課程大綱：

一，結(jié)構(gòu)合理 職責(zé)明確
1，設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)圖的三大原則
（一）下屬不愿承擔(dān)責(zé)任的原因：
1,職責(zé)不明
2,部署不清
3,越級(jí)管理
※【案例剖析】：承擔(dān)責(zé)任的藝術(shù)：
2, 我是一切的根源
3，按三不放過原則處理事故
4，職、責(zé)、權(quán)明確一致

二，管理得當(dāng) 領(lǐng)導(dǎo)有方
1，管理過度的五種表現(xiàn)：
2，管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別：
3，四種類型的管理風(fēng)格
※【案例閱讀】：管理新理念:修路原則

三，目標(biāo)清楚 計(jì)劃明確
1，目標(biāo)管理對(duì)執(zhí)行力的影響
2，如何設(shè)定工作目標(biāo)：
3, 企業(yè)各層人員的工作重點(diǎn)和時(shí)間管理
4, 制定計(jì)劃的五大要素

四，標(biāo)準(zhǔn)量化 考核有據(jù)
1，工作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)執(zhí)行力的影響
2，設(shè)定工作標(biāo)準(zhǔn)的五大要素
3，制定管理人員工作標(biāo)準(zhǔn)的方法


五，溝通細(xì)致 協(xié)作緊密
1，什么叫溝通
2，溝通的原理和過程
3，溝通的四大障礙
4，溝通的五種形式
5，溝通的三大誤區(qū)：
※【案例閱讀】：諾亞方舟測(cè)試
6，溝通的工具
7，溝通三步曲：
8，部門之間常見溝通和協(xié)作誤區(qū)
9，學(xué)會(huì)與內(nèi)部顧客有效溝通
10，沖突處理技巧

六，充分授權(quán) 責(zé)權(quán)統(tǒng)一
1，什么叫授權(quán)
2，授權(quán)的范圍
3，授權(quán)的好處：
4，授權(quán)的誤區(qū)：
5，授權(quán)的三種形式：
6，如何保證授權(quán)后不失控？

七，流程順暢 無縫對(duì)接
1，流程的兩大分類
2，流程不暢三大的癥狀
※ 【案例閱讀】：田忌賽馬
3，橫向部門銜接的三大要點(diǎn)
4，縱向管理的三大要求

八，管控嚴(yán)密 獎(jiǎng)罰分明
1，對(duì)事管控的三種方法
2，對(duì)人和物管控技巧
※【案例閱讀】：海爾OEC管理
3, 提高執(zhí)行力的五大激勵(lì)原則
4,二十一種不花錢的激勵(lì)措施