流
1．市場與戰(zhàn)場
2．尖端與實用
3．組建尖刀排
4．聯(lián)系大本營
工作內容：
1.市場部組織落實
2. 產品開發(fā)部組織落實
3. 營銷隊伍組織落實
實景分享： 以企業(yè)組織落實為例，進行崗位落實解析
練習和討論：○ 素質模型與組織落實 情景模擬演練：○ 設立廠長熱線，聯(lián)絡員的方法和過程
三單元、 團隊架構--與團隊目標有關的架構要素
1. 客戶需求形態(tài)分析
2. 控制區(qū)域資金成本
3. 綜合式的營銷團隊
4. 業(yè)績導向式的培訓
工作內容：
1.何謂20/80法則工作重點？
2. 作為部門領導，怎樣有效開展工作？
3.團隊業(yè)績導向式管理方式
4. 客戶需求與團隊業(yè)績管理的關系點
案例分析： 奧斯萊特品牌（AUSLET）--美國商界的奇跡！
技能練習： 作為部門負責人，你如何有效控制區(qū)域資金成本，切入點是什么？
四單元、戰(zhàn)略營銷-- 保證營銷成功的方法措施
1．知己知彼
2．市場反饋
3．客戶服務
4．市場網絡
5．品牌戰(zhàn)略
6．營銷提升
工作內容：
1.學習營銷戰(zhàn)略重點要素
2. 戰(zhàn)略營銷與長期工作實踐
3.營銷戰(zhàn)略步驟與四流程
4. 怎么樣實現營銷業(yè)績提升？
管理技能：
a. 掌握業(yè)績提升方法
b. 業(yè)績提升力模型
管理故事： 法國董事是怎樣應用提升力模型獲得成功的？
五單元、執(zhí)行方案---- ‘贏在執(zhí)行’在營銷中應用
1. 如何捕捉市場與熱點
2. 市場啟動技巧與準備
3. 趨勢座標分析與選擇
4. 組織參與和工作分工
5. 營銷執(zhí)行方案的確定
6. 怎樣去排除執(zhí)行障礙
工作內容：1. 執(zhí)行力 2. 執(zhí)行方案
真實案例： ○ 歐洲上海公司產品積壓500萬的原因 ○ 銷售部‘挖井理論’
故事分析： 諸葛亮‘空城計’對你有什么啟發(fā)？發(fā)生錯誤的原因是什么？
思考與練習： 影響執(zhí)行力首要原因是什么？ 運用羅列法排序
六單元、 表彰考核- ‘績效管理’技能與方法
1. 考核三要素
2. 榜樣的力量
3. 什么是360度考評？
4. 績效與落差
工作內容：
1. 分析銷售目標利潤
2. 客戶滿意度
3. 客戶投訴如何解決
4. 市場網絡如何建立
5. 品牌知名度如何提高
6. 品牌提升與廣告宣傳是否對路
7.表彰、激勵和督促
實戰(zhàn)案例研討：如何提升團隊總體績效？
◇ 如何提升員工的忠誠度、提高團隊凝聚力？
◇ 如何加強部門團隊建設，有效進行績效考核？
七單元、部門練兵 ------- ‘員工與鋼鐵是怎樣練成的’？
1. 市場部的作用
2. 銷售團隊建設
3. 營銷矩陣協(xié)調
4. 后勤與大本營
工作內容：
1. 輔導員工
2. 溝通協(xié)調
管理理論：X、Y、Z理論 管理工具：員工能力模型
案例分析：一個工作非常勤懇的跟單員為什么導致重大損失？
八單元、 穩(wěn)步推進 ——‘跳蛙戰(zhàn)術’實戰(zhàn)和技能
1. 理論與技能
2. SWOT分析
3. 實戰(zhàn)和演練
4. 問題點分析
工作內容： 1. 穩(wěn)妥與冒進 2. 解決瓶頸
管理工具： 魚骨圖分析法 案例分析： 香港品牌生產與銷售難題與解決
