中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
課程詳情
一、電話(huà)銷(xiāo)售的定位
1、什么是電話(huà)銷(xiāo)售/ 2、電話(huà)銷(xiāo)售漏斗/ 3、客戶(hù)跟蹤曲線(xiàn)原理
4、電話(huà)銷(xiāo)售SWOT分析/ 5、案例分析
二、電話(huà)銷(xiāo)售心態(tài)管理
1、電話(huà)溝通中積極心態(tài)的幾個(gè)問(wèn)題
2、如何調(diào)整心態(tài)/ 3、電話(huà)銷(xiāo)售時(shí)間管理/ 4、電話(huà)銷(xiāo)售中的PDCA循環(huán)
5、電話(huà)溝通技巧的幾個(gè)層次/ 6、商品推銷(xiāo)的平衡法則
7、如何與不同層面的客戶(hù)溝通/ 8、案例分析
三、電話(huà)銷(xiāo)售中的基本流程
1、陌生電話(huà)拜訪(fǎng)前的準(zhǔn)備/ 2、在電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程中的4個(gè)基本步驟
3、讓接電話(huà)者注意你/ 4、電話(huà)銷(xiāo)售禮儀/ 5、開(kāi)場(chǎng)白
6、接聽(tīng)電話(huà)的流程/ 7、打電話(huà)的流程/ 8、練習(xí)
四、電話(huà)銷(xiāo)售中的溝通技巧及異議處理
1、MAN法則/ 2、FAB原則/ 3、如何訴求產(chǎn)品的特殊利益
4、獲取客戶(hù)電話(huà)的幾種方法/ 5、如何讓自己的聲音更有魅力
6、有效聆聽(tīng)的準(zhǔn)則/ 7、突破障礙/ 8、電話(huà)銷(xiāo)售困境之一：英文字母的溝通
9、異議處理原則及防范技巧/ 10、促成交易技巧
11、盯、防、守技術(shù)/ 12、影響電話(huà)溝通的幾個(gè)方面
13、常見(jiàn)的五種拒絕方式及應(yīng)對(duì)技巧/ 14、合力推動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
15、成功電話(huà)銷(xiāo)售的12條黃金定律/ 16、練習(xí)
五、讓我們一起做練習(xí)
1、繞障礙/ 2、如何處理異議/ 3、客戶(hù)心理及行為分析
4、如何拍板/ 5、認(rèn)同游戲/ 6、案例分析
六、綜合案例講解
1、什么是電話(huà)銷(xiāo)售/ 2、電話(huà)銷(xiāo)售漏斗/ 3、客戶(hù)跟蹤曲線(xiàn)原理
4、電話(huà)銷(xiāo)售SWOT分析/ 5、案例分析
二、電話(huà)銷(xiāo)售心態(tài)管理
1、電話(huà)溝通中積極心態(tài)的幾個(gè)問(wèn)題
2、如何調(diào)整心態(tài)/ 3、電話(huà)銷(xiāo)售時(shí)間管理/ 4、電話(huà)銷(xiāo)售中的PDCA循環(huán)
5、電話(huà)溝通技巧的幾個(gè)層次/ 6、商品推銷(xiāo)的平衡法則
7、如何與不同層面的客戶(hù)溝通/ 8、案例分析
三、電話(huà)銷(xiāo)售中的基本流程
1、陌生電話(huà)拜訪(fǎng)前的準(zhǔn)備/ 2、在電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程中的4個(gè)基本步驟
3、讓接電話(huà)者注意你/ 4、電話(huà)銷(xiāo)售禮儀/ 5、開(kāi)場(chǎng)白
6、接聽(tīng)電話(huà)的流程/ 7、打電話(huà)的流程/ 8、練習(xí)
四、電話(huà)銷(xiāo)售中的溝通技巧及異議處理
1、MAN法則/ 2、FAB原則/ 3、如何訴求產(chǎn)品的特殊利益
4、獲取客戶(hù)電話(huà)的幾種方法/ 5、如何讓自己的聲音更有魅力
6、有效聆聽(tīng)的準(zhǔn)則/ 7、突破障礙/ 8、電話(huà)銷(xiāo)售困境之一：英文字母的溝通
9、異議處理原則及防范技巧/ 10、促成交易技巧
11、盯、防、守技術(shù)/ 12、影響電話(huà)溝通的幾個(gè)方面
13、常見(jiàn)的五種拒絕方式及應(yīng)對(duì)技巧/ 14、合力推動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
15、成功電話(huà)銷(xiāo)售的12條黃金定律/ 16、練習(xí)
五、讓我們一起做練習(xí)
1、繞障礙/ 2、如何處理異議/ 3、客戶(hù)心理及行為分析
4、如何拍板/ 5、認(rèn)同游戲/ 6、案例分析
六、綜合案例講解
講師簡(jiǎn)介
溫爽 老師
講師背景：
溫老師從事中國(guó)建設(shè)銀行大客戶(hù)部工作十年，從事企業(yè)培訓(xùn)工作十年，從事國(guó)學(xué)培訓(xùn)工作五年，授課風(fēng)格熱情、生動(dòng)、幽默，深入淺出，能將中國(guó)的傳統(tǒng)文化與西方先進(jìn)的管理理念有機(jī)結(jié)合，具有極強(qiáng)的實(shí)用性。
