【基層管理與基礎(chǔ)管理者的重要性】
當(dāng)豐田成為全球企業(yè)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿時，全球的媒體、管理學(xué)者、經(jīng)濟學(xué)家蜂擁而至，去全面研究豐田生產(chǎn)方式。有學(xué)者問起豐田老人：“誰是豐田的第一管理者？” 豐田老人毫不猶豫地回答：“豐田的班組長”。是啊，是班組長這樣的生產(chǎn)現(xiàn)場基層干部時時在生產(chǎn)現(xiàn)場、在終端、時時盯著員工、時時控制著產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本、生產(chǎn)進度、生產(chǎn)安全……如果生產(chǎn)基層干部不負責(zé)任、如果生產(chǎn)現(xiàn)場基層干部思維方式錯了、如果生產(chǎn)現(xiàn)場基層干部不會管理……那么，消費者、競爭對手、媒體一刻都不會停止對你的攻擊；員工一天都不會停止抱怨。

一般企業(yè)看高層隊伍，企業(yè)優(yōu)秀看中層隊伍，企業(yè)卓越看基層隊伍！
班組長、工段長、拉長等是企業(yè)組織中的基本細胞，是直接帶兵打仗的人，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實者，現(xiàn)場干部的理念和管理素質(zhì)直接影響所轄班組成員，而班組成員是產(chǎn)品和服務(wù)的直接生產(chǎn)者和提供者。班組長在組織中處于承上啟下的關(guān)鍵作用，是現(xiàn)場一線生產(chǎn)的直接指揮者、輔導(dǎo)者和反饋者。他們的管理水平高低將最終影響公司的經(jīng)營績效。企業(yè)的中高層管理者的決策不管有多高明，沒有班組長去落實執(zhí)行，最終都無法開花結(jié)果。 日本制造業(yè)的輝煌，受益于對現(xiàn)場和基層主管的重視，因為：
贏在中層，決戰(zhàn)在基層。

【課程背景】
中國企業(yè)的問題不是沒有好的管理方法和決策，而多是因為執(zhí)行層出了問題，不愿執(zhí)行，或不知如何執(zhí)行，或執(zhí)行的不夠。原因是什么呢？
1． 認識上的誤區(qū)：公司只重視中高層的建設(shè)和培養(yǎng)，忽視了基層干部的重要作用，不愿在基層干部身上下功夫進行培訓(xùn)和指導(dǎo)，導(dǎo)致與客戶關(guān)系最密切的執(zhí)行層出了問題。
2． 能力的嚴(yán)重不足：絕大多數(shù)班組長是技術(shù)和業(yè)務(wù)上的精英、管理上的弱者。會做事而不會帶隊伍，會思考而不會溝通，能發(fā)現(xiàn)問題而不能解決問題，會工作而不會處理關(guān)系。個人技能強而不會利用資源。

【培訓(xùn)方式】：
“針對性培訓(xùn)”＋“問題輔導(dǎo)”
培訓(xùn)過程中可針對企業(yè)具體問題進行有針對性講解，培訓(xùn)結(jié)束后仍可利用電話和EMAIL方式對企業(yè)存在問題進行解答。

【我們的優(yōu)勢】
1、我們的培訓(xùn)非常注重針對性，力求能為企業(yè)解決實際存在問題。
2、在課前，收集受訓(xùn)人員對培訓(xùn)的期望和丞待解快的問題，納入課程中進行講解。
3、講師結(jié)合客戶和學(xué)員實際情況，對學(xué)員進行培訓(xùn)，課程采用案例討論、小組游戲、情景模擬等形式，使培訓(xùn)生動有趣。
4，培訓(xùn)結(jié)束后仍可利用電話或EMAIL方式對企業(yè)存在問題進行輔導(dǎo)。
5、十多年的工作經(jīng)驗，豐富的現(xiàn)場指導(dǎo)和培訓(xùn)經(jīng)歷是培訓(xùn)效果的有力保障。