培訓游戲： ‘千手觀音’ （活動策劃與活動方案，其中設立‘熱線，聯(lián)絡員’….）
學以致用： 成功法則
1. 成功三法則
2. 差錯和預防
3. 帕累斯原理
4. 威爾遜楔子
歸納與總結： 如何制定營銷計劃（方案） 品牌標桿理論 波斯頓分析法
案例分析與練習： （根據課程單元靈活穿插）
練習：○ 營銷戰(zhàn)略要素 ○ 營銷團隊核心 ○ 測試：銷售潛能開發(fā)表 思考：銷售機構有哪些常見不足？
案例：⑴ 市場爭奪戰(zhàn) ⑵ 營銷戰(zhàn)實用謀略 ⑶ 設計你企業(yè)的服務包 ⑷ 南朝鮮“現代” ⑸“雪克33”
測試：○營銷狀態(tài)檢查 ○‘感性和理性’ 如何測量服務質量？ ○‘量化與測量；游戲：銷售能量、博奕法則等
○工作狀態(tài)自我測試檢查
○案例 ：南朝鮮“現代”“雪克33”
⑴ 按部門并根據課程各培訓單元列出你理解與方法 ⑵ 營銷與服務核心要素是什么？
一單元、 運籌帷幄-- 4C理念指導4P的戰(zhàn)略
1. 營銷計劃與制定
2. 戰(zhàn)略4 P和6 P
3. 產品設計與開發(fā)
4. CRM和4C理念
5. 后勤保障與核算
6. 營銷體系和呈現
工作內容：
1. 以客戶需要滿意標準開發(fā)產品
2. 以客戶方便建立銷售渠道而增加購買力
3.成本分析、產品價格指導與指定以提高競爭力
4. 溝通宣傳和建立品牌美譽度并在下屬各企業(yè)宣傳貫徹
實戰(zhàn)研討：戰(zhàn)略體系的組成與職能部門相互關系
問題回答：如何獲取客戶需要滿意度標準以及與產品設計與開發(fā)的聯(lián)系
管理工具和練習 ○ CRM和4C理念在工作中應用 ○ 練習：成熟度和能力表露四象限
二單元、 組織落實---營銷方案制定與專題交流
1．市場與戰(zhàn)場
2．尖端與實用
3．組建尖刀排
4．聯(lián)系大本營
工作內容：
1.市場部組織落實
2. 產品開發(fā)部組織落實
3. 營銷隊伍組織落實
實景分享： 以企業(yè)組織落實為例，進行崗位落實解析
練習和討論：○ 素質模型與組織落實 情景模擬演練：○ 設立廠長熱線，聯(lián)絡員的方法和過程
三單元、 團隊架構--與團隊目標有關的架構要素
1. 客戶需求形態(tài)分析
2. 控制區(qū)域資金成本
3. 綜合式的營銷團隊
4. 業(yè)績導向式的培訓
工作內容：
1.何謂20/80法則工作重點？
2. 作為部門領導，怎樣有效開展工作？
3.團隊業(yè)績導向式管理方式
4. 客戶需求與團隊業(yè)績管理的關系點
案例分析： 奧斯萊特品牌（AUSLET）--美國商界的奇跡！
技能練習： 作為部門負責人，你如何有效控制區(qū)域資金成本，切入點是什么？
四單元、戰(zhàn)略營銷-- 保證營銷成功的方法措施
1．知己知彼
2．市場反饋
3．客戶服務
4．市場網絡
5．品牌戰(zhàn)略
6．營銷提升
工作內容：
1.學習營銷戰(zhàn)略重點要素
2. 戰(zhàn)略營銷與長期工作實踐
3.營銷戰(zhàn)略步驟與四流程
4. 怎么樣實現營銷業(yè)績提升？
管理技能：
a. 掌握業(yè)績提升方法
b. 業(yè)績提升力模型
管理故事： 法國董事是怎樣應用提升力模型獲得成功的？
