課程簡介：
績效管理的真諦是持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)績效，關(guān)鍵是通過績效輔導(dǎo)持續(xù)提升員工能力！
課程源于豐富的實(shí)踐：
本課程是楊老師在輔導(dǎo)多行業(yè)、不同規(guī)模、不同性質(zhì)的近百家企業(yè)的基礎(chǔ)上總結(jié)出來，旨在解決導(dǎo)入績效系統(tǒng)后，如何讓績效管理落到實(shí)處的問題，讓績效管理發(fā)揮應(yīng)有的功能。
普遍認(rèn)可的實(shí)用性：
專為非人力資源管理專業(yè)人士設(shè)計(jì)，案例取材咨詢經(jīng)歷，課程通俗易懂，易于掌握。課程經(jīng)過上百家客戶的驗(yàn)證，得到客戶的一致認(rèn)可，被譽(yù)為解決績效落實(shí)難題的“及時(shí)雨”。
咨詢式的培訓(xùn)過程：
通過了解客戶的人力資源管理現(xiàn)狀和績效體系運(yùn)作現(xiàn)狀，提出同步改善績效管理體系和推行績效管理體系運(yùn)作的建議，再輔以培訓(xùn)解決學(xué)員觀念問題和操作技巧問題，并在訓(xùn)后跟蹤協(xié)助落實(shí)。
個(gè)性化的量身定做：
在了解企業(yè)績效體系運(yùn)作狀況及學(xué)員能力的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)所在行業(yè)特性進(jìn)行個(gè)性化的設(shè)計(jì)，針對(duì)性的開發(fā)課程，提高培訓(xùn)效果。

課程特點(diǎn)：
1、從多方位多角度分享績效管理輔導(dǎo)的相關(guān)知識(shí)、訓(xùn)練績效管理輔導(dǎo)技能，強(qiáng)化學(xué)員績效管理意識(shí)和技巧。
2、通過趣味數(shù)字回顧，協(xié)助學(xué)員梳理結(jié)構(gòu)化的績效管理關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)，化繁為簡。
3、協(xié)助學(xué)員結(jié)合自身情況構(gòu)建高效的、簡單可行的績效管理輔導(dǎo)操作模式，培養(yǎng)良好的績效管理習(xí)慣。
4、提供績效管理過程中各環(huán)節(jié)操作的指導(dǎo)理念，指導(dǎo)學(xué)員有效開展績效管理活動(dòng)。
5、協(xié)助績效管理部門梳理績效管理推行計(jì)劃，使績效管理有效落地，發(fā)揮實(shí)效。



一、績效管理概述
1、經(jīng)理的角色認(rèn)知
 經(jīng)理的多重角色
 經(jīng)理的人力資源管理職責(zé)
 經(jīng)理的績效管理角色
2、經(jīng)理的績效管理認(rèn)知
 績效管理是戰(zhàn)略落地的重要手段
 績效管理的概念
 績效管理的具體功能
 個(gè)人、團(tuán)隊(duì)與組織的績效聯(lián)動(dòng)關(guān)系
 傳統(tǒng)績效考核與績效管理的比較
 績效管理的一般流程
 績效管理的階段、內(nèi)容及所需技巧
 經(jīng)理人績效管理的核心目標(biāo)
3、經(jīng)理人應(yīng)掌握的績效管理能力

二、目標(biāo)分解制定
1、PDCA管理方法
2、編制目標(biāo)的要點(diǎn)
3、中層經(jīng)理設(shè)立目標(biāo)的七個(gè)步驟
4、制定目標(biāo)的SMART原則
5、目標(biāo)分解方法
6、目標(biāo)分解溝通注意要點(diǎn)
7、目標(biāo)設(shè)定注意事項(xiàng)
8、考核項(xiàng)目設(shè)計(jì)
9、目標(biāo)的種類
10、設(shè)定衡量標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng)
11、目標(biāo)設(shè)定練習(xí)

三、績效跟進(jìn)與指導(dǎo)
1、要求員工及時(shí)提供回饋
2、跟進(jìn)時(shí)機(jī)及技巧
3、績效指導(dǎo)步驟
4、績效反饋技巧
5、績效指導(dǎo)技巧
6、提醒員工履行職責(zé)時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)

四、績效評(píng)價(jià)
1、績效評(píng)價(jià)原則
2、績效評(píng)價(jià)方法
3、績效評(píng)價(jià)的誤區(qū)
4、績效評(píng)價(jià)常犯的錯(cuò)誤
5、績效評(píng)價(jià)操作注意要點(diǎn)
6、績效結(jié)果應(yīng)用

五、績效改進(jìn)分析
1、績效改進(jìn)的意義及流程
2、管理者本身可以改進(jìn)的領(lǐng)域
3、部門的可改進(jìn)領(lǐng)域
4、員工的可改進(jìn)領(lǐng)域
5、員工績效診斷方法
6、員工能力培養(yǎng)診斷
7、績效改進(jìn)方案選擇與計(jì)劃制定

六、績效輔導(dǎo)
1、績效輔導(dǎo)基礎(chǔ)
 為什么需要績效輔導(dǎo)
 績效輔導(dǎo)的原則
 績效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)
 員工通過輔導(dǎo)想得到什么
 績效輔導(dǎo)步驟
 績效輔導(dǎo)后的四種結(jié)果
 績效輔導(dǎo)能力發(fā)展階段
 績效輔導(dǎo)中管理者應(yīng)注意的問題
2、績效輔導(dǎo)準(zhǔn)備
 績效輔導(dǎo)八要素
 績效輔導(dǎo)準(zhǔn)備指南
 績效輔導(dǎo)準(zhǔn)備檢查表
3、績效輔導(dǎo)實(shí)施
 溝通的過程
 有效溝通的原則
 績效溝通的語言技巧
 績效面談方法
 績效面談技巧
 績效面談注意事項(xiàng)
 績效面談檢查表
 問題員工處理技巧
 如何處理員工的抱怨
 指責(zé)批評(píng)員工注意事項(xiàng)
4、績效跟進(jìn)
5、實(shí)戰(zhàn)演練
弦外之音
員工抱怨處理練習(xí)
績效輔導(dǎo)實(shí)操演練

七、經(jīng)理人績效管理高級(jí)技巧
1、影響經(jīng)理人績效管理效果的因素
2、績效管理環(huán)境與績效管理模式
3、績效管理與標(biāo)桿管理
4、績效管理與拇指管理
5、績效管理與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
Q&A