【適合對象】 生產(chǎn)主管、班組長、課長、拉長等。

【培訓(xùn)大綱】（2 天）
第一天：班組長領(lǐng)導(dǎo)技能
一、組長的角色認知
1． 制造業(yè)核心競爭力與一線班組的關(guān)系
2． 一線班組長的管理困惑分析
3． 正確的班組長心態(tài)
4． 班組長管理的八項內(nèi)容：
5． 現(xiàn)代班組管理的目標(biāo)和模式
故事：幽默的柏拉圖/秀才的惡夢
練習(xí)：這些目標(biāo)有問題嗎
二、適合班組長的領(lǐng)導(dǎo)方式
1．你最喜愛的領(lǐng)導(dǎo)類型分析
2．適合班組長的有效領(lǐng)導(dǎo)方式
3．認識和修正自己的領(lǐng)導(dǎo)類型和風(fēng)格
故事：比冠軍還有名的運動員/讓人感謝動的老板
互動：這是我的錯
三、高效班組團隊的建設(shè)
1．工作小組和工作團隊的差異
2．有效團隊的構(gòu)成要素
3．有效團隊組建練習(xí)
4．如何有效管理班組中的“刺頭”
故事：新龜兔賽跑/大雁的啟示
啟示：球迷與上帝對話/三個國家的旅行團
案例分析：《狼圖騰》的暢銷
游戲：瞎子走路/人椅
四、班組長的溝通能力培養(yǎng)
1．溝通能力是成為杰出班組長的軟肋
2．有效與上司溝通技巧---獲得支持
3．有效與同事溝通技巧---獲得配合
4．有效與下屬溝通技巧---獲得服從
5．有效溝通互動練習(xí)
故事：感謝媽媽十幾年的養(yǎng)育之恩/該來的沒來
案例分析：客戶說了算/雞與蛋
游戲：文字接龍/我說你畫
五、如何提高班組執(zhí)行力
1． 執(zhí)行力的重要性；
2． 提高執(zhí)行力的四把金鑰匙；
3． 對執(zhí)行力的誤解；
4． 如何培養(yǎng)執(zhí)行力；
故事：任正非的三化
互動練習(xí)：干的不錯，謝謝你
案例分析：問題到底出在那里
六、班組長激勵與授權(quán)技巧
1． 態(tài)度與成功的關(guān)系；
2． 何為激勵；
3． 激勵功能與類型；
4． 員工激勵原則；
5． 企業(yè)激勵員工四招；
案例分析：百度/騰訊
故事：狠心的拿破侖
歌曲：《愛的奉獻》
問答：你有更好的激勵方法嗎
七、班組長培養(yǎng)下屬的能力
1．為什么班組績效得不到提升？
2．班組成員的操作技能訓(xùn)練OJT和一點課
3．班組成員思考和解決問題的腦力訓(xùn)練
故事：國王的懲罰/放下你的面子
練習(xí)：現(xiàn)場才藝展示
第二天：班組長生產(chǎn)現(xiàn)場管理技能
一、班組長的必備生產(chǎn)現(xiàn)場管理意識和技能
質(zhì)量意識、成本意識、改善意識、創(chuàng)新意識、團隊意識、安全意識、環(huán)保意識
二、質(zhì)量意識和控制技能
1．案例分析---十萬分之一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)夠嗎？
2．品質(zhì)的保證---標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的實施
3．正確評價工序能力---CPK含義和計算
4．工序質(zhì)量的管理---SPC控制圖的理解和應(yīng)用
故事：雨刮器壞了之后
案例分析：為什么你的ISO9000推行會失敗
三、卓越現(xiàn)場管理的起點——5S和目視化
1．實施5S的本質(zhì)是改變現(xiàn)場還是員工？
2．5S實施實例研習(xí)
3．目視化管理和工作效率提升
4．徹底目視化管理的實施方法
討論：日本企業(yè)成功的原因
案例：榜樣的力量
四、現(xiàn)場問題解決技能訓(xùn)練
1．認識和識別問題的根本原因
2．基本分析工具（柏拉圖、魚骨圖）
3．8D方法訓(xùn)練
故事：為何他不落后了
案例分析：成功的愛國者
互動練習(xí)：請你舉一例
五、班組設(shè)備管理
1．認識工序設(shè)備的真實效率OEE
2．工序設(shè)備自主保全理念和方法
3．OEE的理解和計算練習(xí)
經(jīng)驗分享：深入現(xiàn)場的文件制作
練習(xí)：你也算一算
六、效率和成本改善的技能
1．工廠浪費的全面認知
2．IE改善手法的學(xué)習(xí)和應(yīng)用
3．班組長的精益生產(chǎn)知識
問題：你公司的防呆法
互動；動作操