培訓需求調(diào)查與分析作為培訓課程的基礎工作和培訓實施的首個工序，對培訓效果的成敗有著十分重要的影響，然而其并未受到培訓從業(yè)者的足夠重視。目前，絕大多數(shù)實施失敗的項目是由于培訓需求分析不到位，即使是培訓現(xiàn)場滿意度非常高的課程，絕大多數(shù)也因為前期的需求分析不到位，導致實際所得的培訓效果有限。
關于培訓需求分析的專著也很多，分析方法和工具十分豐富且非常專業(yè)，然而更多的是理論研究，培訓從業(yè)者很容易身陷如此之多的專業(yè)工具中，不知所措。楊老師在多年的專業(yè)咨詢式培訓服務過程中，總結(jié)了培訓需求分析432模型，并總結(jié)了簡單的通過調(diào)查獲取真正培訓需求的方法，能夠讓培訓從業(yè)者快速、有效地把握關鍵及必要培訓需求。


第一部分：培訓管理者的基礎知識
一、培訓的作用
1、企業(yè)培訓有作用嗎？
2、企業(yè)培訓與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展
3、企業(yè)培訓與企業(yè)業(yè)績提升
4、培訓管理在企業(yè)培訓中的作用
5、培訓管理者的作用及職業(yè)發(fā)展
二、培訓管理者的角色認知
1、培訓管理者的六大角色
2、培訓管理者的職責
3、培訓管理者所應掌握的知識與能力
三、培訓管理基礎知識
1、培訓的概念
2、培訓分類
3、培訓方式及方法
4、企業(yè)培訓的一般流程

第二部分：培訓需求調(diào)查及分析
一、培訓需求調(diào)查
1、培訓需求調(diào)查概覽
培訓需求調(diào)查類型及其作用
常用培訓需求調(diào)查方法
選擇培訓需求調(diào)查方法時的注意事項
不同類型項目的培訓需求調(diào)查方法
2、問卷調(diào)查方法
問卷調(diào)查的利弊
問卷調(diào)查的主要目的
問卷調(diào)查內(nèi)容設計（根據(jù)模板設計）
問卷調(diào)查……
問卷調(diào)查回收處理
問卷調(diào)查注意要點
3、資料調(diào)查法
資料調(diào)查法的利弊
資料調(diào)查的主要目的
應調(diào)閱哪些資料？
從哪些角度分析這些資料？
4、訪談法
訪談的主要目標
可用的訪談方法
單獨訪談與座談的利弊及適用對象
年度培訓需求調(diào)查……方式選擇
不同類型的人訪談的大致時間
不同類型的人訪談的大致內(nèi)容
咨詢顧問訪談時的常用技巧
訪談時注意要點
5、其它培訓需求調(diào)查方法
6、培訓需求調(diào)查方案設計與執(zhí)行
演練：設計貴司的年度培訓需求調(diào)查方案
二、培訓需求分析概要
1、培訓需求分析的作用
2、培訓需求分析的層次
3、培訓需求分析的內(nèi)容
4、培訓需求分析的步驟
5、培訓需求分析的類型
6、培訓需求分析目標
年度培訓需求分析目標
專項培訓……
單項培訓需求分析目標
7、培訓需求分析注意要點（與管理改善相結(jié)合）
管理改善工具與課程模型
8、培訓需求分析432框架
練習：分析某企業(yè)的績效管理輔導培訓需求