溫老師開(kāi)發(fā)的國(guó)學(xué)與管理課程是在實(shí)際操作和研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合國(guó)內(nèi)外各類(lèi)企業(yè)的真實(shí)案例，專(zhuān)為企業(yè)拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)而開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)的，深受企業(yè)和學(xué)員的好評(píng)，課程滿(mǎn)意度穩(wěn)居90%以上。
北京大學(xué)《和諧之道》國(guó)學(xué)公益講堂創(chuàng)始人
中國(guó)建設(shè)銀行大客戶(hù)部經(jīng)理十年
中國(guó)勞動(dòng)人事部認(rèn)證管理咨詢(xún)師
中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力工程特邀專(zhuān)家
長(zhǎng)三角企業(yè)家俱樂(lè)部特約專(zhuān)家
北大、清華總裁班、人大MBA班特邀講師
埃里克森國(guó)際教練學(xué)院國(guó)際認(rèn)證教練
美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)AACTP國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)師
中國(guó)青少年基金會(huì)大學(xué)生發(fā)展工程特聘專(zhuān)家
為北京大學(xué)中國(guó)企業(yè)職業(yè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理研修班授課近百場(chǎng)。在2006年中國(guó)企業(yè)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)名家高峰論壇上被評(píng)為最佳營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)師之一。
溫老師從事中國(guó)建設(shè)銀行大客戶(hù)部工作十年，從事企業(yè)培訓(xùn)工作十年，從事國(guó)學(xué)培訓(xùn)工作五年，授課風(fēng)格熱情、生動(dòng)、幽默，深入淺出，能將中國(guó)的傳統(tǒng)文化與西方先進(jìn)的管理理念有機(jī)結(jié)合，具有極強(qiáng)的實(shí)用性。
溫老師開(kāi)發(fā)的國(guó)學(xué)與管理課程是在實(shí)際操作和研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合國(guó)內(nèi)外各類(lèi)企業(yè)的真實(shí)案例，專(zhuān)為企業(yè)拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)而開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)的，深受企業(yè)和學(xué)員的好評(píng)，課程滿(mǎn)意度穩(wěn)居90%以上。
北京大學(xué)《和諧之道》國(guó)學(xué)公益講堂創(chuàng)始人
中國(guó)建設(shè)銀行大客戶(hù)部經(jīng)理十年
中國(guó)勞動(dòng)人事部認(rèn)證管理咨詢(xún)師
中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力工程特邀專(zhuān)家
長(zhǎng)三角企業(yè)家俱樂(lè)部特約專(zhuān)家
北大、清華總裁班、人大MBA班特邀講師
埃里克森國(guó)際教練學(xué)院國(guó)際認(rèn)證教練
美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)AACTP國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)師
中國(guó)青少年基金會(huì)大學(xué)生發(fā)展工程特聘專(zhuān)家
為北京大學(xué)中國(guó)企業(yè)職業(yè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理研修班授課近百場(chǎng)。在2006年中國(guó)企業(yè)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)名家高峰論壇上被評(píng)為最佳營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)師之一。
課程對(duì)象
針對(duì)個(gè)人和企業(yè)客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售的電話(huà)銷(xiāo)售人員
備 注
課程名稱(chēng)：一線(xiàn)萬(wàn)金—電話(huà)銷(xiāo)售技巧訓(xùn)練
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咨詢(xún)電話(huà)：020-29042042
QQ： 674837974
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