五單元、執(zhí)行方案---- ‘贏在執(zhí)行’在營銷中應用
1. 如何捕捉市場與熱點
2. 市場啟動技巧與準備
3. 趨勢座標分析與選擇
4. 組織參與和工作分工
5. 營銷執(zhí)行方案的確定
6. 怎樣去排除執(zhí)行障礙
工作內容：1. 執(zhí)行力 2. 執(zhí)行方案
真實案例： ○ 歐洲上海公司產品積壓500萬的原因 ○ 銷售部‘挖井理論’
故事分析： 諸葛亮‘空城計’對你有什么啟發(fā)？發(fā)生錯誤的原因是什么？
思考與練習： 影響執(zhí)行力首要原因是什么？ 運用羅列法排序
六單元、 表彰考核- ‘績效管理’技能與方法
1. 考核三要素
2. 榜樣的力量
3. 什么是360度考評？
4. 績效與落差
工作內容：
1. 分析銷售目標利潤
2. 客戶滿意度
3. 客戶投訴如何解決
4. 市場網絡如何建立
5. 品牌知名度如何提高
6. 品牌提升與廣告宣傳是否對路
7.表彰、激勵和督促
實戰(zhàn)案例研討：如何提升團隊總體績效？
◇ 如何提升員工的忠誠度、提高團隊凝聚力？
◇ 如何加強部門團隊建設，有效進行績效考核？
七單元、部門練兵 ------- ‘員工與鋼鐵是怎樣練成的’？
1. 市場部的作用
2. 銷售團隊建設
3. 營銷矩陣協(xié)調
4. 后勤與大本營
工作內容：
1. 輔導員工
2. 溝通協(xié)調
管理理論：X、Y、Z理論 管理工具：員工能力模型
案例分析：一個工作非常勤懇的跟單員為什么導致重大損失？
八單元、 穩(wěn)步推進 ——‘跳蛙戰(zhàn)術’實戰(zhàn)和技能
1. 理論與技能
2. SWOT分析
3. 實戰(zhàn)和演練
4. 問題點分析
工作內容： 1. 穩(wěn)妥與冒進 2. 解決瓶頸
管理工具： 魚骨圖分析法 案例分析： 香港品牌生產與銷售難題與解決
培訓游戲： ‘千手觀音’ （活動策劃與活動方案，其中設立‘熱線，聯(lián)絡員’….）
學以致用： 成功法則
1. 成功三法則
2. 差錯和預防
3. 帕累斯原理
4. 威爾遜楔子
歸納與總結： 如何制定營銷計劃（方案） 品牌標桿理論 波斯頓分析法
案例分析與練習： （根據課程單元靈活穿插）
練習：○ 營銷戰(zhàn)略要素 ○ 營銷團隊核心 ○ 測試：銷售潛能開發(fā)表 思考：銷售機構有哪些常見不足？
案例：⑴ 市場爭奪戰(zhàn) ⑵ 營銷戰(zhàn)實用謀略 ⑶ 設計你企業(yè)的服務包 ⑷ 南朝鮮“現代” ⑸“雪克33”
測試：○營銷狀態(tài)檢查 ○‘感性和理性’ 如何測量服務質量？ ○‘量化與測量；游戲：銷售能量、博奕法則等
講師簡介
顧樾 老師
‘多緯行動培訓’創(chuàng)始人、實戰(zhàn)派資深培訓師、互動專家、高級咨詢師 MBA導師
顧樾先生：國際教育聯(lián)盟培訓專家組成員暨新加坡HR大學客座教授；中國當代名人研究院教育培訓中心主任暨秘書長、中國管理創(chuàng)新研究院高級研究員;歐中美聯(lián)培訓專家委員會委員、上師大HR研究所研究員、上海浦東經理人才學院培訓室主任；中華培訓網培訓專家；法國JB國際商業(yè)集團首任培訓師。顧先生擁有30年企業(yè)管理（20年）與培訓（10年）的專業(yè)經驗。在李嘉誠和榮毅仁集團投資期間，曾任重要職務，在法國JB國際商業(yè)集團、中信國際集團與韓國樂天集團任CEO的15年實戰(zhàn)磨練，積累大量資料與案例；后任美國SRI公司授權中國首席管理咨詢師；參與管理系列課程的編寫，其《企業(yè)咨詢與管理》、《管理技能提升模型》、《企業(yè)工作質量》等研究成果已融入培訓理論與咨詢實踐中，頗受理論界和企業(yè)界認同與好評，被譽為“將西方管理理念在中國本土化和實用化”的管理專家。
培訓：曾接受美國和新加坡嚴格的專業(yè)訓練和學習，熟知現代企業(yè)管理理論并在多家外資擔任CEO，具有豐富的跨國企業(yè)與大型國企管理與培訓經驗，為了更好地進行管理系列培訓，曾集中利用3年時間，接受先進的美國和新加坡系統(tǒng)的管理課程培訓，并結合管理與培訓經驗，開發(fā)和形成獨特有效的‘多維行動學習’教學模式，那就是實戰(zhàn)、技能、直觀、參與的互動法，使學員迅速掌握工作應用能力。
多緯行動培訓 ：是繼‘行動學習’和‘互動學習’方法以后，從多角度、多方式科學的培訓方法。
問題引導式培訓：是授學員以”魚”與授人以”漁”到授人以“技” -- 編織漁網和制造漁鉤�。�
顧樾先生：國際教育聯(lián)盟培訓專家組成員暨新加坡HR大學客座教授；中國當代名人研究院教育培訓中心主任暨秘書長、中國管理創(chuàng)新研究院高級研究員;歐中美聯(lián)培訓專家委員會委員、上師大HR研究所研究員、上海浦東經理人才學院培訓室主任；中華培訓網培訓專家；法國JB國際商業(yè)集團首任培訓師。顧先生擁有30年企業(yè)管理（20年）與培訓（10年）的專業(yè)經驗。在李嘉誠和榮毅仁集團投資期間，曾任重要職務，在法國JB國際商業(yè)集團、中信國際集團與韓國樂天集團任CEO的15年實戰(zhàn)磨練，積累大量資料與案例；后任美國SRI公司授權中國首席管理咨詢師；參與管理系列課程的編寫，其《企業(yè)咨詢與管理》、《管理技能提升模型》、《企業(yè)工作質量》等研究成果已融入培訓理論與咨詢實踐中，頗受理論界和企業(yè)界認同與好評，被譽為“將西方管理理念在中國本土化和實用化”的管理專家。
培訓：曾接受美國和新加坡嚴格的專業(yè)訓練和學習，熟知現代企業(yè)管理理論并在多家外資擔任CEO，具有豐富的跨國企業(yè)與大型國企管理與培訓經驗，為了更好地進行管理系列培訓，曾集中利用3年時間，接受先進的美國和新加坡系統(tǒng)的管理課程培訓，并結合管理與培訓經驗，開發(fā)和形成獨特有效的‘多維行動學習’教學模式，那就是實戰(zhàn)、技能、直觀、參與的互動法，使學員迅速掌握工作應用能力。
多緯行動培訓 ：是繼‘行動學習’和‘互動學習’方法以后，從多角度、多方式科學的培訓方法。
問題引導式培訓：是授學員以”魚”與授人以”漁”到授人以“技” -- 編織漁網和制造漁鉤�。�
課程對象
CEO、客戶經理、營銷總監(jiān)、•銷售經理、高級商務代表、客服經理、公關經理、總監(jiān)等
備 注
課程名稱：巔峰營銷
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咨詢電話：18588851172
QQ： 674837974
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